Tous les messages envoyés dans le chat pendant ton webinaire sont enregistrés. Tu peux les consulter dans les Statistiques du webinaire, via l’onglet « Messages ».
Les « Statistiques » se trouvent dans le tableau de bord de ton webinaire.
Clique sur ton webinaire.
Accède aux « Statistiques ».
Sélectionne l’onglet « Chat ».
En haut, tu verras un graphique qui montre l’activité du chat pendant le webinaire, minute par minute. Il te permet de voir à quel moment le chat a été le plus actif pendant la présentation.
Sous le graphique, tu peux sélectionner la diffusion de ton choix. Tu y trouveras un tableau avec davantage de statistiques sur le chat.
Fais défiler encore plus bas pour voir toutes les conversations. Tu peux y relire tous les messages du chat.
Exporter les messages du chat
Tu peux exporter les messages du chat dans un fichier .CSV. Cela te permet de répondre aux questions restées sans réponse ou d’utiliser les conversations pour créer une liste de « questions-réponses » à envoyer aux participants de ton webinaire. Tu peux aussi importer les conversations dans ton système CRM de cette manière afin d’ajouter des données à un contact.
Questions à la demande/en Replay
Les questions posées lors d’un webinaire à la demande ou d’un Replay sont également disponibles dans les « Statistiques ». Elles sont automatiquement envoyées à l’adresse e-mail que tu as configurée auparavant.
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