Het kan in de praktijk voorkomen dat je een betaling voor een webinar wil terugstorten. Of misschien wil je de toegang voor een deelnemer intrekken.

Betaling terugstorten

Het kan gebeuren dat een deelnemer zijn betaling teruggestort moet krijgen. Bijvoorbeeld omdat het webinar niet door kan gaan op het geplande moment.

Om een betaling terug te storten, ga je naar je Mollie-account. Bekijk hier hoe je ervoor zorgt dat de inschrijver de betaling terugkrijgt.

Nadat de terugbetaling in Mollie is verwerkt, krijgt de inschrijver in WebinarGeek de status 'niet betaald'.

Let op! De inschrijver die de betaling teruggestort heeft gekregen, kan het webinar nog wel bekijken. Hieronder leggen we uit hoe je ervoor zorgt dat deze deelnemer niet meer kan deelnemen.

Toegang intrekken

Je kan ervoor zorgen dat het voor een deelnemer niet mogelijk is om het webinar te bekijken.

Klik op het webinar en ga naar 'Statistieken' > 'Betalingen'. Klik vervolgens op 'Opties' bij de deelnemer om wie het gaat en klik vervolgens op ‘Maak niet mogelijk om te kijken'.

Trefwoorden: annuleren, stoppen, verwijderen, terugstorten, geld

Heeft u het antwoord gevonden?