Nuestra tecnología de transmisión le permite brindar un webinar de alta calidad, donde el video y el audio se transmiten en calidad HD y en tiempo real a tus espectadores. Nuestro software y servidores están completamente equipados para este propósito y trabajamos día y noche para mejorar aún más la calidad de nuestros webinars.
Sin embargo, nuestro software e infraestructura no son los únicos factores que le permiten transmitir en alta calidad. En este artículo, explicaremos todos los factores que afectan la calidad de la transmisión. Puedes utilizar este artículo para mejorar tu webinar en términos de calidad, pero también cuando experimente una falta de calidad en tus webinars. Al final, encontrará una lista de verificación útil para asegurarse de configurar todo correctamente.
Requisitos mínimos del sistema
Para los webinars, se deben tener en cuenta una serie de requisitos mínimos del sistema. Estos se centran en la velocidad de la conexión a Internet, la ordenador y el software. Estos se pueden recuperar aquí.
Cuando cumplas con los requisitos mínimos del sistema, te ayudaremos a mejorar la calidad de tu transmisión usando las siguientes categorías, que son:
Cámara web y micrófono
Ordenador
Conexión a Internet
Medio ambiente
Cámara web y micrófono
Una cámara y un micrófono de alta calidad pueden marcar la diferencia entre una apariencia amateur y una profesional. La mayoría de las cámaras web y los micrófonos integrados son capaces de transferir vídeo y audio sin problemas, pero un micrófono o una cámara web externos supondrán un gran salto en calidad.
Para una cámara web, es importante grabar en calidad HD (a partir de 720p). Tenemos buenas experiencias con la serie Logitech C90. ¿Tienes curiosidad por conocer todos nuestros otros favoritos tecnológicos? Haz clic en aquí para comprar.
Para un micrófono, es importante que capte el menor ruido de fondo posible, permitiendo así que la grabación sea lo más clara posible. Puedes optar por utilizar auriculares con micrófono, audífonos con micrófono o una solución externa, como micrófonos Snowball que se pueden colocar frente a usted (fuera de la pantalla) y le permiten grabar con alta calidad de sonido.
Es importante asegurarse de seleccionar la cámara web y el micrófono correctos antes de comenzar el webinar. Lea más sobre cómo hacer esto aquí.
Ordenador
Cuanto mayor sea la calidad de (especialmente) el vídeo, más potencia informática se necesitará para procesarlo correctamente y subirlo a la web. Cuanta más potencia informática tenga (disponible) tu PC, mejor. Es por eso que los elementos más importantes para tu ordenador antes de iniciar un webinar, son:
Asegurándote de cerrar todo el software (no esencial), excepto tu navegador.
Asegurándote de tener solo una pestaña del navegador abierta con WebinarGeek (y nada más).
Si aún tiene problemas, puede verificar el nivel de potencia de CPU que está usando tu ordenador durante un webinar de prueba; puede verificar esto usando el Administrador de tareas en Windows, abierto con Ctrl + Shift + Esc.
Conexión a Internet
Si tu velocidad de Internet cumple con los requisitos mínimos del sistema, tienes suficiente velocidad de carga para una transmisión de alta calidad. Pero el factor mucho más importante que la velocidad es la estabilidad de la conexión a Internet. ¿Se puede utilizar la velocidad de Internet disponible de manera constante durante la transmisión en vivo de video y audio? Durante un webinar en vivo y de prueba, WebinarGeek le enviará una notificación cuando tu conexión no sea lo suficientemente estable. Sin embargo, los siguientes factores pueden mejorar aún más la estabilidad de tu Internet:
Cuando sea posible, utilice Internet por cable en lugar de Wi-Fi.
Asegúrate de que otros usuarios o ordenadors que usan la misma conexión a Internet la utilicen lo menos posible durante un webinar en vivo; las descargas pesadas en otras ordenadors en la red pueden afectar la estabilidad de Internet.
Si aún tiene problemas, comuníquese con tu proveedor de red o de Internet. Cuando sea posible, pruebe utilizando otra conexión a Internet (por ejemplo, use 4G desde una red móvil/punto de acceso).
Medio ambiente
Tu configuración es importante cuando se trata de asegurarse de que sea visible y audible durante el webinar en vivo. Algunos consejos básicos incluyen:
Reducir el ruido de fondo siempre que sea posible. Cierre todas las ventanas o puertas.
No te coloques frente a una ventana o luz, preferiblemente usa una luz de fondo (luz que te ilumine).
Compartir pantalla
Cuando utilices la pantalla compartida, lee cómo garantizar una calidad de vídeo óptima en este artículo de ayuda.
Lista de verificación
Con base en la información anterior, configuramos una lista de verificación que puede usar antes de publicar cada vez, para que pueda estar seguro de que se preparó bien:
¿Seleccionó la cámara web y el micrófono correctos?
¿Están apagadas todas las aplicaciones no esenciales de tu ordenador?
¿Solo está abierto WebinarGeek en tu navegador?
¿Tu ordenador está conectada mediante una conexión a Internet por cable, si es posible?
Pérdida de paquetes
La aplicación WebinarGeek mide constantemente la calidad de tu conexión a Internet y te avisará cuando notemos alguna irregularidad. Este artículo explica cómo la pérdida de paquetes puede afectar tu webinar y qué puede hacer al respecto.
La pérdida de paquetes se refiere a la falla de los paquetes de datos para llegar a tu destino en una red. En reuniones en vivo, donde la comunicación en tiempo real es crucial, la pérdida de paquetes puede interrumpir la transmisión fluida de datos de audio y video.
La pérdida de paquetes puede provocar que el audio y el vídeo se congelen, tartamudeen o se distorsionen, lo que provoca interrupciones en la comunicación. Hay algunas cosas que tus asistentes pueden notar:
Degradación de la calidad de la llamada: Una gran pérdida de paquetes da como resultado una calidad de llamada deficiente, lo que dificulta que los participantes se entiendan claramente entre sí.
Impacto en la participación de los participantes: Las interrupciones constantes pueden disminuir la participación de los participantes y obstaculizar la comunicación y colaboración efectivas.
Dificultad en la colaboración en tiempo real: La pérdida de paquetes puede afectar el intercambio en tiempo real de documentos, presentaciones y otras herramientas colaborativas, lo que reduce la productividad.
Frustración y pérdida de productividad: En general, la pérdida de paquetes en reuniones en vivo puede generar frustración entre los participantes y una pérdida de productividad debido a una comunicación ineficiente.
Estas implicaciones resaltan la importancia de abordar los problemas de pérdida de paquetes para garantizar reuniones en vivo fluidas y efectivas.
En general, medimos qué paquetes deberíamos recibir versus lo que realmente recibimos, lo que determina la cantidad de datos perdidos durante un período de tiempo determinado.
En base a eso, mostramos el aviso de que la calidad de tu webinar se está viendo afectada.
Recomendamos lo siguiente para combatir la pérdida de paquetes:
Utilice una conexión por cable: Esto evita la inestabilidad y las interferencias externas.
Reinicie tu módem: Cuando una conexión por cable no resuelve el problema, reiniciar el módem podría hacerlo.
Comuníquese con tu proveedor de servicios de Internet: Si nada más ha funcionado, la única manera de avanzar es contactar a tu proveedor de servicios de Internet. Pueden identificar dónde radica el problema y ayudarle a resolverlo.
Por experiencia, estos pasos eliminan cualquiera de los problemas de estabilidad en tu red, pero si aún experimenta problemas después de estos pasos, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Solución de problemas
¿Notas una disminución en la calidad del video o audio durante una prueba o un webinar en vivo? En primer lugar, es importante darse cuenta de que la transmisión de audio y vídeo en vivo es un proceso que involucra muchos aspectos. Hardware, software, conexión a Internet, entrega de transmisiones, todo impacta el resultado final para el espectador.
La transmisión en vivo rara vez es perfecta y siempre habrá momentos durante una transmisión (más larga) en los que la calidad del audio o video podría disminuir. No entres en pánico, esto es normal. Asegúrate de comprobar siempre cómo tu audiencia está experimentando la transmisión.
Si tiene problemas con:
Calidad de vídeo: verifique lo que está sucediendo usando la lista de verificación antes mencionada y verifique si cumple con los requisitos mínimos del sistema. Si es posible, intente utilizar otra ordenador o conexión a Internet.
Calidad de audio: nuestro software ha sido diseñado para priorizar el audio sobre el video, para garantizar que tu historia siempre se transmita correctamente. Casi todos los problemas de audio se deben a problemas de hardware. Reduzca el ruido de fondo y el eco y asegúrese de seleccionar el micrófono correcto.
Calidad de diapositivas/presentación: cuando sea posible, utilice imágenes cargadas previamente como presentación en lugar de compartir la pantalla.
Compartir pantalla: comparta una aplicación específica en lugar de toda la pantalla si es posible. Acércate a la aplicación que estás compartiendo para asegurarte de que los lectores puedan leer todo correctamente. Más consejos.
¿Aún tienes problemas? Contacto nuestro equipo de éxito del cliente, nos encanta ayudarle a analizar y resolver tu problema. Para ayudarle lo mejor que podamos, le solicitamos una descripción detallada del problema.
¿Qué significa exactamente un vídeo o audio de “baja calidad”, por ejemplo? ¿Está tartamudeando o hay algún tipo de estática? ¿Cuándo ocurre el problema, durante las presentaciones o cuando muestra tu cámara web en la pantalla? Este tipo de información detallada nos ayudará a resolver tu problema de forma más rápida y precisa.
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