Moderators kunnen de weergave van de webinaromgeving aanpassen en het webinar voor zichzelf dempen wanneer ze zich op de chat moeten concentreren. Je vindt deze knoppen onder de video.

Van links naar rechts hebben deze knoppen de volgende functies:

Gebruik de sidebar rechts in de webinaromgeving om op elk moment de lijst met kijkers en/of hosts te bekijken. Een groene stip betekent dat de kijker online is, een rode stip dat de kijker offline ging.

Op het tabblad ‘Deelname’ vind je de lijst met kijkers van het webinar. Via deze lijst kun je kijkers uit het webinar weren, gesprekken met hen starten of hun gegevens openen.

Beweeg met je muis over de naam van een kijker; er verschijnen dan 3 pictogrammen.

Van links naar rechts hebben deze knoppen de volgende functies:

Met deze optie verwijder je de kijker uit het webinar en voorkom je dat die opnieuw deelneemt. De kijker kan het webinar niet langer bekijken.

Met deze optie start je een privégesprek met de kijker, dat alleen zichtbaar is voor de host(s), moderators en de betreffende kijker.

Met deze optie open je een venster met de gegevens van de kijker.

Bij een bijzonder druk webinar kan het lastig zijn om alle kijkers bij te houden. Daarom kun je de lijsten filteren. Volg hiervoor deze stappen:

Volg deze stappen om een kijker uit het webinar te weren:

Hiermee verwijder je de kijker uit het webinar en voorkom je dat die opnieuw deelneemt. De kijker kan het webinar niet langer bekijken of aan de chat deelnemen.

Als een kijker een bericht in de chat heeft verstuurd, kun je het kijkersmenu ook via dat chatbericht openen.

Als moderator kun je geen interacties starten of beëindigen; alleen een (co-)presentator of een aangepast teamlid met de juiste bevoegdheden kan dat doen.

Een moderator kan lopende interacties en de resultaten ervan zien. Zodra een presentator een interactie start, wordt deze zichtbaar in de sidebar van de moderator. Bij een quiz of poll zie je ook de resultaten.

Eerdere interacties kun je bekijken door de vervolgkeuzelijst ‘Eerdere interacties’ te openen.

De chat is een van de belangrijkste functies (Features) tijdens live webinars.

Om het modereren van het webinar te ondersteunen, hebben moderators twee sidebars. Het linkerpaneel toont de tabbladen ‘Deelname’, ‘Interacties’ en ‘Privéchat’. Het rechterpaneel toont ‘Openbare chat’ en ‘Team chat’. Dit is ook het paneel waarmee je privé met kijkers chat.

Wanneer je een privégesprek selecteert, opent de chat in het rechterpaneel. Je kunt maar één privégesprek tegelijk openen.

De openbare chat heeft drie beschikbare instellingen:

Open het tabblad ‘Chat’ en vervolgens ‘Openbaar’ om de instelling voor de openbare chat te wijzigen.

Als de openbare chat momenteel is uitgeschakeld, kun je de gewenste chatinstelling meteen in de sidebar selecteren.

Als de openbare chat momenteel op ‘Beperkt’ of ‘Openbaar’ staat, klik je op het tandwiel rechtsboven in de sidebar onder het tabblad ‘Chat’ en wijzig je de instelling in de interface die verschijnt.

De privéchat kun je op elk moment tijdens een webinar in- of uitschakelen.

Open het tabblad ‘Chat’, vervolgens ‘Privé’ en klik op ‘Privéchat inschakelen’ om de privéchat in te schakelen.

Open het tabblad ‘Chat’, vervolgens ‘Privé’ en klik rechtsboven op het tekstballonpictogram met een schuine streep om de privéchat uit te schakelen.

Typ een bericht in het tekstvak en druk op ‘Enter’ op je toetsenbord om het te versturen.

Je ziet eenvoudig wanneer je een nieuw bericht ontvangt door de tabbladen in de gaten te houden, ook als je de chat niet hebt geopend. Een indicator laat zien of je een nieuw bericht hebt ontvangen en hoeveel.

Wil je de nieuwste privéberichten zien zonder alle privégesprekken in je lijst te doorzoeken? Klik op het filterpictogram en kies ‘Laatste berichten weergeven’. Zo zie je de nieuwste berichten in privégesprekken, inclusief hun tijdstempels.

Ongelezen privéchatberichten zijn gemarkeerd met een oranje indicator die het aantal nieuwe berichten toont en het tijdstip waarop het laatste bericht is verstuurd.

Met de antwoordknop kun je eenvoudig op vragen en andere berichten reageren. Beweeg met je muis over het bericht waarop je wilt reageren en klik op ‘Beantwoorden’. Het geciteerde bericht wordt in het chatvak weergegeven, inclusief de naam van de oorspronkelijke schrijver.

Heeft iemand een storend chatbericht verstuurd? Geen zorgen! Je kunt het bericht eenvoudig uit je chat verwijderen. Beweeg met je muis over het bericht; er verschijnt een prullenbakpictogram. Klik op de prullenbak en kies vervolgens ‘Bericht verwijderen’ in de pop-up.

In privéchatgesprekken kun je met je muis over het bericht bewegen en op het prullenbakpictogram klikken.

Wanneer een kijker tijdens een webinar offline gaat, kan het webinarteam een e-mail sturen met de laatste vijf privéberichten, zodat de kijker weer op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen en gemotiveerd wordt om terug te keren.

Er zijn enkele voorwaarden voordat je een e-mail naar een offline kijker kunt sturen:

Wanneer aan alle voorwaarden is voldaan en iemand een e-mail verstuurt, krijgt die een bevestiging dat de e-mail is verzonden.

Als je een e-mail probeert te versturen terwijl er sinds de kijker voor het laatst online was geen nieuwe berichten zijn verstuurd, ontvangt het webinarteam een melding dat er geen nieuwe berichten zijn. Er wordt dus geen e-mail verstuurd.

Als de kijker online is, verschijnt er geen pop-up boven het tekstvak.

Als er niet zowel van het webinarteam als van de kijker een bericht is, zijn er geen knoppen ‘Sluiten’ of ‘E-mail verzenden’. Er moet van beide kanten een bericht zijn!

Open het tabblad ‘Deelname’ in de sidebar om de lijst met kijkers te openen. Zoek de kijker met wie je een privégesprek wilt starten en klik op het tekstballonpictogram.

Als een kijker een bericht in de openbare chat stuurt en je de vraag liever in een privégesprek beantwoordt, beweeg je met je muis over het chatbericht en klik je op het tekstballonpictogram dat verschijnt.

Als je tijdens een druk webinar veel berichten ontvangt, is het handig om afgeronde gesprekken te kunnen markeren. Daarom kun je gesprekken sluiten.

Klik in een privégesprek op het pictogram ‘gesloten slot’ om het gesprek te sluiten en als opgelost te markeren. Als een gesprek gesloten is, wordt dat in het gesprek weergegeven. Klik rechtsboven op het open slot om een gesprek opnieuw te openen.

Bij een bijzonder druk webinar met meerdere moderators kan het lastig zijn om bij te houden wie waarop antwoordt. Gesprekken aan specifieke hosts toewijzen is de oplossing. Lees hier hoe je het toewijzen van gesprekken automatiseert.

Klik in een privégesprek bovenaan op het tandwielpictogram. Er verschijnt een menu met verschillende opties.

De blauwe stip in het menu geeft aan aan wie het gesprek momenteel is toegewezen, of dat het niet is toegewezen.

Bij een bijzonder druk webinar kan het lastig zijn om alle privégesprekken bij te houden. Daarom kun je ze op status filteren.

Open het tabblad ‘Privéchat’. Ga rechts naar het filterpictogram en filter op de verschillende beschikbare statussen.

Een handig filter wanneer er slechts één presentator is, is ‘Laatste berichten weergeven’. Dit filter toont het laatste bericht in de privéchat, ongeacht het gesprek of de persoon, in plaats van het laatste bericht per gesprek of persoon.

Als moderator heb je ook controle over de Q&A-functie. Lees hier meer.

Als moderator kun je Q&A tijdens een webinar inschakelen. Beantwoord vragen en start live antwoorden. Je kunt ze ook sorteren en filteren. Lees hier meer.

Leden van het webinarteam kunnen de sidebar als pop-out openen en gebruiken in een ander browservenster of zelfs op een ander apparaat, zoals een telefoon of tablet. Met de onderstaande stappen kun je de sidebar op een ander apparaat of in een browservenster op hetzelfde apparaat openen. In het eerste geval scan je een QR-code, in het tweede geval krijg je een link.

Als je de sidebar op een ander apparaat wilt openen, klik je op ‘Sidebar op een apparaat openen’. Je ziet dan een QR-code.

Je kunt de QR-code vervolgens scannen met je telefoon of tablet. Wil je de sidebar in een apart venster op hetzelfde apparaat openen, klik dan op ‘Sidebar in een apart venster openen’.