Los moderadores tienen la capacidad de cambiar la forma en que ven la sala del seminario web, así como la posibilidad de silenciar el seminario para sí mismos en caso de que necesiten concentrarse en el chat. Los botones para esto se encuentran debajo del vídeo.

De izquierda a derecha, las funciones de estos botones son:

Usa la barra lateral a la derecha de la sala del seminario web para ver la lista de espectadores y/o presentadores en cualquier momento. Un punto verde indica que el espectador está en línea, mientras que un punto rojo indica que el espectador se ha desconectado.

La pestaña ‘Asistencia’ es donde encontrarás la lista de espectadores del seminario web. Puedes usar esta lista para expulsar espectadores del seminario, iniciar conversaciones con ellos o abrir sus detalles.

Pasa el ratón sobre el nombre de un espectador y aparecerán 3 iconos.

De izquierda a derecha, las funciones de estos botones son:

Esta opción elimina al espectador del seminario web y le impide volver a entrar. Ya no podrá ver el seminario web.

Esta opción inicia una conversación privada con el espectador, que solo pueden ver el(los) presentador(es), moderadores y el espectador en cuestión.

Esta opción abre una ventana donde puedes encontrar los detalles del espectador.

Puede ser difícil hacer seguimiento de todos tus asistentes si tienes un seminario web especialmente concurrido. Por eso puedes filtrar las listas. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Para expulsar a un espectador del seminario web, sigue estos pasos:

Esto expulsará al espectador del seminario web y le impedirá volver a entrar. Ya no podrá ver el seminario ni participar en el chat.

Si un asistente ha enviado un mensaje en el chat, también puedes acceder al menú del asistente desde su mensaje en el chat.

Como moderador no puedes iniciar ni finalizar interacciones, solo un (co)presentador o un miembro personalizado del equipo con las habilidades adecuadas puede hacerlo.

Un moderador podrá ver las interacciones en curso y sus resultados. Después de que un presentador inicie una interacción, esta será visible en la barra lateral del moderador. En caso de un cuestionario o encuesta, también verás los resultados.

Las interacciones pasadas pueden verse abriendo el desplegable “Interacciones pasadas”.

El chat es una de las funciones más importantes durante los seminarios web en directo.

Para ayudar en la moderación del seminario web, los moderadores tienen dos barras laterales. El panel izquierdo muestra las pestañas 'Asistencia', 'Interacciones' y 'Chat privado'. El panel derecho muestra el 'Chat público' y el 'Chat del equipo'. Además, es también el panel que usas para chatear con los espectadores en privado.

Cuando seleccionas una conversación privada, el chat se abre en el panel derecho. Solo puedes tener una conversación privada abierta a la vez.

El chat público tiene tres configuraciones disponibles:

Para cambiar la configuración del chat público, abre la pestaña ‘Chat’ y luego la pestaña ‘Público’.

Si el chat público está actualmente desactivado, puedes seleccionar la configuración deseada directamente desde la barra lateral.

Si el chat público está configurado como ‘Restringido’ o ‘Público’, haz clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha de la barra lateral debajo de la pestaña ‘Chat’, luego cambia la configuración en la interfaz que aparece.

El chat privado puede activarse o desactivarse en cualquier momento durante un seminario web.

Para activar el chat privado, abre la pestaña ‘Chat’, luego la pestaña ‘Privado’ y pulsa el botón ‘Activar chat privado’.

Para desactivar el chat privado, abre la pestaña ‘Chat’, luego la pestaña ‘Privado’ y pulsa el icono de bocadillo tachado en la parte superior derecha.

Escribe un mensaje en el cuadro de texto y pulsa 'Enter' en el teclado para enviarlo.

Puedes seguir fácilmente cuándo recibes un mensaje nuevo observando las pestañas, incluso si no tienes el chat abierto en ese momento. Un indicador te avisará si has recibido un mensaje nuevo (y cuántos).

¿Quieres ver los últimos mensajes privados sin buscar entre las conversaciones privadas de tu lista? Pulsa el icono de filtro y selecciona ‘Mostrar últimos mensajes’. Esto te muestra los últimos mensajes en conversaciones privadas junto con sus marcas de tiempo.

Los mensajes privados no leídos se marcan con un indicador naranja que muestra el número de mensajes nuevos y la hora en que se envió el último.

Puedes responder fácilmente a preguntas y otros mensajes usando el botón de responder. Pasa el ratón sobre el mensaje al que quieres responder y haz clic en 'Responder al mensaje'. El mensaje citado será visible en el cuadro de chat, incluyendo el nombre del autor original.

¿Alguien ha enviado un mensaje disruptivo en el chat? ¡No te preocupes! Es muy sencillo eliminar el mensaje de tu chat. Pasa el ratón sobre el mensaje y aparecerá un icono de papelera. Haz clic en la papelera y luego selecciona 'Eliminar mensaje' en la ventana emergente para eliminarlo.

En conversaciones privadas puedes pasar el ratón sobre el mensaje y hacer clic en el icono de la papelera.

Cuando un espectador se desconecta durante un seminario web, el equipo del seminario puede enviarle un correo electrónico que contiene los últimos cinco mensajes privados para ponerle al día con los últimos avances del seminario y motivarle a volver.

Se requieren algunas condiciones antes de poder enviar un correo electrónico a un espectador desconectado:

Cuando se cumplen todos los requisitos y alguien envía un correo electrónico, recibe una notificación positiva de que el correo ha sido enviado.

Si intentas enviar un correo cuando no ha habido mensajes nuevos desde la última conexión del espectador, el equipo del seminario recibirá una notificación de que no hay mensajes nuevos desde la última vez que estuvo en línea. Por lo tanto, no se envía ningún correo.

Si el espectador está en línea, no aparece ningún pop-up encima del cuadro de texto.

Si no hay mensajes ni del equipo del seminario ni del espectador, no aparecen los botones 'Cerrar' ni 'Enviar correo'. ¡Tiene que haber un mensaje de ambas partes!

Abre la pestaña ‘Asistencia’ en la barra lateral para acceder a la lista de espectadores. Busca al espectador con el que quieres iniciar una conversación privada y haz clic en el icono de burbuja de texto para comenzar una nueva conversación.

Si un espectador envía un mensaje en el chat público y quieres responder a su pregunta en una conversación privada, pasa el ratón sobre su mensaje y haz clic en el icono de burbuja de texto que aparece.

Puede ser útil tener una forma de marcar las conversaciones que han finalizado cuando recibes muchos mensajes durante un seminario web concurrido. Por eso puedes cerrar conversaciones.

En una conversación privada, haz clic en el icono de ‘candado cerrado’ para cerrar la conversación, lo que marcará la conversación como resuelta. Si una conversación está cerrada, se mostrará en la conversación. Para reabrirla, pulsa el candado abierto en la parte superior derecha.

Puede ser difícil hacer seguimiento de quién responde qué cuando tu seminario web está especialmente concurrido y hay varios moderadores. Asignar conversaciones a presentadores específicos es la solución a este problema. Aprende aquí cómo automatizar la asignación de conversaciones.

En una conversación privada, haz clic en el icono de engranaje en la parte superior. Aparecerá un menú con varias opciones.

El punto azul en el menú indica a quién está asignada actualmente la conversación o si está sin asignar.

Puede ser difícil hacer seguimiento de todas tus conversaciones privadas si tienes un seminario web especialmente concurrido. Por eso puedes filtrarlas según su estado.

Abre la pestaña 'Chat privado'. Navega hacia la derecha hasta el icono de filtro y filtra por los diferentes estados disponibles.

Un filtro específico que puede ser útil si solo hay un presentador es el filtro 'Mostrar últimos mensajes'. Este filtro muestra el último mensaje en el chat privado independientemente de la conversación/persona, en lugar del último mensaje por conversación/persona.

Como moderador también tienes control sobre la función de preguntas y respuestas. Puedes leer más sobre cómo usarla aquí.

Puedes activar Q&A durante un seminario web como moderador. Responde preguntas y comienza respuestas en directo. También puedes ordenarlas y filtrarlas. Puedes leer más sobre cómo utilizar la función de Q&A aquí.

Los miembros del equipo del seminario pueden sacar la barra lateral y usarla en una ventana de navegador diferente o incluso en un dispositivo distinto como un teléfono o una tableta. Siguiendo los pasos a continuación puedes abrir la barra lateral en un dispositivo diferente o en una ventana del navegador en el mismo dispositivo. Para lo primero, puedes escanear un código QR; para lo segundo, puedes obtener un enlace.

Si quieres abrir la barra lateral en un dispositivo diferente, haz clic en 'Abrir barra lateral en un dispositivo'. Verás un código QR.

Luego puedes escanear el código QR usando tu teléfono o tableta. Si deseas abrir la barra lateral en una ventana separada pero usar el mismo dispositivo, puedes hacer clic en 'Abrir barra lateral en una ventana separada'.