Il se peut que vous souhaitiez rembourser un paiement ou que vous ne vouliez pas autoriser un participant à visionner le webinaire.
Paiement de remboursement
Pour effectuer un remboursement, rendez-vous sur votre compte Mollie ou Stripe. Consultez la procédure ci-dessous. ici pour Mollie et ici Pour Stripe. Une fois le remboursement traité par Mollie ou Stripe, l'inscription dans votre compte WebinarGeek affichera le statut « non payée ».
Veuillez noter! Le participant peut encore visionner le webinaire. Consultez les instructions ci-dessous pour empêcher le participant de le visionner.
Révoquer l'autorisation
Vous pouvez empêcher le participant de suivre le webinaire en suivant ces étapes :
Trouvez votre webinaire dans la liste des webinaires et cliquez sur son titre.
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Cliquez sur le bouton à trois points à côté du participant concerné.
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Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les participants payants ? Ces informations sont disponibles dans les statistiques. Pour en savoir plus, consultez… cet article.
Mots-clés : annuler, refuser, gérer, argent