Das Webinar ist geöffnet, aber die Webcam funktioniert nicht? Sehr schade, besonders wenn heute alles perfekt sitzt! Stelle sicher, dass die folgenden Punkte erfüllt sind, damit das Webinar reibungslos läuft.

In oder neben der Adressleiste befindet sich ein Kamerasymbol. Wenn dort auch ein rotes Quadrat angezeigt wird, darf WebinarGeek nicht auf Webcam und Mikrofon zugreifen.

Wenn kein Kamerasymbol angezeigt wird, kann die Berechtigung auch über das Schlosssymbol erteilt werden. Beide Methoden werden im folgenden GIF gezeigt (Google Chrome). Für Firefox siehe dieses GIF.

Neuere Updates für Windows und Mac OS erschweren Software den Zugriff auf eine Webcam.

Vor dem Start des Live-Webinars sicherstellen, dass die richtige Kamera ausgewählt ist. Das lässt sich vor dem Betreten des Webinars erledigen. Wenn beispielsweise eine externe Webcam verwendet werden soll, aktiviert der Computer möglicherweise standardmäßig die interne Kamera.

Wenn der Auswahlbildschirm nicht angezeigt wird und mehr als eine Kamera verbunden ist, müssen die Browsereinstellungen geändert werden.

Diese URL kopieren und in die Adressleiste des Browsers einfügen:

chrome://settings/content/camera?search=camera

Oben im Dropdown-Menü mit den Kameras die gewünschte Kamera auswählen. Anschließend WebinarGeek neu laden.

Diese URL kopieren und in die Adressleiste des Browsers einfügen:

edge://settings/content/camera?search=camera

Oben im Dropdown-Menü mit den Kameras die gewünschte Kamera auswählen. Anschließend WebinarGeek neu laden.

Die Seite aktualisieren. Im Dropdown-Menü die richtige Webcam auswählen und auf „Erlauben“ klicken. Wenn der Kamerazugriff versehentlich bereits blockiert wurde, kann die Berechtigung durch Klick auf das durchgestrichene Kamerasymbol zurückgesetzt werden. Beide Methoden werden im folgenden GIF gezeigt.

Prüfen, ob die Webcam derzeit von einer anderen Anwendung oder einem anderen Tab verwendet wird. Das könnte beispielsweise Skype, Zoom oder OBS sein. In diesem Fall die Anwendung schließen und das Webinar über WebinarGeek neu starten.

Es kann helfen, den Browser vollständig neu zu starten. Das ist besonders nützlich, wenn der Computer selten ausgeschaltet und neu gestartet wird. Im Browser rechts auf die drei Punkte klicken und „Beenden“ auswählen. Danach kann der Browser neu gestartet werden.

Diesen Schritt nicht überspringen! Wenn ein Neustart des Browsers das Problem nicht löst, den Computer vollständig herunterfahren. Auch im Hintergrund laufende Software wird dadurch geschlossen. Beim Neustart des Computers zuerst WebinarGeek öffnen, damit keine andere Software die Webcam zuerst verwenden kann.

Den Inkognito-Modus ausprobieren. Der Browserverlauf wird nicht gespeichert, sodass ohne Erweiterungen oder Plugins mit einer sauberen Ausgangslage gestartet werden kann.

Ein Inkognito-Fenster lässt sich im Seitenmenü des Browsers öffnen. Den Kamerazugriff erneut erlauben.

Sicherstellen, dass der Browser immer auf dem neuesten Stand ist. Das mag banal klingen, kann aber einen großen Unterschied machen. WebinarGeek verwendet WebRTC, für das ständig neue Entwicklungen veröffentlicht werden. Entwickler arbeiten intensiv daran, das Streaming-Erlebnis für alle zu verbessern. Deshalb ist es wichtig, den Browser bei jeder neuen Version zu aktualisieren.

Google Chrome

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Überprüfen, ob die Webcam an anderer Stelle funktioniert. Beispielsweise Skype oder eine Testseite wie diese ausprobieren (auf „Kamera öffnen“ klicken), um festzustellen, ob die Webcam tatsächlich funktioniert. Falls nicht, ist sie möglicherweise defekt!

WebinarGeek funktioniert nur mit Webcams im 16:9-Breitbildformat. Quadratische Kameras funktionieren daher nicht. Die Kameraspezifikationen prüfen, um sicherzustellen, dass die Auflösungsanforderungen erfüllt sind.

Einige Antivirenprogramme erlauben Anwendungen wie Browsern keinen Zugriff auf die Kamera. Die Antivirensoftware vorübergehend deaktivieren, den Browser schließen (oder ein Inkognito-Fenster öffnen) und es erneut versuchen. Falls es funktioniert, blockiert etwas in der Antivirensoftware den Zugriff. Den Support kontaktieren, um herauszufinden, wie das Problem behoben werden kann. Die Anleitung für Kaspersky ist beispielsweise hier zu finden.

Einige Webcams haben aus Datenschutzgründen eine Schutzabdeckung. Prüfen, ob diese geöffnet ist. Manche integrierten Webcams haben aus demselben Grund einen Aufkleber. Sicherstellen, dass sich keiner auf der Kamera befindet.

Besonders bei älteren Computern müssen manchmal Treiber installiert oder aktualisiert werden. Das ist die Software, mit der die Kamera funktioniert. Dazu die Anweisungen des Kameraherstellers befolgen. Oft hilft auch eine schnelle Google-Suche nach Kameramarke und -modell zusammen mit dem Wort „Treiber“, um die Anleitung schnell zu finden.

Den Task-Manager öffnen: Dazu mit der rechten Maustaste auf die Windows-Taskleiste klicken und den Task-Manager öffnen. Dann alle Dienste, Prozesse und Apps schließen, die mit dem Browser zusammenhängen. Auf dem Mac das Apple-Menü öffnen und den Browser sofort beenden. Anschließend den Browser neu starten und es erneut versuchen.

Ältere Betriebssysteme verursachen bei der Verwendung von modernen Kameras manchmal Probleme. Windows 8 und Windows 8.1 (veröffentlicht 2013) funktionieren mit modernen Webcams oft nicht mehr gut und werden auch von Microsoft nicht mehr unterstützt. Windows oder ein anderes Betriebssystem auf die neueste Version aktualisieren, um damit zusammenhängende Probleme auszuschließen.

Über unseren Live-Chat mit uns chatten – wir helfen gern bei der Problemlösung.