Het kan in de praktijk voorkomen dat je een betaling voor een webinar wil terugstorten. Of misschien wil je de toegang voor een deelnemer intrekken.
Betaling terugstorten
Om een betaling terug te storten, ga je naar je Mollie- of Stripe-account. Bekijk hier hoe je ervoor zorgt dat de inschrijver de betaling terugkrijgt in Mollie, voor Stripe kan je dat hier terugvinden.
Nadat de terugbetaling in Mollie is verwerkt, krijgt de inschrijver in WebinarGeek de status 'niet betaald'.
Let op! De inschrijver die de betaling teruggestort heeft gekregen, kan het webinar nog wel bekijken. Hieronder leggen we uit hoe je ervoor zorgt dat deze deelnemer niet meer kan deelnemen.
Toegang intrekken
Je kan ervoor zorgen dat het voor een deelnemer niet mogelijk is om het webinar te bekijken.
Klik op het webinar en ga naar 'Statistieken' > 'Betalingen'. Klik vervolgens op 'Opties' bij de deelnemer om wie het gaat en klik vervolgens op ‘Maak niet mogelijk om te kijken'.
Wil je meer informatie inzien over de betalende deelnemers? Dat kan je terugvinden in de statistieken. In dit artikel lees je daar meer over.
Trefwoorden: annuleren, stoppen, verwijderen, terugstorten, geld