Segmentar y dar seguimiento
Puedes segmentar contactos según todos los eventos y propiedades personalizadas que sincronizamos entre HubSpot y WebinarGeek. Esto le permite crear un 'Segmento inteligente' y utilizar todas las propiedades WebinarGeek para él.
Por ejemplo, si desea encontrar todas las personas que vieron tu webinar durante más de 5 minutos, será fácil mediante la segmentación:
Las propiedades de contacto también se pueden utilizar para este propósito. Por ejemplo, cree un segmento de espectadores que vieron un webinar durante el último mes y cree un flujo de trabajo personalizado para este segmento.
A continuación se muestran algunos ejemplos de flujos de trabajo que puede crear con la segmentación:
Busque todos los contactos que se registraron para el webinar pero no lo vieron y envíeles un correo electrónico de seguimiento.
Busque todos los contactos que participan más en tus webinars (visualización, encuestas, llamados a la acción, etc.).
Haga un seguimiento de los contactos que hicieron clic en el llamado a la acción, hicieron preguntas o completaron otros formularios.
Filtrar los contactos según las personas que valoraron los webinars más bajo o más alto según el formulario de evaluación.
Utilice HubSpot para enviar correos electrónicos de confirmación del webinar
Es posible enviar tus propios correos electrónicos de confirmación personalizados a través de HubSpot en lugar de utilizar los correos electrónicos de confirmación en WebinarGeek. Puedes lograr esto utilizando propiedades personalizadas, correos electrónicos de marketing y un flujo de trabajo personalizado.
¡Ten en cuenta! Esto no funciona para series de webinars porque las inscripciones para una serie llegan simultáneamente en HubSpot.
Primero, debe crear un correo electrónico para usarlo como correo electrónico de confirmación; deberá ser un correo electrónico "automatizado". Necesitas usar dos propiedades aquí:
'Fecha y hora local del último webinar registrado', que es la fecha y hora en que se lleva a cabo el webinar en la zona horaria del suscriptor.
'Último enlace del webinar registrado', que es el enlace de visualización único para ver el webinar para el suscriptor.
Puedes agregar propiedades personalizadas usando la opción "Personalizar". Ten en cuenta que cuando se trata de un webinar bajo demanda no hay una 'Fecha y hora local del último webinar registrado' porque un webinar bajo demanda no tiene fecha.
Para el botón 'Ver webinar', haga clic en el botón para editarlo y luego use la URL:
##{{contact.last_registered_webinar_link}}
Si desea que el enlace redirija a la página "Agregar al calendario", use esto como URL: ##{{contact.last_registered_webinar_link}}&add_to_calendar=1
Cree un flujo de trabajo que envíe el correo electrónico tan pronto como un contacto se suscriba a un (nuevo) webinar.
Cree un flujo de trabajo con un activador de inscripción de propiedad de contacto, para activarlo cuando la propiedad "Último enlace de webinar registrado" sea igual a "se conoce". Esto garantiza que se active cada vez que alguien se registre en un webinar.
Como acción, envía el correo electrónico que acabas de crear.
Haz clic en el activador de inscripción y luego vaya a la configuración de 'Reinscripción'. Permite que los contactos que cumplan con los criterios se vuelvan a inscribir en tu flujo de trabajo. Esto garantiza que cuando un contacto se suscriba a un segundo webinar más adelante, se envíe correctamente un nuevo correo electrónico de confirmación.
Ve a tu webinar en WebinarGeek, haga clic en 'Editar webinar', haga clic en 'Correos electrónicos' y luego edite el correo electrónico de confirmación para desactivarlo.
Ahora puede registrarse para tu webinar y, si todo salió bien, se enviará un correo electrónico a través de HubSpot confirmando el registro. Puedes verificar esto a través de la línea de tiempo de un contacto, que también es un buen lugar para ver si todo salió bien:
Múltiples enlaces de visualización para HubSpot contactos
Naturalmente, desea que tus espectadores reciban el enlace correcto si tiene inscripciones activas para varios webinars. Debido a que solo el enlace de visualización del último webinar está disponible en HubSpot como Propiedad de contacto, deberá guardar cada enlace de visualización por separado cuando haya varios enlaces de visualización para un solo contacto.
A continuación se muestra un ejemplo de un flujo de trabajo de automatización con el que los enlaces de visualización se guardan en una propiedad separada para que pueda utilizarlos en tus correos electrónicos tanto de forma individual como simultánea.
El flujo de trabajo de automatización anterior garantiza que, cuando se conozca el "Último enlace registrado", este se guardará en una nueva propiedad basada en el título, en este caso Webinar A o Webinar B. También podría, por ejemplo, dividirlo según la fecha. Una vez realizada la automatización, los enlaces para cada webinar se colocarán automáticamente en la propiedad.
Puedes optar por crear nuevas propiedades para guardar los enlaces en el flujo de trabajo.
¡Consejo! Ya no es necesario filtrar por nombre. Ahora puede filtrar según el ID de visualización (WID) que se encuentra al final de la URL después de '?'.
Envío de correos electrónicos de confirmación para webinars en vivo y bajo demanda
Si envía correos electrónicos de confirmación para webinars a pedido y en vivo, es posible que desee que la sección del correo electrónico sobre la fecha y la hora sea condicional, ya que esto no se aplica a los webinars a pedido. Una forma de hacer esto sería agregar una rama si/entonces a tu flujo de trabajo. Si el enlace del webinar contiene la palabra "bajo demanda", entonces la inscripción es para un webinar bajo demanda, por lo que podría enviar un correo electrónico diferente que no contenga la fecha y la hora si se cumple esa condición.
Acerca de los correos electrónicos de recordatorio y seguimiento
En teoría, también debería ser posible enviar correos electrónicos de recordatorio y seguimiento a través de HubSpot, pero esto requiere flujos de trabajo más complejos. Podría, por ejemplo, crear un flujo de trabajo que se active cuando falta un día para la 'Fecha del último webinar registrado' para un contacto y luego enviar un correo electrónico de recordatorio de un día utilizando el 'Enlace del último webinar registrado'. Sin embargo, si un contacto se suscribe a otro webinar mientras tanto, esto no funcionará ya que ambas propiedades se actualizan. Desafortunadamente, HubSpot no permite que se utilicen propiedades de línea de tiempo en correos electrónicos, ya que eso haría que todo esto fuera posible.
Utilice un campo de suscripción de marketing para HubSpot
Puedes utilizar la función de campo de consentimiento de WebinarGeek como campo de suscripción voluntaria de marketing para tu integración de HubSpot. Leer este artículo para obtener más información sobre cómo crear campos de suscripción de marketing tanto a nivel de cuenta como de webinar.
Cómo funciona el campo de suscripción de marketing con HubSpot
Cuando alguien se suscribe a un webinar con el campo de consentimiento de suscripción voluntaria de marketing, HubSpot recibirá datos sobre si el usuario marcó la casilla de consentimiento o no. Estos datos se reenvían a HubSpot como una propiedad con el nombre 'last_registered_marketing_optin'.
¡Ten en cuenta! Esta propiedad guarda los datos de consentimiento para el webinar más reciente al que se suscribió el usuario. Si se suscribe a otro webinar posterior, se sobrescribirán los datos.
Si alguien marca la casilla de consentimiento, la propiedad se establecerá en "Sí".
Si no marcan la casilla de consentimiento, se establecerá en "No".
Si no hay una casilla de verificación de consentimiento en la página de registro, la propiedad estará vacía.
¡Ten en cuenta! La mayoría de las cuentas HubSpot harán uso de esta propiedad automáticamente, pero es posible que algunas tengan que configurarla manualmente. Comuníquese con nosotros en el chat si tiene algún problema.