Nuestra tecnología de streaming te permite ofrecer un webinar de alta calidad, donde el vídeo y el audio se transmiten en calidad HD y en tiempo real a tus espectadores. Nuestro software y servidores están completamente equipados para este propósito y trabajamos día y noche para mejorar aún más la calidad de nuestros webinars.
Sin embargo, nuestro software e infraestructura no son los únicos factores que permiten transmitir en alta calidad. En este artículo, explicaremos todos los factores que afectan la calidad de la transmisión. Puedes usar este artículo para mejorar tu webinar en términos de calidad, pero también cuando experimentes falta de calidad en tus webinars. Al final, encontrarás una lista de comprobación útil para asegurarte de que configuras todo correctamente.
Requisitos mínimos del sistema
Para los webinars, se deben tener en cuenta una serie de requisitos mínimos del sistema. Estos se centran en la velocidad de la conexión a internet, el ordenador y el software. Puedes consultarlos aquí.
Cuando cumplas con los requisitos mínimos del sistema, te ayudaremos a mejorar la calidad de tu transmisión usando las categorías siguientes, que son:
Cámara web y micrófono
Ordenador
Conexión a internet
Entorno
Cámara web y micrófono
Una cámara y un micrófono de alta calidad pueden marcar la diferencia entre una apariencia amateur y una profesional. La mayoría de las cámaras web y micrófonos integrados son capaces de transmitir vídeo y audio correctamente, pero un micrófono o cámara web externa supondrá un gran salto en calidad.
Para una cámara web, es importante grabar en calidad HD (a partir de 720p). Tenemos buenas experiencias con la serie Logitech C90. ¿Quieres conocer todos nuestros otros favoritos tecnológicos? Haz clic aquí para comprar.
Para un micrófono, es importante que capte el menor ruido de fondo posible, permitiendo que la grabación sea lo más clara posible. Puedes optar por usar auriculares con micrófono, auriculares intrauditivos con micrófono o una solución externa, como los micrófonos Snowball, que pueden colocarse frente a ti (fuera de cámara) y permiten grabar con alta calidad de sonido.
Es importante asegurarse de que la cámara web y el micrófono correctos estén seleccionados antes de comenzar el webinar. Lee más sobre cómo hacerlo aquí.
Ordenador
Cuanto mayor sea la calidad del vídeo (especialmente), más potencia de cálculo se requiere para procesarlo correctamente y subirlo a la web. Cuanta más potencia de cálculo tenga tu PC (disponible), mejor. Por eso, los elementos más importantes para tu ordenador antes de comenzar un webinar son:
Asegurarte de cerrar todo el software (no esencial), excepto tu navegador.
Asegurarte de tener abierta solo una pestaña del navegador con WebinarGeek (y nada más).
Si aún tienes problemas, puedes comprobar el nivel de uso de la CPU de tu ordenador durante un webinar de prueba, usando el Administrador de tareas en Windows, que se abre con Ctrl + Shift + Esc.
Conexión a internet
Si la velocidad de tu internet cumple con los requisitos mínimos del sistema, tienes suficiente velocidad de subida para una transmisión de alta calidad. Pero el factor mucho más importante que la velocidad es la estabilidad de la conexión a internet. ¿Se puede usar la velocidad disponible de forma constante durante la transmisión en vivo de vídeo y audio? Durante un webinar en vivo o de prueba, WebinarGeek te notificará cuando tu conexión no sea lo suficientemente estable. Sin embargo, los siguientes factores pueden mejorar aún más la estabilidad de tu internet:
Cuando sea posible, usa internet por cable en lugar de Wi-Fi.
Asegúrate de que otros usuarios u ordenadores que usen la misma conexión a internet la utilicen lo menos posible durante un webinar en vivo; las descargas pesadas en otros ordenadores de la red pueden afectar la estabilidad de internet.
Si sigues experimentando problemas, contacta con tu proveedor de internet o de red. Cuando sea posible, prueba con otra conexión a internet (por ejemplo, usa 4G desde una red móvil o hotspot).
Entorno
Tu configuración es importante para asegurarte de que eres visible y audible durante el webinar en vivo. Algunos consejos básicos incluyen:
Reduce el ruido de fondo cuando sea posible. Cierra ventanas o puertas.
No te coloques frente a una ventana o fuente de luz; preferiblemente usa una luz frontal (luz que te ilumine a ti).
Compartir pantalla
Cuando uses compartir pantalla, lee cómo asegurar una calidad óptima de vídeo en este artículo de ayuda.
Lista de comprobación
Basándonos en la información anterior, hemos preparado una lista de comprobación que puedes usar antes de salir en directo cada vez, para asegurarte de que te has preparado bien:
¿Has seleccionado la cámara web y el micrófono correctos?
¿Están cerradas todas las aplicaciones no esenciales en tu ordenador?
¿Solo tienes abierto WebinarGeek en tu navegador?
¿Tu ordenador está conectado mediante una conexión a internet por cable si es posible?
Pérdida de paquetes
La aplicación de WebinarGeek mide constantemente la calidad de tu conexión a internet y te avisará cuando detectemos irregularidades. Este artículo explica cómo la pérdida de paquetes puede afectar a tu webinar y qué puedes hacer al respecto.
La pérdida de paquetes se refiere a la falla de paquetes de datos para llegar a su destino en una red. En reuniones en vivo, donde la comunicación en tiempo real es crucial, la pérdida de paquetes puede interrumpir la transmisión fluida de datos de audio y vídeo.
La pérdida de paquetes puede causar que el audio y el vídeo se congelen, tartamudeen o se distorsionen, provocando interrupciones en la comunicación. Hay algunas cosas que tus asistentes pueden notar:
Deterioro de la calidad de la llamada: Una alta pérdida de paquetes resulta en mala calidad de llamada, dificultando que los participantes se entiendan claramente.
Impacto en la participación de los asistentes: Las interrupciones constantes pueden disminuir la participación y dificultar la comunicación y colaboración efectivas.
Dificultad en la colaboración en tiempo real: La pérdida de paquetes puede afectar el intercambio en tiempo real de documentos, presentaciones y otras herramientas colaborativas, reduciendo la productividad.
Frustración y pérdida de productividad: En general, la pérdida de paquetes en reuniones en vivo puede causar frustración entre los participantes y una pérdida de productividad debido a una comunicación ineficiente.
Estas implicaciones resaltan la importancia de abordar los problemas de pérdida de paquetes para asegurar reuniones en vivo fluidas y efectivas.
En general, medimos qué paquetes deberíamos recibir frente a los que realmente recibimos, lo que determina la cantidad de datos perdidos en un periodo de tiempo determinado.
Basándonos en eso, mostramos el aviso de que la calidad de tu webinar está siendo afectada.
Recomendamos lo siguiente para combatir la pérdida de paquetes:
Usa una conexión por cable: Esto previene la inestabilidad y las interferencias externas.
Reinicia tu módem: Cuando una conexión por cable no soluciona el problema, reiniciar el módem puede ayudar.
Contacta con tu proveedor de internet: Si nada más ha funcionado, contactar con tu proveedor de internet es la única solución. Ellos pueden identificar dónde está el problema y ayudarte a solucionarlo.
Por experiencia, estos pasos eliminan cualquier problema de estabilidad en tu red, pero si sigues teniendo problemas después de estos pasos, contacta con nuestro equipo de soporte.
Solución de problemas
¿Notas una disminución en la calidad del vídeo o audio durante un webinar de prueba o en vivo? Primero, es importante entender que la transmisión en vivo de audio y vídeo es un proceso que involucra muchos aspectos. Hardware, software, conexión a internet, entrega de la transmisión, todo impacta en el resultado final para el espectador.
La transmisión en vivo rara vez es perfecta y siempre habrá momentos durante una transmisión (más larga) donde la calidad del audio o vídeo pueda bajar. No te preocupes, esto es normal. Asegúrate de comprobar siempre con tu audiencia cómo están experimentando la transmisión.
Si tienes problemas con:
Calidad de vídeo: comprueba qué está pasando usando la lista de comprobación mencionada y verifica si cumples con los requisitos mínimos del sistema. Si es posible, prueba con otro ordenador o conexión a internet.
Calidad de audio: nuestro software ha sido diseñado para priorizar el audio sobre el vídeo, para asegurar que tu mensaje siempre se transmita correctamente. Casi todos los problemas de audio se deben a hardware. Reduce el ruido de fondo, el eco y asegúrate de que el micrófono correcto esté seleccionado.
Calidad de diapositivas/presentación: cuando sea posible, usa imágenes pre-subidas como presentación en lugar de compartir pantalla.
Compartir pantalla: comparte una aplicación específica en lugar de toda la pantalla si es posible. Acércate a la aplicación que compartes para que los espectadores puedan leer todo correctamente. Más consejos.
¿Sigues teniendo problemas? Contacta con nuestro equipo de atención al cliente, nos encantará ayudarte a analizar y resolver tu problema. Para ayudarte lo mejor posible, te pediremos una descripción detallada del problema.
¿Qué significa exactamente un vídeo o audio de “baja calidad”, por ejemplo? ¿Es tartamudeo o hay algún tipo de estática? ¿Cuándo ocurre el problema, durante las presentaciones o cuando muestras tu cámara en pantalla? Este tipo de información detallada nos ayudará a resolver tu problema más rápido y con mayor precisión.
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