¿No se puede conectar al intentar iniciar el webinar? Cuando tengas problemas de conexión, una breve lista de verificación que debes revisar puede ayudarte a resolver las cosas rápidamente.
1. Verifique tu conexión a Internet
Antes de decir que esto es una obviedad... Créanos, esta suele ser la causa principal de muchos problemas de conexión y ocurre con más frecuencia de lo que piensa. Cuando utilice una conexión a Internet por cable, verifique si el cable está conectado correctamente a tu ordenador.
Cuando estés usando WiFi, verifica si la conexión a tu enrutador realmente funciona. Asegúrate de no estar demasiado lejos de tu módem durante el webinar. En ambos casos, puede resultar útil reiniciar la conexión o restablecer el enrutador. Además, intente reiniciar tu navegador y/o ordenador.
¡Consejo! Si recibió una advertencia sobre tu conexión, no es necesario realizar una prueba de velocidad. Nuestro sistema realiza una prueba de velocidad para usted. Hacer esto podría incluso empeorar el problema, ya que es un servicio adicional que utiliza tu red.
2. Cambiar de Wi-Fi a Internet por cable
Dar un webinar en vivo no exige mucho de tu conexión a Internet y es importante que tu conexión a Internet sea estable en todo momento. La transmisión en vivo es algo totalmente diferente a visitar páginas web, porque estás transmitiendo datos constantemente. Para garantizar una conexión estable, utilice un cable de Internet siempre que sea posible y evite las conexiones WiFi inalámbricas.
3. Verifique la conexión de red de tu empresa
Es posible que esté trabajando desde la red de una empresa. Esto suele tener algunas restricciones para garantizar la seguridad de la conexión a Internet. También puedes significar que los puertos y servidores necesarios que se encargan de la transmisión en vivo no están disponibles. Pídale a tu administrador de red o sistema que verifique nuestro requisitos del sistema.
4. Utilice otra conexión (móvil)
Cuando tenga prisa o si las cosas no parecen funcionar con tu conexión actual, considere usar otra conexión. Por ejemplo, utilice tu tableta o teléfono inteligente como punto de acceso inalámbrico, lo que le permitirá utilizar WiFi móvil. Asegúrate de que esté estable y de que tenga una señal fuerte.
5. ¿Aún no hay conexión pero otro software funciona bien?
Contáctanos a través del chat aquí mismo y te ayudaremos.