Yahoo et Gmail vont apporter des modifications à leur service à partir de février 2024. Si tu envoies plus de 5 000 e-mails par jour depuis ton domaine (au moment de la rédaction), les e-mails insuffisamment vérifiés seront bloqués pour leurs utilisateurs respectifs.
Ces modifications nécessiteront l’activation de DMARC sur le domaine d’envoi, une fonctionnalité de sécurité supplémentaire. Bien que DMARC soit généralement activé par défaut par ton fournisseur, nous te conseillons de le vérifier à l’avance.
Pour vérifier si DMARC est activé pour ton domaine, consulte mxtoolbox.com.
Découvre comment activer DMARC pour ton domaine, ou contacte ton hébergeur pour t’assurer que ce paramètre est correctement configuré.
Les e-mails envoyés depuis WebinarGeek utilisent par défaut une adresse d’expéditeur aux couleurs de WebinarGeek. La plupart des entreprises préfèrent naturellement utiliser leur propre adresse e-mail avec leur nom de domaine. Cet article explique comment la configurer.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement avec un abonnement Premium ou Enterprise.
Ajouter une adresse e-mail
La première étape consiste à ajouter une adresse e-mail associée à ton domaine. Pour cela, suis les étapes suivantes :
Clique sur « Account » dans l’angle supérieur droit.
Clique ensuite sur « My account » dans le menu déroulant.
Accède à « Email » dans le menu de gauche.
Saisis l’adresse e-mail que tu souhaites utiliser dans « Add sender ».
N’oublie pas de cliquer sur le bouton « Add sender » pour enregistrer tes modifications !
Remarque : Cette opération n’est possible que pour une adresse e-mail associée à ton propre nom de domaine, car tu dois vérifier la propriété du domaine à l’étape suivante.
Lorsque tu ajoutes une adresse e-mail avec un nom de domaine inconnu dans WebinarGeek (l’adresse e-mail info@webinargeek.com correspond au nom de domaine webinargeek.com), le domaine est ajouté à la vue d’ensemble « Domains » avec le statut « Unverified ».
Tu peux ajouter plusieurs adresses e-mail pour le même nom de domaine ; il suffit de vérifier un domaine une seule fois.
Vérifier le nom de domaine
Pour pouvoir envoyer des e-mails depuis ton propre domaine, tu dois vérifier que tu en es propriétaire. Cela permet d’éviter que tes e-mails soient considérés comme du « spam » par leurs destinataires. Tu trouveras d’autres conseils pour optimiser la délivrabilité de tes e-mails ici.
Pour effectuer la vérification, tu dois ajouter certaines informations dans la « zone DNS » du nom de domaine. Tu peux généralement le faire auprès de l’entreprise (d’hébergement) chez laquelle le nom de domaine est enregistré.
Tu trouveras les enregistrements à ajouter en cliquant sur l’icône « i » à côté du domaine que tu souhaites vérifier.
Si tu souhaites ajouter WebinarGeek à ton enregistrement SPF, tu peux utiliser la valeur SPF suivante : « v=spf1 include:_spf.eu.sparkpostmail.com ». Toutefois, l’ajout de l’enregistrement SPF n’est pas nécessaire pour vérifier ton adresse e-mail.
Dans ton compte, tu verras si tu dois ajouter un ou deux enregistrements : l’enregistrement DKIM et/ou SPF.
Les deux enregistrements indiquent le nom à donner à l’enregistrement DNS, son type (« TXT ») et les valeurs à renseigner (« content »).
Ajoute ces enregistrements un par un auprès de ton fournisseur, ou transmets ces informations à la personne qui peut t’aider à effectuer ces modifications.
Remarque : La méthode d’ajout de ces enregistrements peut varier selon le fournisseur. Si la vérification échoue après avoir correctement renseigné les informations, contacte ton fournisseur. La vérification peut prendre entre 10 minutes et 24 heures.
En attente de vérification
Une fois les enregistrements de la zone DNS ajoutés, WebinarGeek peut mettre un certain temps à détecter les modifications. Cela est principalement dû au cache des informations DNS, qui n’est actualisé que périodiquement.
Tu peux essayer d’actualiser le statut de vérification avec le bouton « Update domain status ».
Là encore, la vérification peut prendre entre 10 minutes et 24 heures.
Assure-toi également que les enregistrements DKIM et SPF sont bien vérifiés.
Utiliser des adresses e-mail associées au domaine
Une fois ton nom de domaine vérifié, tu peux utiliser des adresses e-mail associées à ce domaine comme expéditeur de tes e-mails WebinarGeek.
Lors de la création ou de la modification de ton webinaire, tu peux définir l’expéditeur de chaque e-mail dans « Emails » :
Résolution des problèmes
Les instructions DNS ne sont pas visibles ou le message « Retrieval failed » s’affiche.
Supprime l’adresse e-mail, puis ajoute-la à nouveau pour actualiser les instructions. Pour ce faire, survole l’adresse e-mail avec le curseur et clique sur l’icône de corbeille, puis suis les instructions de la section « Ajouter une adresse e-mail' à nouveau.
La vérification prend plus de 24 heures.
Assure-toi que la bonne valeur « VALUE » a été saisie dans la zone DNS. Si la vérification prend trop de temps, de nouvelles valeurs seront fournies. Cela peut parfois expliquer pourquoi ton nom de domaine n’a pas encore été vérifié. Sinon, contacte ton fournisseur pour identifier le problème.
Mots-clés : vérifier, revérifier