Naar de hoofdinhoud

Betalende deelnemers beheren

Lees hier alles over het beheren van betalende deelnemers. Wil je een terugbetaling uitvoeren of iemands kijkrechten intrekken?

Geschreven door Dina

Misschien wil je een betaling terugbetalen of wil je een deelnemer niet toestaan om het webinar te bekijken.

Betaling terugbetalen

Ga naar je Mollie- of Stripe-account om een betaling terug te betalen. Lees hier hoe je dit doet voor Mollie en hier voor Stripe. Nadat de terugbetaling is verwerkt in Mollie of Stripe, krijgt de registratie in je WebinarGeek-account de status "niet betaald".

Let op! De deelnemer kan het webinar nog steeds bekijken. Hieronder lees je hoe je ervoor zorgt dat de deelnemer het webinar niet meer kan bekijken.

Toestemming intrekken

Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat de deelnemer het webinar niet meer kan bekijken:

  1. Zoek je webinar in je webinaroverzicht en klik op de titel

  2. Klik op 'Statistieken'

  3. Ga naar 'Betalingen'

  4. Klik op de knop met de drie puntjes naast de betreffende deelnemer

  5. Klik op 'Kan niet kijken'

Een afbeelding van de optie 'Kan niet kijken' in de webinarstatistieken van een betalend webinar

Wil je meer informatie over de betalende deelnemers? Die vind je in de statistieken. Lees er meer over in dit artikel.

Trefwoorden: annuleren, weigeren, beheren, geld

Was dit een antwoord op uw vraag?