Kun je geen verbinding maken wanneer je het webinar probeert te starten? Als je verbindingsproblemen ondervindt, kan een korte checklist je helpen om ze snel op te lossen.
1. Controleer je internetverbinding
Voor je zegt dat dit vanzelfsprekend is… Geloof ons, dit is vaak de oorzaak van veel verbindingsproblemen en het gebeurt vaker dan je denkt. Gebruik je een bekabelde internetverbinding, controleer dan of je kabel correct op je computer is aangesloten.
Gebruik je wifi, controleer dan of de verbinding met je router daadwerkelijk werkt. Zorg ervoor dat je tijdens het webinar niet te ver van je modem zit. In beide gevallen kan het helpen om de verbinding opnieuw op te starten of je router te resetten. Probeer ook je browser en/of computer opnieuw op te starten.
Tip! Als je een waarschuwing over je verbinding hebt ontvangen, hoef je geen snelheidstest uit te voeren. Ons systeem voert die snelheidstest voor je uit. Dit kan het probleem zelfs erger maken, omdat het een extra dienst is die je netwerk gebruikt.
2. Schakel over van wifi naar bekabeld internet
Een live webinar geven vraagt niet veel van je internetverbinding, maar het is belangrijk dat je internetverbinding altijd stabiel is. Livestreaming is iets heel anders dan webpagina's bezoeken, omdat je voortdurend gegevens verzendt. Gebruik voor een stabiele verbinding waar mogelijk een internetkabel en vermijd draadloze wifiverbindingen.
3. Controleer de verbinding met je bedrijfsnetwerk
Je werkt mogelijk via een bedrijfsnetwerk. Daarop gelden vaak beperkingen om de veiligheid van de internetverbinding te waarborgen. Dat kan ook betekenen dat de benodigde poorten en servers voor de livestream niet beschikbaar zijn. Vraag je netwerk- of systeembeheerder om onze systeemvereisten te controleren.
4. Gebruik een andere (mobiele) verbinding
Als je haast hebt of het niet lukt met je huidige verbinding, overweeg dan een andere verbinding. Gebruik bijvoorbeeld je tablet of smartphone als draadloze hotspot, zodat je mobiele wifi kunt gebruiken. Zorg er wel voor dat die stabiel is en dat je een sterk signaal hebt.
5. Nog steeds geen verbinding terwijl andere software wel gewoon werkt?
Neem hier via chat contact met ons op en we helpen je verder.