Vous ouvrez le webinaire, mais votre webcam ne fonctionne pas. Quel dommage, car vous êtes à votre avantage aujourd'hui ! Pour un webinaire sans accroc, assurez-vous de respecter les points suivants.

Dans ou à côté de votre barre d'adresse, vous trouverez une icône de caméra. Si vous voyez également un carré rouge, cela signifie que WebinarGeek n'est pas autorisé à accéder à votre webcam et à votre microphone.

Si vous ne voyez pas d'icône de caméra, vous pouvez également autoriser l'accès via l'icône de cadenas. Les deux méthodes sont illustrées dans le GIF ci-dessous (Google Chrome). Pour Firefox, consultez [lien manquant]. ce GIF.

Les récentes mises à jour de Windows et de Mac OS ont rendu plus difficile l'utilisation d'une webcam par les logiciels.

Avant de commencer la diffusion en direct, assurez-vous de sélectionner la caméra appropriée. Vous pouvez le faire avant d'entrer dans le webinaire. Si vous souhaitez utiliser une webcam externe, par exemple, il est possible que votre ordinateur active par défaut votre caméra interne.

Si vous ne voyez pas l'écran de sélection et que vous avez connecté plusieurs caméras, vous devrez modifier les paramètres de votre navigateur.

Copiez et collez cette URL dans la barre d'adresse de votre navigateur :

chrome://settings/content/camera?search=camera

Ensuite, en haut, dans le menu déroulant des caméras, choisissez celle que vous souhaitez utiliser. Enfin, rechargez WebinarGeek.

Copiez et collez cette URL dans la barre d'adresse de votre navigateur :

edge://settings/content/camera?search=camera

Ensuite, en haut, dans le menu déroulant des caméras, choisissez celle que vous souhaitez utiliser. Enfin, rechargez WebinarGeek.

Actualisez la page. Sélectionnez la webcam appropriée dans le menu déroulant et cliquez sur « Autoriser ». Si vous avez bloqué l'accès à la caméra par erreur, vous pouvez rétablir l'autorisation en cliquant sur l'icône de caméra barrée. Les deux méthodes sont illustrées dans le GIF ci-dessous.

Vérifiez que votre webcam n'est pas utilisée par une autre application ou un autre onglet. Il peut s'agir, par exemple, de Skype, Zoom ou OBS. Si c'est le cas, fermez l'application et relancez le webinaire depuis WebinarGeek.

Il peut être utile de redémarrer complètement votre navigateur. C'est particulièrement pratique pour les personnes qui n'éteignent et ne redémarrent pas souvent leur ordinateur. Dans votre navigateur, à droite, cliquez sur les trois points et choisissez « Quitter ». Vous pouvez maintenant redémarrer votre navigateur.

Ne sautez pas cette étape ! Si le redémarrage du navigateur ne résout pas le problème, éteignez complètement l'ordinateur. Les logiciels fonctionnant en arrière-plan seront également fermés. Veillez à ouvrir WebinarGeek en premier lors du redémarrage, afin qu'aucun autre logiciel ne puisse utiliser votre webcam.

Essayez-le en mode navigation privée. L'historique de votre navigateur ne sera pas enregistré ; vous pourrez donc repartir de zéro, sans aucune extension ni aucun plugin.

Vous pouvez ouvrir une fenêtre de navigation privée dans le menu latéral de votre navigateur. N'oubliez pas d'autoriser à nouveau l'accès à la caméra.

Assurez-vous que votre navigateur est toujours à jour. Cela peut paraître anodin, mais c'est essentiel. Nous utilisons WebRTC, un protocole qui bénéficie de mises à jour régulières. Les développeurs travaillent sans relâche pour améliorer l'expérience de streaming pour tous ; il est donc primordial de mettre à jour votre navigateur dès qu'une nouvelle version est disponible.

Google Chrome

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Vérifiez que votre webcam fonctionne correctement ailleurs. Essayez, par exemple, Skype ou une page de test. comme celui-ci (Cliquez sur « Ouvrir la caméra ») pour vérifier si votre webcam fonctionne. Si ce n'est pas le cas, elle est peut-être défectueuse !

WebinarGeek est compatible uniquement avec les webcams au format 16:9 (écran large). Les caméras carrées ne sont donc pas prises en charge. Veuillez vérifier les spécifications de votre caméra pour vous assurer qu'elle répond aux exigences de résolution.

Certains logiciels antivirus empêchent les applications, comme les navigateurs, d'accéder à votre caméra. Désactivez temporairement votre antivirus, fermez votre navigateur (ou ouvrez une fenêtre de navigation privée) et réessayez. Si cela fonctionne, c'est qu'un élément de votre antivirus bloque l'accès ; vous devez alors contacter son éditeur pour en connaître la cause. Pour Kaspersky, par exemple, vous trouverez les instructions. ici.

Certaines webcams sont équipées d'un cache de protection pour préserver la confidentialité ; vérifiez s'il est ouvert. Certaines webcams intégrées possèdent un autocollant pour la même raison ; assurez-vous qu'il n'y en a pas sur votre caméra.

Sur les ordinateurs plus anciens, il est parfois nécessaire d'installer ou de mettre à jour les pilotes, c'est-à-dire les logiciels qui permettent à votre appareil photo de fonctionner. Suivez les instructions du fabricant. Souvent, une simple recherche Google avec la marque et le modèle de votre appareil, combinée au mot « pilotes », vous permettra également de trouver rapidement les instructions.

Ouvrez le Gestionnaire des tâches en cliquant avec le bouton droit sur la barre des tâches Windows, puis fermez tous les services, processus et applications liés à votre navigateur. Sur Mac, cliquez sur le menu Apple et forcez la fermeture du navigateur. Redémarrez ensuite votre navigateur et réessayez.

Les anciens systèmes d'exploitation peuvent parfois causer des problèmes avec les caméras (modernes). Windows 8 et Windows 8.1 (sortis en 2013) fonctionnent souvent mal avec les webcams modernes et ne sont plus pris en charge par Microsoft. Mettez à jour votre système d'exploitation (Windows ou autre) vers la version la plus récente pour éviter tout problème lié à cela.

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