Tous les messages envoyés dans le chat pendant ton webinaire sont enregistrés. Tu peux les retrouver dans les statistiques du webinaire, dans l’onglet « Messages ».
Tu trouveras les « Statistiques » dans le tableau de bord de ton webinaire.
Clique sur ton webinaire.
Accède aux « Statistiques ».
Sélectionne l’onglet « Chat ».
En haut, tu verras un graphique qui montre l’activité du chat minute par minute pendant le webinaire. Il te permet de voir à quel moment le chat a été le plus actif pendant la présentation.
Tu peux sélectionner la diffusion souhaitée sous le graphique. Tu y trouveras un tableau avec davantage de statistiques sur le chat.
Fais défiler la page vers le bas pour retrouver toutes les conversations. Tu peux y relire tous les messages du chat.
Exporter les messages du chat
Tu peux exporter les messages du chat dans un fichier .CSV. Cela t’aide à assurer le suivi des questions qui n’ont pas encore reçu de réponse ou à utiliser les conversations pour créer une liste de « questions et réponses » à envoyer aux participants de ton webinaire. Tu peux également importer les conversations dans ton système CRM afin d’ajouter des données à un contact.
Questions à la demande/en replay
Les questions posées pendant un webinaire à la demande ou un replay sont également disponibles dans les « Statistiques ». Ces questions seront automatiquement envoyées à l’adresse e-mail que tu as configurée précédemment.
Mots-clés : chats, montrer, présentation, récapitulatif