Escuchas tu primera grabación de prueba y notas que el audio no está a la altura. No suena bien, está distorsionado o desincronizado. Intenta seguir estos pasos.
1. Actualiza el navegador
Asegúrate de que tu navegador esté siempre actualizado. Puede parecer algo trivial, pero puede marcar una gran diferencia. Usamos WebRTC, para el que se publican novedades constantemente. Los desarrolladores de navegadores trabajan intensamente para mejorar las experiencias de transmisión para todos, por lo que es fundamental actualizar el navegador cada vez que se publique una nueva versión.
Google Chrome
Abre el menú haciendo clic en los tres puntos de la parte superior derecha del navegador y haz clic en «Configuración».
A continuación, selecciona «Acerca de Google Chrome» y elige «Actualizar», o escribe «
chrome://settings/help» en la barra de direcciones y selecciona «Actualizar».
Microsoft Edge
Abre el menú haciendo clic en los tres puntos de la parte superior derecha del navegador y haz clic en «Configuración».
A continuación, selecciona «Acerca de Microsoft Edge» y elige «Actualizar», o escribe «
edge://settings/help» en la barra de direcciones y selecciona «Actualizar».
Mozilla Firefox
Abre el menú haciendo clic en las tres líneas de la parte superior derecha del navegador y selecciona «Ayuda».
A continuación, selecciona «Acerca de Firefox». Las actualizaciones disponibles se instalarán automáticamente.
2. Apaga todos los dispositivos de sonido
Apaga todos los altavoces y fuentes de sonido que puedas. Los sonidos del entorno y del ordenador pueden afectar a los micrófonos y a su calidad (plantéate silenciar automáticamente el sonido cuando se oiga otro sonido). Si necesitas usar altavoces, considera utilizar unos auriculares o auriculares intraaurales.
3. ¿Usas Windows 10?
El sonido mecánico o la voz distorsionada son problemas conocidos en algunas versiones de Windows 10. Esto es lo que puedes hacer:
Desactiva todos los dispositivos de audio salvo el micrófono y los altavoces (en «Configuración de sonido»).
Ve a la última pestaña, «Comunicaciones», y elige «No hacer nada» (la última opción) al seleccionar si Windows debe adaptar el sonido automáticamente cuando detecta sonido.
Actualiza los controladores del micrófono.
Actualiza Windows 10 a la versión más reciente.
4. ¿Usas un Mac de 2018 con un micrófono USB?
Asegúrate de que tu Mac esté actualizado a la versión más reciente. En algunos casos, los dispositivos de 2018 tienen lo que Apple describe como «problemas graves de audio», para los que se han publicado actualizaciones (parciales). Estas aún no resuelven todos los problemas, por lo que quizá quieras ponerte en contacto con Apple. Más información aquí.
5. Comprueba los cables
Prueba el micrófono en otro dispositivo y asegúrate de que los cables no sean el problema. También puedes intentar usar otro puerto USB cuando sea posible.
6. Plantéate probar un micrófono nuevo
Algunos micrófonos tienen muchas opciones para procesar correctamente la voz; a veces, estas opciones pueden entrar en conflicto con las opciones estándar de los navegadores para procesarla. Haz una prueba con otro micrófono y comprueba si persisten los mismos problemas. Tenemos buenas experiencias con los micrófonos Blue Yeti externos.
7. No uses micrófonos inalámbricos (como los AirPods)
Las señales de los micrófonos inalámbricos tienen un pequeño retraso hasta el ordenador. No se nota de inmediato, pero en grabaciones más largas en las que la voz debe coincidir con el vídeo, la voz puede desincronizarse debido a este pequeño retraso. Te recomendamos utilizar micrófonos con cable para evitarlo y, en general, para obtener una mejor calidad.
8. Evita las distorsiones en la línea
Los micrófonos son sensibles no solo a los sonidos de la voz, sino también a otros tipos de «ondas sonoras». Por ejemplo, si tu smartphone recibe una llamada, el micrófono puede captar la interferencia. Utiliza el micrófono un poco más lejos del ordenador, comprueba los demás dispositivos o conexiones inalámbricos e intenta sentarte en otro lugar para una próxima prueba.
9. Comprueba el rendimiento del ordenador
Especialmente los webinarios con varios anfitriones exigen más al ordenador que las tareas habituales, en particular al procesador. Asegúrate de cerrar todos los demás programas siempre que sea posible. ¿Sigues teniendo problemas? Haz una prueba sin otros anfitriones o con otro ordenador para averiguar dónde se origina el problema. Considera usar un ordenador más moderno para tu webinario.
10. Comprueba si hay problemas con la entrada en tus equipos externos.
Si la entrada de la cámara está separada de la del sonido (no utilizas una cámara web o un micrófono en el mismo ordenador), debes controlar tú mismo la sincronización entre ambas.
En este caso, el problema está en la fuente. La solución consiste en añadir un «retraso» al equipo, ya sea al vídeo o al audio.
11. Ponte en contacto con el fabricante del hardware o el administrador del sistema
Puede ser útil ponerse en contacto con el fabricante del micrófono o del ordenador para informar de que el micrófono presenta un problema o una distorsión mecánica al usar un navegador.
Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat en directo.