Vous réécoutez votre premier enregistrement test et vous constatez que le son n'est pas au point. Il est incorrect, distordu ou désynchronisé. Essayez de suivre ces étapes.

Assurez-vous que votre navigateur est toujours à jour. Cela peut paraître anodin, mais c'est essentiel. Nous utilisons WebRTC, un protocole qui bénéficie de mises à jour régulières. Les développeurs de navigateurs travaillent sans relâche pour améliorer l'expérience de streaming pour tous ; il est donc primordial de mettre à jour votre navigateur dès qu'une nouvelle version est disponible.

Google Chrome

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Dans la mesure du possible, éteignez tous les haut-parleurs et sources sonores. Les bruits ambiants et les sons de l'ordinateur peuvent perturber le microphone et affecter sa qualité (pensez à activer la coupure automatique du son lorsque d'autres sons sont audibles). Si vous devez utiliser des haut-parleurs, privilégiez un casque ou des écouteurs.

Un son mécanique ou une voix déformée est un problème connu sur certaines versions de Windows 10. Voici comment y remédier :

Assurez-vous que votre Mac est à jour. Certains appareils de 2018 présentent des problèmes audio importants, selon Apple, pour lesquels des mises à jour (partielles) ont été publiées. Ces mises à jour ne résolvent pas tous les problèmes ; il est donc conseillé de contacter Apple. Plus d'infos ici.

Testez votre microphone sur un autre appareil pour vérifier que vos câbles ne sont pas en cause. Vous pouvez également essayer un autre port USB si possible.

Certains microphones offrent de nombreuses options de traitement vocal, mais il arrive que ces options entrent en conflit avec celles des navigateurs. Essayez avec un autre microphone pour voir si le problème persiste. En ce qui concerne les microphones externes, nous avons eu de bons retours sur les microphones Blue Yeti.

Les signaux des microphones sans fil présentent un léger délai de transmission à votre ordinateur. Ce délai est imperceptible au premier abord, mais lors d'enregistrements plus longs où votre voix doit être synchronisée avec l'image, il peut entraîner un désynchronisme. Nous vous conseillons donc d'utiliser un microphone filaire pour éviter ce problème et, de manière générale, bénéficier d'une meilleure qualité sonore.

Les microphones sont sensibles non seulement à la voix, mais aussi à d'autres types d'ondes sonores. Pensez à votre smartphone pendant un appel : les interférences peuvent être captées par un microphone. Éloignez votre microphone de votre ordinateur, vérifiez vos autres appareils et connexions sans fil, et essayez de vous installer à un autre endroit lors d'un prochain test.

Les webinaires avec plusieurs intervenants sollicitent davantage votre ordinateur que les tâches habituelles, notamment votre processeur. Veillez à fermer tous les autres logiciels autant que possible. Si vous rencontrez toujours des problèmes, effectuez un test sans autres intervenants et/ou sur un autre ordinateur afin d'identifier l'origine du problème. Envisagez d'utiliser un ordinateur plus récent pour votre webinaire.

Si l'entrée de votre caméra est séparée de celle du son (et non une webcam/un micro sur le même ordinateur), vous devez gérer vous-même la synchronisation entre les deux.

Dans ce cas précis, le problème vient de la source. La solution consiste à introduire un délai sur votre équipement, soit au niveau de la vidéo, soit au niveau de l'audio.

Il peut être utile de contacter le fabricant de votre microphone et/ou de votre ordinateur pour signaler un problème ou une distorsion mécanique de votre microphone lors de l'utilisation d'un navigateur.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu le problème, n'hésitez pas à Contactez-nous via le chat en direct.