Je beluistert je eerste testopname en merkt dat het geluid niet goed is. Het klinkt niet juist, is vervormd of loopt niet synchroon. Volg deze stappen.

Zorg ervoor dat je browser altijd bijgewerkt is, ongeacht de datum. Dat klinkt misschien vanzelfsprekend, maar het kan een groot verschil maken. We gebruiken WebRTC, waarvoor voortdurend nieuwe ontwikkelingen worden uitgebracht. Browserontwikkelaars werken hard aan betere streamingervaringen voor iedereen. Daarom is het essentieel om je browser te blijven updaten wanneer er een nieuwe versie beschikbaar is.

Google Chrome

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Schakel waar mogelijk alle luidsprekers en geluidsbronnen uit. Omgevingsgeluiden en computergeluiden kunnen microfoons en de geluidskwaliteit beïnvloeden (denk eraan dat je geluid automatisch wordt gedempt wanneer ander geluid hoorbaar is). Als je luidsprekers moet gebruiken, overweeg dan een headset of oortjes te gebruiken.

Een mechanisch geluid of een vervormde stem is een bekend probleem in sommige versies van Windows 10. Dit kun je eraan doen:

Zorg ervoor dat je Mac is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Apparaten uit 2018 hebben in sommige gevallen wat Apple omschrijft als "ernstige audioproblemen", waarvoor (gedeeltelijk) updates zijn uitgebracht. Daarmee zijn nog niet alle problemen opgelost, dus neem eventueel contact op met Apple. Meer informatie vind je hier.

Test je microfoon op een ander apparaat en controleer of je kabels niet het probleem zijn. Probeer waar mogelijk ook een andere USB-poort.

Sommige microfoons hebben veel opties om je stem correct te verwerken. Soms botsen die opties met de standaardopties in browsers om je stem te verwerken. Test met een andere microfoon en kijk of dezelfde problemen blijven bestaan. We hebben goede ervaringen met Blue Yeti-microfoons.

Draadloze microfoonsignalen hebben een kleine vertraging naar je computer. Die valt niet meteen op, maar bij langere opnames, waarbij je stem moet overeenkomen met je video, kan je stem door die kleine vertraging niet meer synchroon lopen. We raden je aan bedrade microfoons te gebruiken om dit te voorkomen en voor een betere kwaliteit in het algemeen.

Microfoons zijn niet alleen gevoelig voor stemgeluiden, maar ook voor andere soorten "geluidsgolven". Denk aan je smartphone die een oproep ontvangt: een microfoon kan die storing oppikken. Plaats je microfoon iets verder van je computer, controleer (andere) draadloze apparaten/verbindingen en probeer bij een volgende test op een andere locatie te zitten.

Vooral webinars met meerdere hosts vragen meer van je computer dan gewone taken, met name van je processor. Zorg ervoor dat alle andere software waar mogelijk is gesloten. Heb je nog steeds problemen? Test zonder andere hosts en/of met een andere computer om te achterhalen waar het probleem vandaan komt. Overweeg een (modernere) computer voor je webinar te gebruiken.

Als je camera-invoer losstaat van je geluid (dus geen webcam/microfoon op dezelfde computer), moet je zelf de synchronisatie tussen beide regelen.

In dat geval ligt het probleem bij de bron. De oplossing is om een "vertraging" toe te voegen aan je apparatuur, op de video of op het geluid.

Het kan nuttig zijn om contact op te nemen met de fabrikant van je microfoon en/of computer om te melden dat je microfoon bij gebruik van een browser problemen of mechanische vervorming vertoont.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet hebben opgelost, kun je gerust contact met ons opnemen via de livechat.