Les webinaires automatisés et à la demande te permettent de configurer des messages de chat simulés. Il s’agit de messages de chat « fictifs » qui donnent à tes spectateurs l’impression qu’ils regardent un webinaire en direct. Ils sont diffusés avec les vrais messages de chat envoyés en direct. Tu peux tout configurer à leur sujet, comme l’expéditeur et le contenu.
Les membres de l’équipe du webinaire peuvent distinguer les messages simulés des vrais messages grâce à l’icône de robot affichée à côté du nom de l’expéditeur.
Attention ! Les messages de chat simulés pour les webinaires automatisés ne sont pas inclus dans le « replay d’hier ».
Ajouter des messages de chat simulés
Pour ajouter des messages de chat simulés, suis les étapes ci-dessous.
Sélectionne le webinaire que tu souhaites modifier.
Clique sur « Modifier le webinaire ».
Accède à la section « Webinaire ».
Clique sur « Interaction simulée ».
Tu peux insérer des messages de chat simulés de trois façons différentes.
Tu peux copier les messages de chat d’un webinaire en direct.
Tu peux importer un fichier CSV.
Tu peux ajouter manuellement des messages de chat.
Ajouter manuellement des messages de chat
Pour ajouter manuellement un chat, saisis le nom du chat, le message, le rôle de la personne et, si tu le souhaites, un libellé personnalisé. Tu choisis également le moment auquel le chat doit s’afficher en définissant une heure dans « Commencer à ». L’heure est affichée au format HH:MM:SS.
Tu souhaites afficher un avatar pour la personne qui envoie le message de chat ? Saisis une adresse e-mail associée à un Gravatar configuré dans le champ « E-mail pour Gravatar ». Tu trouveras une explication de son fonctionnement ici.
Attention ! Un message de chat peut comporter au maximum 500 caractères.
Les messages de chat simulés peuvent également être programmés avant l’heure de diffusion prévue du webinaire. Pour cela, suis les étapes ci-dessous.
Sélectionne le webinaire que tu souhaites modifier.
Clique sur « Modifier le webinaire ».
Accède à la section « Webinaire ».
Clique sur « Chat simulé ».
Clique sur « Ajouter manuellement ».
Coche la case à côté de « Avant le début ».
L’heure que tu indiques correspond au moment où le message de chat est envoyé par rapport à l’heure de début prévue du webinaire.
Par exemple, si tu indiques « Commencer à 00:01:30 », le message de chat sera envoyé une minute et demie avant le début du webinaire.
Découvre d’autres conseils pour automatiser avec WebinarGeek ici !
Copier des messages de chat depuis un précédent webinaire en direct
Pour copier des messages de chat d’un webinaire en direct, tu peux sélectionner un webinaire en direct dans « Copier les messages depuis l’enregistrement en direct ». Les messages existants du webinaire en direct seront diffusés dans le webinaire automatisé ou à la demande.
Importer des messages de chat via un fichier CSV
Tu peux importer des messages simulés à l’aide d’un fichier CSV. Pour téléverser un fichier CSV, choisis « Importer ». Sélectionne ensuite ton fichier et téléverse-le.
Le fichier CSV requiert quatre colonnes :
Prénom : prénom de la personne qui envoie le message de chat.
Nom : nom de la personne qui envoie le message de chat.
Heure relative du chat : l’horodatage auquel le message doit apparaître dans le chat. Il apparaîtra à cet horodatage aussi bien pendant la diffusion que dans le replay. « 00:00:00 » correspond au début du webinaire.
Message de chat : le message qui s’affiche dans le chat. Saisis ici le message que tu souhaites envoyer.
Tu peux ajouter une colonne facultative pour afficher un avatar, un rôle ou un libellé d’équipe personnalisé avec le message de chat simulé. Tu peux les laisser vides si tu ne souhaites pas afficher d’avatars ou de rôles, ni utiliser de libellés d’équipe personnalisés :
E-mail : l’adresse e-mail de la personne (fictive). Si cette adresse e-mail est associée à un avatar configuré sur Gravatar, l’avatar s’affiche. Tu peux en savoir plus sur Gravatar ici.
Attention ! La colonne « E-mail » est facultative. Tu peux la laisser vide si tu ne souhaites pas afficher d’avatars.
Rôle : le rôle de la personne qui envoie le message de chat. Il peut s’agir d’un spectateur, d’un présentateur principal, d’un co-présentateur, d’un modérateur ou d’un membre d’équipe personnalisé. Tu peux saisir les valeurs suivantes : « Spectateur », « Présentateur principal », « Co-présentateur », « Modérateur » ou « Personnalisé ». Si une cellule est laissée vide, le message de chat simulé sera envoyé par un spectateur.
Attention ! La colonne « Rôle » est facultative. Tu peux la laisser vide si tu ne souhaites pas attribuer aux messages de chat des rôles autres que « Spectateur ».
Libellé d’équipe personnalisé : les membres de l’équipe dont le rôle est différent de « Spectateur » reçoivent le libellé d’équipe par défaut que tu peux définir dans ton compte. La définition d’un libellé d’équipe personnalisé remplace ce libellé par défaut pour ce membre de l’équipe.
Attention ! La colonne « Libellé d’équipe personnalisé » est facultative. Tu peux la laisser vide si tu ne souhaites pas attribuer de libellés d’équipe personnalisés.
Ton fichier CSV doit ressembler à la capture d’écran ci-dessous. Tu peux télécharger un exemple de fichier ici.
Conseil ! Les messages de chat exportés (CSV) d’autres webinaires peuvent être téléversés directement. Il n’est pas nécessaire de modifier le format ni l’ordre des colonnes.