Vous n'arrivez pas à vous connecter pour démarrer le webinaire ? En cas de problème de connexion, une courte liste de vérifications peut vous aider à résoudre rapidement le problème.
1. Vérifiez votre connexion internet
Avant de dire que c'est évident… Croyez-nous, c'est souvent la cause première de nombreux problèmes de connexion, et cela arrive plus fréquemment qu'on ne le pense. Si vous utilisez une connexion Internet filaire, vérifiez que votre câble est correctement branché à votre ordinateur.
Lorsque vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez que la connexion à votre routeur fonctionne correctement. Assurez-vous de ne pas être trop éloigné de votre modem pendant le webinaire. Dans les deux cas, redémarrer la connexion ou réinitialiser votre routeur peut résoudre le problème. Essayez également de redémarrer votre navigateur et/ou votre ordinateur.
Conseil! Si vous avez reçu un avertissement concernant votre connexion, il est inutile d'effectuer un test de débit. Notre système le réalise pour vous. Cela pourrait même aggraver le problème, car il s'agit d'un service supplémentaire utilisant votre réseau.
2. Passez d'une connexion Wi-Fi à une connexion Internet filaire.
Animer un webinaire en direct ne sollicite pas beaucoup votre connexion internet, et il est essentiel qu'elle soit stable en permanence. La diffusion en direct est très différente de la simple consultation de pages web, car elle implique une transmission continue de données. Pour garantir une connexion stable, privilégiez un câble internet et évitez les connexions Wi-Fi.
3. Vérifiez la connexion au réseau de votre entreprise
Vous travaillez peut-être sur le réseau de votre entreprise. Celui-ci est souvent soumis à des restrictions afin de garantir la sécurité de votre connexion Internet. Il se peut également que les ports et serveurs nécessaires à la diffusion en direct ne soient pas disponibles. Veuillez demander à votre administrateur réseau ou système de vérifier notre exigences système.
4. Utilisez une autre connexion (mobile)
Si vous êtes pressé ou si votre connexion actuelle ne fonctionne pas correctement, pensez à utiliser une autre connexion. Par exemple, utilisez votre tablette ou votre smartphone comme point d'accès Wi-Fi pour accéder au Wi-Fi mobile. Assurez-vous simplement que la connexion est stable et que le signal est puissant.
5. Toujours pas de connexion, mais les autres logiciels fonctionnent parfaitement ?
Contactez-nous par chat juste ici et nous vous aiderons.