Avant toute chose, il est important que tous les présentateurs respectent les exigences système. Vérifiez le exigences système pour chaque présentateur !
Voici quelques scénarios possibles, ainsi que quelques conseils :
1. Le coprésentateur ne peut pas se connecter.
Assurez-vous que vous êtes tous les deux dans le bon environnement. Lorsque vous invitez un co-présentateur, il recevra un lien pour le webinaire test et un lien pour le webinaire final. Il s'agit de deux environnements différents ; assurez-vous donc d'être dans le même. Si c'est le cas, le co-présentateur verra l'option de connexion. Cliquez ici pour savoir comment partager ou renvoyer vous-même l'invitation.
2. Le coprésentateur m'entend et me voit, mais je ne vois ni n'entends le coprésentateur.
Si vous n'avez pas autorisé le co-présentateur à participer au webinaire et que celui-ci peut vous voir et vous entendre, mais pas vous, cela signifie qu'il est connecté avec un autre rôle. Il peut s'agir d'un modérateur ou d'un spectateur. Fermez le webinaire (de test) et Suivez les étapes pour ajouter le coprésentateur.
Le co-présentateur a-t-il été ajouté correctement ? Ensuite, arrêtez le webinaire (de test) et Renvoi de l'e-mail d'invitation. Ensuite, lancez un nouveau test.
3. Nous sommes déjà en direct, mais le co-présentateur n'est pas audible.
Il est possible que le coprésentateur ait coupé son micro. Dans ce cas, il doit cliquer sur le bouton du microphone pour le réactiver.
Le coprésentateur est-il toujours inaudible ? Le coprésentateur doit passer par ces étapes.
4. Le spectateur entend-il un écho craquant ou un son étrange, comme celui d'un extraterrestre ou d'un robot ?
Il est possible que le volume de vos haut-parleurs soit trop élevé et que le son soit capté par votre microphone et rediffusé. Dans ce cas, baissez le volume de vos haut-parleurs.
L'étape précédente ne fonctionne pas ? Arrêtez le webinaire (de test) et utilisez des écouteurs.
Si cela ne résout pas le problème et que le spectateur entend toujours un craquement ou un son étrange, passez à l'étape 5.
5. Le son ne s'améliore pas après l'étape 4.
L'organisation d'un webinaire nécessite une connexion internet et une puissance informatique importantes.
Êtes-vous connecté par câble ? Votre ordinateur a-t-il moins de 3 ans ? Tous les autres programmes sont-ils fermés pendant le webinaire en direct ?
Fermez (ne réduisez pas) tous les autres programmes et réessayez.
Cela ne résout-il pas le problème ? Consultez les exigences du système et essayez une autre configuration, notamment un ordinateur plus puissant.
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