Du öffnest das Webinar, kannst aber nicht deine Webcam aktivieren. Das ist sehr schade, denn du hast dich heute von deiner besten Seite gezeigt! Stelle sicher, dass die folgenden Aspekte in Ordnung sind, um einen reibungslosen Ablauf des Webinars zu gewährleisten.

In oder neben deiner Adressleiste befindet sich ein Kamerasymbol. Wenn du dort auch ein rotes Quadrat siehst, bedeutet das, dass WebinarGeek nicht auf deine Webcam und dein Mikrofon zugreifen darf. Klicke auf das Symbol und wähle bei "WebinarGeek immer den Zugriff auf deine Kamera und dein Mikrofon erlauben", dann klicke auf "Fertig". Aktualisiere nun die Seite.

Wenn du kein Kamerasymbol sehen kannst, müsstest du die Erlaubnis auch über das "Schloss"-Symbol erteilen. Beide Methoden werden im folgenden GIF demonstriert (Google Chrome). Für Firefox siehe dieses GIF.

Jüngste Updates für Windows und Mac OS haben es der Software erschwert, eine Webcam zu verwenden. Gehe unter Windows zu den "Einstellungen" > "Datenschutz" > "Kamera", um sicherzustellen, dass dein Browser unter "Anwendungen den Zugriff auf deine Kamera gestatten" und auch Zugriff auf deine Kamera hat (mehr über diese Einstellung erfährst du hier). Unter Mac OS gehst du zu deinen Systemeinstellungen > "Sicherheit und Datenschutz" > "Datenschutz" und klicke dann auf "Kamera".

Stelle sicher, dass dein Browser Zugriff auf deine Kamera hat. Mache das Gleiche für dein Mikrofon, damit auch diese Einstellung sofort funktioniert (lese hier mehr über diese Einstellung).

Vergewissere dich vor der Live-Schaltung, dass du die richtige Kamera ausgewählt hast. Du kannst dies tun, bevor du das Webinar betritts. Wenn du z. B. eine externe Webcam verwenden möchtest, kann es sein, dass dein Computer standardmäßig deine interne Kamera aktiviert.

Wenn du den Auswahlbildschirm nicht sehen kannst und du mehr als eine Kamera angeschlossen hast, musst du die Einstellungen deines Browsers ändern.

Kopiere diese URL und füge diese in die Adress-Leiste deines Browsers ein:

chrome://settings/content/camera?search=camera

Wähle dann oben, wo du ein Dropdown-Menü mit Kameras sehen kannst, die Kamera aus, die du verwenden möchtest. Dann lade WebinarGeek neu.

Kopiere diese URL und füge sie in die Adressleiste deines Browsers ein:

edge://settings/content/camera?search=camera

Wähle dann oben, wo du ein Dropdown-Menü mit Kameras siehst, die Kamera aus, die du verwenden möchtest. Dann lade WebinarGeek neu.

Aktualisiere die Seite. Wähle die richtige Webcam im Dropdown-Menü und klicke auf "Zulassen". Wenn du den Zugriff auf die Kamera bereits versehentlich blockiert hast, kannst du die Erlaubnis zurücksetzen, indem du auf das durchgestrichene Kamerasymbol klickst. Beide Methoden werden im folgenden GIF demonstriert.

Prüfe, ob deine Webcam derzeit nicht von einer anderen Anwendung oder Registerkarte verwendet wird. Dies könnte zum Beispiel Skype, Zoom oder OBS sein. Wenn dies der Fall ist, schließe die Anwendung und starte das Webinar über WebinarGeek neu.

Es kann helfen, deinen Browser komplett neu zu starten. Dies ist vor allem für Menschen nützlich, die ihren Computer nicht oft aus- und neustarten. Klicke in deinem Browser auf der rechten Seite auf die drei Punkte und wähle "Beenden". Du kannst nun deinen Browser neu starten.

Überspringe diesen Schritt nicht! Wenn der Neustart des Browsers deine Probleme nicht löst, fahre den Computer vollständig herunter. Software, die im Hintergrund läuft, wird ebenfalls geschlossen. Stelle sicher, dass du WebinarGeek erst öffnest, wenn du deinen Computer neu startest, damit eine andere Software nicht zuerst deine Webcam benutzen kann.

Probiere es im Inkognito-Modus. Der Verlauf deines Browsers wird nicht gespeichert, so dass du ohne Erweiterungen oder Plugins starten kannst.

Du kannst ein Inkognito-Fenster im Seitenmenü des Browsers öffnen. Vergewissere dich, dass du wieder Zugriff auf die Kamera hast.

Stelle sicher, dass dein Browser immer auf dem neuesten Stand ist. Das mag belanglos klingen, aber es kann einen großen Unterschied machen. Wir verwenden WebRTC, für das ständig neue Entwicklungen veröffentlicht werden. Die Entwickler arbeiten hart daran, das Streaming-Erlebnis für alle zu verbessern. Daher ist es wichtig, dass du deinen Browser immer wieder aktualisierst, wenn eine neue Version veröffentlicht wird.

Google Chrome
Öffne das Menü, indem du auf die drei Punkte oben rechts in deinem Browser klickst, und gehe auf "Einstellungen" > "Über Google Chrome" und wähle "Aktualisieren", oder gib chrome://settings/help in deine Adressleiste ein und wähle "Aktualisieren".

Microsoft Edge
Öffne das Menü, indem du auf die drei Punkte oben rechts in deinem Browser klickst und gehe dann auf "Einstellungen" > "Über Microsoft Edge", wähle dann "Aktualisieren", oder gebe edge://settings/help in deine Adressleiste ein und wähle "Aktualisieren".

Mozilla Firefox

Öffne das Menü, indem du auf die drei Linien oben rechts in deinem Browser klickst, und wähle "Hilfe" > "Über Firefox". Jede verfügbare Aktualisierung wird automatisch heruntergeladen.

Überprüfe, ob deine Webcam auch in anderen Programmen funktioniert. Versuche es z. B. mit Skype oder einer Testseite wie dieser (klicke auf 'Kamera öffnen'), um zu sehen, ob deine Webcam tatsächlich funktioniert. Wenn nicht, ist sie vielleicht defekt!

WebinarGeek funktioniert nur mit Webcams, die eine 16:9 (Breitbild)-Auflösung verwenden, also werden quadratische Kameras nicht funktionieren. Prüfe die Spezifikationen deiner Kamera, um sicherzustellen, dass die Auflösungsanforderungen erfüllt sind.

Einige Antivirenprogramme verhindern, dass Anwendungen wie der Browser auf deine Kamera zugreifen können. Deaktiviere dein Antivirenprogramm vorübergehend, schließe deinen Browser (oder öffne ein Inkognito-Fenster) und versuche es erneut. Wenn es funktioniert, blockiert etwas in deiner Antiviren-Software den Zugriff, und du musst dich an den Hersteller wenden, um herauszufinden, wie du das Problem lösen kannst. Für Kaspersky zum Beispiel findest du die Anleitung hier.

Einige Webcams haben aus Gründen des Datenschutzes eine Schutzabdeckung. Überprüfe, ob diese geöffnet ist. Einige eingebaute Webkameras haben aus demselben Grund einen Aufkleber. Stelle sicher, dass deine Kamera keinen Aufkleber hat.

Vor allem auf älteren Computern ist es manchmal erforderlich, die Treiber zu installieren oder zu aktualisieren, damit die Software mit deiner Kamera läuft. Befolge dazu die Anweisungen des Kameraherstellers. Oft hilft auch eine kurze Google-Suche mit der Marke und dem Typ deiner Kamera in Kombination mit dem Wort "Treiber", um die Anweisungen schnell zu finden.

Öffne deinen Task-Manager, indem du mit der rechten Maustaste auf deine Windows-Taskleiste klickst und den Task-Manager öffnest. Schließe dann alle Dienste, Prozesse und Anwendungen, die mit deinem Browser in Verbindung stehen. Auf dem Mac klicke auf das Apple-Menü und erzwingen das Schließen des Browsers. Starte danach deinen Browser neu und versuche es erneut.

Ältere Betriebssysteme verursachen manchmal Probleme bei der Verwendung von (modernen) Kameras. Windows 8 und Windows 8.1 (veröffentlicht 2013) funktionieren oft nicht mehr gut mit modernen Webcams und werden auch nicht von Microsoft unterstützt. Aktualisiere dein Windows oder ein anderes Betriebssystem auf die neueste Version, um diesbezügliche Probleme auszuschließen.

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