Alle chatberichten die tijdens je webinar worden verstuurd, worden opgeslagen. Je kunt ze terugvinden in de statistieken van het webinar via het tabblad 'Berichten'.

Je vindt 'Statistieken' in je webinar dashboard.

Bovenaan zie je een grafiek die de chatactiviteit tijdens het webinar van minuut tot minuut weergeeft. Zo zie je wanneer de chat tijdens de presentatie het actiefst was.

Onder de grafiek kun je de gewenste uitzending selecteren. Daar vind je een tabel met meer chatstatistieken.

Scroll verder naar beneden om alle gesprekken te vinden. Hier kun je alle chatberichten teruglezen.

Je kunt de chatberichten exporteren naar een .CSV-bestand. Zo kun je vragen opvolgen die nog niet beantwoord zijn, of de gesprekken gebruiken om een lijst met vragen en antwoorden te maken en die naar je webinar-deelnemers te sturen. Je kunt de gesprekken op die manier ook in je CRM-systeem importeren, zodat je gegevens aan een contact kunt toevoegen.

Vragen over on demand-webinars en replays

De vragen die tijdens een on demand webinar of replay worden gesteld, vind je ook bij 'Statistieken'. Deze vragen worden automatisch gemaild naar het e-mailadres dat je eerder hebt ingesteld.

Trefwoorden: chats, tonen, laten zien, terugblik