Lorsque tu envoies un e-mail, tu souhaites évidemment que les destinataires l’ouvrent et le lisent. Tu veux donc éviter qu’il finisse dans le dossier des courriers indésirables. Ce guide propose des conseils pratiques pour améliorer la délivrabilité de tes e-mails.
Vérifie les paramètres DNS de ton expéditeur d’e-mails
Tu configures ton propre expéditeur d’e-mails ? Assure-toi que tes paramètres DNS sont corrects. Vérifie que tous les enregistrements DNS sont présents et corrects. Tu peux consulter les enregistrements attendus sur ta page Compte, dans « E-mail sender ». Un DNS correctement configuré améliore considérablement la délivrabilité de tes e-mails. Si tu n’as pas configuré d’expéditeur d’e-mails, en ajouter un peut t’aider.Vérifie ton enregistrement SPF DNS
Si tu envoies des e-mails depuis ton propre domaine, vérifie ton enregistrement SPF DNS afin de t’assurer qu’il n’est pas configuré de manière à restreindre l’envoi d’e-mails depuis des serveurs tels que ceux de WebinarGeek. Si tu disposes d’un enregistrement SPF, assure-toi qu’il ne bloque pas les serveurs WebinarGeek. Si tu n’as pas d’enregistrement SPF, tu peux le laisser ainsi, car il n’est pas requis dans notre configuration. Si tu souhaites ajouter WebinarGeek à ton enregistrement SPF, sa valeur doit être :
"v=spf1 include:_spf.eu.sparkpostmail.com"
Renseigne-toi auprès de ton fournisseur DNS/de domaine pour savoir comment configurer cela pour ton domaine. Tu peux vérifier ton enregistrement SPF en ligne ici.Vérifie la réputation de ton domaine d’e-mails
Tu as configuré ton propre expéditeur d’e-mails, qui est également utilisé pour envoyer des e-mails en dehors de WebinarGeek ? Vérifie la réputation de l’expéditeur. Une faible réputation peut affecter la délivrabilité des e-mails de ton webinaire. Commence par tester les e-mails sans utiliser ton propre expéditeur (en envoyant des e-mails depuis l’adresse e-mail générique de WebinarGeek). Vérifie aussi la réputation de ton propre domaine d’e-mails, par exemple sur un site comme mxtoolbox.com.Personnalise tes e-mails
Avec WebinarGeek, il est facile de personnaliser les e-mails. Pour la formule de salutation, tu peux utiliser la variable {{firstname}} afin d’afficher automatiquement le nom d’une personne. Les e-mails contenant des informations personnelles seront moins souvent considérés comme du spam par la plupart des personnes.Envoie des e-mails depuis l’adresse d’une vraie personne
Utilise une adresse e-mail personnalisée comme expéditeur ou pour l’adresse de réponse (« reply to »). Par exemple, choisis yourname@yourcompany.com. N’oublie pas non plus les règles de confidentialité : le RGPD exige de fournir une adresse e-mail valide à laquelle les personnes peuvent réellement envoyer des e-mails. N’utilise donc pas d’adresse « noreply ». Évite également les adresses e-mail composées de lettres aléatoires et de chiffres : ces éléments sont souvent utilisés par les spammeurs.Symboles, majuscules et choix des mots
Évite les points d’exclamation et les mots souvent utilisés par les spammeurs, tels que « gratuit », « gagner » ou « opportunité ». Évite aussi d’ÉCRIRE TES MOTS EN MAJUSCULES.Modère l’utilisation des images
N’utilise des images dans tes e-mails que lorsqu’elles apportent réellement une valeur ajoutée ; ne transforme pas tes e-mails en galerie d’images.Assure-toi que l’e-mail est pertinent
Assure-toi que le champ « objet » contient des informations pertinentes et que le contenu de l’e-mail est pertinent et utile pour son destinataire.Assure-toi d’avoir l’autorisation
Lorsqu’une personne s’inscrit à ton webinaire, tu peux lui envoyer des e-mails concernant ce webinaire : une confirmation, un rappel et éventuellement un autre e-mail de suivi contenant le Replay. Tiens toujours compte des personnes auxquelles tu écris et de ce que tu leur communiques. Tu souhaites importer des inscriptions depuis une liste existante et envoyer des e-mails de confirmation à toutes ces personnes ? C’est possible, mais importe uniquement les inscriptions de personnes qui se sont réellement inscrites à ton webinaire.N’utilise pas d’« URL raccourcies »
Évite d’utiliser des « URL raccourcies » provenant de services tiers tels que « bit.ly », car elles sont souvent utilisées par les spammeurs. Les filtres antispam détectent ces liens comme suspects, en particulier lorsqu’un même e-mail contient plusieurs URL raccourcies qui ne correspondent pas au nom de domaine de l’expéditeur.Teste tes e-mails et leur contenu
Teste toujours les e-mails avant de les envoyer à un grand nombre de personnes. Vérifie que tous les liens fonctionnent, que toutes les images s’affichent correctement, que l’expéditeur est correctement configuré et que ton logiciel de messagerie affiche la mise en page comme prévu.La qualité avant la quantité
Ta campagne d’e-mails doit apporter une valeur ajoutée à tes inscrits et spectateurs. Une campagne qui envoie 4 e-mails de rappel, un e-mail contenant le Replay et 3 autres e-mails de suivi incitera les personnes intéressées à ne plus ouvrir les messages et peut également paraître suspecte aux filtres antispam. Privilégie donc la qualité plutôt que la quantité et évite les contenus d’e-mails assimilables à du spam.Évalue ton e-mail avec un test en ligne
Tu peux utiliser un test en ligne (tel que mail-tester) pour vérifier la probabilité que ton e-mail arrive dans le dossier de courriers indésirables d’une personne. Si tu utilises mail-tester, envoie simplement un e-mail de test à l’adresse affichée sur le site web et clique sur le bouton « Then check your score ».
Mots-clés : personnaliser, RGPD, e-mail, SPF