¿No puedes conectarte al intentar iniciar el webinar? Cuando experimentas problemas de conexión, una breve lista de comprobación puede ayudarte a resolverlo rápidamente.
1. Revisa tu conexión a internet
Antes de que digas que es obvio… Confía en nosotros, esta suele ser la causa principal de muchos problemas de conexión y ocurre más a menudo de lo que piensas. Si usas una conexión por cable, comprueba que el cable esté correctamente conectado a tu ordenador.
Si usas WiFi, verifica que la conexión con tu router funcione realmente. Asegúrate de no estar demasiado lejos del módem durante el webinar. En ambos casos, puede ayudar reiniciar la conexión o resetear el router. También prueba a reiniciar el navegador y/o el ordenador.
¡Consejo! Si recibiste una advertencia sobre tu conexión, no es necesario que hagas un test de velocidad. Nuestro sistema realiza un test de velocidad por ti. Hacerlo podría incluso empeorar el problema, ya que es un servicio adicional que consume tu red.
2. Cambia de Wi-Fi a conexión por cable
Dar un webinar en directo no exige mucho a tu conexión a internet, pero es importante que esta sea estable en todo momento. La transmisión en directo es algo totalmente distinto a navegar por páginas web, porque estás transmitiendo datos constantemente. Para asegurar una conexión estable, usa un cable de internet siempre que sea posible y evita conexiones WiFi inalámbricas.
3. Revisa la conexión de la red de tu empresa
Puede que estés trabajando desde una red corporativa. Estas suelen tener ciertas restricciones para garantizar la seguridad de la conexión a internet. También puede significar que los puertos y servidores necesarios para la transmisión en directo no estén disponibles. Pide a tu administrador de red o sistema que revise nuestros requisitos del sistema.
4. Usa otra conexión (móvil)
Si tienes prisa o si tu conexión actual no funciona, considera usar otra conexión. Por ejemplo, usa tu tablet o smartphone como punto de acceso inalámbrico para conectarte mediante WiFi móvil. Asegúrate de que sea estable y que tengas buena señal.
5. ¿Sigues sin conexión pero otros programas funcionan bien?
Contacta con nosotros a través del chat aquí mismo y te ayudaremos.