Yahoo et Gmail doivent apporter des modifications à leur service à partir de février 2024. Elles bloqueront les e-mails destinés à leurs utilisateurs respectifs lorsque ces e-mails ne sont pas suffisamment vérifiés, si vous envoyez plus de 5 000 e-mails par jour depuis votre domaine (au moment de la rédaction de cet article).
Ces modifications nécessiteront l’activation de DMARC sur le domaine d’envoi, une fonctionnalité de sécurité supplémentaire. Bien que DMARC soit généralement activé par défaut par votre fournisseur, nous vous conseillons de vous en assurer à l’avance.
Pour vérifier si DMARC est activé pour votre domaine, consultez mxtoolbox.com.
Pour en savoir plus sur l’activation de DMARC pour votre domaine, ou contactez votre hébergeur pour vous assurer que ce paramètre est correctement configuré.
Les e-mails envoyés depuis WebinarGeek utilisent une adresse e-mail d’expéditeur standard aux couleurs de WebinarGeek. Bien entendu, la plupart des entreprises souhaitent utiliser leur propre adresse e-mail aux couleurs de leur marque avec leur propre nom de domaine. Dans cet article, nous vous expliquons comment la configurer.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement avec un abonnement Premium ou Enterprise.
Ajouter une adresse e-mail
La première étape consiste à ajouter une adresse e-mail associée à votre domaine. Pour cela, suis les étapes suivantes :
Clique sur « Compte » dans l’angle supérieur droit.
Clique ensuite sur « Mon compte » dans le menu déroulant.
Accède à « E-mail » dans le menu de gauche.
Saisis l’adresse e-mail que tu souhaites utiliser dans « Ajouter un expéditeur ».
N’oublie pas de cliquer sur le bouton « Ajouter un expéditeur » pour enregistrer tes modifications !
Remarque : cette opération n’est possible qu’avec une adresse e-mail associée à ton propre nom de domaine, car tu dois vérifier la propriété du domaine à l’étape suivante.
Lorsque tu ajoutes une adresse e-mail dont le nom de domaine est inconnu dans WebinarGeek (l’adresse info@webinargeek.com correspond au nom de domaine webinargeek.com), le domaine est ajouté à la vue d’ensemble « Domaines » avec le statut « Non vérifié ».
Tu peux ajouter plusieurs adresses e-mail pour le même nom de domaine ; il suffit de vérifier un domaine une seule fois.
Vérifier le nom de domaine
Pour pouvoir envoyer des e-mails depuis ton propre domaine de messagerie, tu dois en vérifier la propriété. Cela permet d’éviter que tes e-mails soient considérés comme du « spam » par leurs destinataires. Tu trouveras plus de conseils pour une délivrabilité optimale des e-mails ici.
Pour effectuer la vérification, tu dois ajouter quelques informations dans la « zone DNS » du nom de domaine. Tu peux généralement le faire auprès ou via l’entreprise d’hébergement auprès de laquelle le nom de domaine est enregistré.
Les enregistrements à ajouter aux enregistrements DNS sont disponibles en cliquant sur l’icône « i » à côté du domaine que tu souhaites vérifier.
Si tu souhaites ajouter WebinarGeek à ton enregistrement SPF, tu peux utiliser la valeur d’enregistrement SPF suivante : « v=spf1 include:_spf.eu.sparkpostmail.com ». Cependant, l’ajout de l’enregistrement SPF n’est pas nécessaire pour vérifier ton adresse e-mail.
Dans ton compte, tu verras s’il faut ajouter un ou deux enregistrements : l’enregistrement DKIM et/ou SPF.
Les deux enregistrements indiquent le nom de l’enregistrement DNS, son type (« TXT ») et les valeurs à renseigner (« contenu »).
Ajoute ces enregistrements individuellement auprès de ton fournisseur, ou transmets les informations à la personne qui peut t’aider à effectuer ces modifications.
Remarque : la méthode d’ajout de ces enregistrements peut varier selon le fournisseur. Tu peux contacter ton fournisseur si la vérification échoue après avoir correctement renseigné tes informations. Le processus de vérification peut prendre de 10 minutes à 24 heures.
En attente de vérification
Une fois les enregistrements de la zone DNS ajoutés, WebinarGeek peut mettre un certain temps à détecter les modifications. Cela est principalement dû au cache des informations DNS, qui n’est actualisé que périodiquement.
Tu peux essayer d’actualiser le statut de vérification à l’aide du bouton « Mettre à jour le statut du domaine ».
Là encore, le processus de vérification peut prendre de 10 minutes à 24 heures.
Assure-toi également que les enregistrements DKIM et SPF sont correctement vérifiés.
Utiliser des adresses e-mail associées au domaine
Lorsque ton nom de domaine est vérifié, tu peux utiliser des adresses e-mail associées au domaine comme expéditeur de tes e-mails WebinarGeek.
Lors de la création ou de la modification de ton webinaire, tu peux définir l’expéditeur de chaque e-mail dans « E-mails » :
Résolution des problèmes
Les instructions DNS ne sont pas visibles ou le message « Échec de la récupération » s’affiche.
Supprime l’adresse e-mail et ajoute-la à nouveau pour actualiser les instructions. Pour ce faire, place le curseur sur l’adresse e-mail et clique sur l’icône de corbeille, puis suis à nouveau les instructions de la section « Ajouter une adresse e-mail ».
Le processus de vérification prend plus de 24 heures.
Assure-toi que la bonne « VALEUR » a été saisie dans la zone DNS. Si la vérification prend trop de temps, de nouvelles valeurs seront fournies. Cela peut parfois expliquer pourquoi ton nom de domaine n’a pas encore été vérifié. Sinon, tu peux contacter ton fournisseur pour comprendre ce qui s’est mal passé.
Mots-clés : vérifier, revérifier