Allereerst is het belangrijk dat alle presentatoren aan de systeemvereisten voldoen. Controleer de systeemvereisten voor elke presentator!
Hier zijn enkele mogelijke situaties met tips:
1. De co-presentator kan geen verbinding maken.
Controleer of jullie allebei in de juiste omgeving zijn. Wanneer je een co-presentator uitnodigt, ontvangt die een link voor het test webinar en een link voor het echte webinar. Dat zijn twee verschillende omgevingen, dus zorg dat jullie in dezelfde omgeving zijn. Als dat zo is, ziet de co-presentator de optie om verbinding te maken. Klik hier om te zien hoe je de uitnodiging zelf deelt of opnieuw verstuurt.
2. De co-presentator hoort en ziet mij, maar ik hoor en zie de co-presentator niet.
Als je de co-presentator geen toestemming hebt gegeven om aan het webinar deel te nemen en de co-presentator jou wel kan zien en horen, maar jij hen niet, is de co-presentator aangemeld met een andere rol. Dit kan een Moderator of een kijker zijn. Sluit het (test)webinar en volg de stappen om de co-presentator toe te voegen.
Is de co-presentator correct toegevoegd? Stop dan het (test)webinar en verstuur de uitnodigingsmail opnieuw. Start daarna een nieuwe test.
3. We zijn al live, maar de co-presentator is niet hoorbaar.
De co-presentator heeft zichzelf mogelijk gedempt. In dat geval moet de co-presentator op de microfoon klikken om het dempen op te heffen.
Is de co-presentator nog steeds niet hoorbaar? De co-presentator moet deze stappen doorlopen.
4. Hoort de kijker een krakende echo of een vreemd 'buitenaards of robotachtig geluid'?
Mogelijk staan je luidsprekers te luid, waardoor het geluid door je microfoon wordt opgevangen en opnieuw uitgezonden. Zet je luidsprekers in dat geval zachter.
Werkt de bovenstaande stap niet? Stop het (test)webinar en gebruik oortjes of een hoofdtelefoon.
Als dit het probleem niet oplost en de kijker nog steeds een krakend of vreemd geluid hoort, ga dan naar stap 5.
5. Het geluid verbetert niet na stap 4.
Een webinar hosten vraagt veel van je verbinding en de kracht van je computer.
Gebruik je een bekabelde verbinding? Is de computer minder dan 3 jaar oud? Zijn alle andere programma's gesloten tijdens het live webinar?
Sluit (minimaliseer niet) alle andere programma's en probeer het opnieuw.
Lost dit het probleem niet op? Doorloop de systeemvereisten en probeer een andere configuratie, vooral met een krachtigere computer.
Trefwoorden: problemen