L’Assistant IA peut répondre aux questions dans les Q&R, répondre aux messages dans le chat public et dans le chat privé, et utiliser les sous-titres en direct de ton webinaire pour fournir des réponses claires et pertinentes. Il répond aux questions et aux messages de chat des spectateurs, pas à ceux des membres de l’équipe.
Chaque forfait Premium inclut une utilisation gratuite de l’Assistant IA. Si tu souhaites l’utiliser plus souvent, il peut être acheté comme module complémentaire pour les forfaits Premium. Le forfait Enterprise l’inclut par défaut.
Configurer ton assistant IA
Les agents sont configurés par webinaire. Suis les étapes pour ajouter un assistant à un webinaire.
Ouvre la page d’aperçu de ton webinaire.
Accède à la section « Assistants IA de webinaire ».
Clique sur « Ajouter un assistant ».
Saisis un nom et choisis le mode de fonctionnement de l’assistant. Pour plus de détails sur les paramètres, consulte « Configurer ton assistant IA ».
Clique sur « Enregistrer ».
Utiliser ton assistant IA pendant une diffusion
Après avoir ajouté un assistant à ton webinaire, tu peux l’activer ou le désactiver pendant la diffusion.
Pour gérer ton assistant pendant une diffusion :
Ouvre l’onglet « Agents » dans la barre latérale droite de la page de diffusion.
Ton assistant s’affiche sous forme de carte, avec son nom, son statut et ses capacités.
Utilise l’interrupteur sur la carte pour activer ou désactiver l’assistant.
Attention ! L’assistant a besoin d’un peu de temps pour traiter les informations ; il peut donc mettre quelques secondes à répondre.
Consulter l’activité de l’assistant
Tu peux consulter l’activité de ton assistant pour évaluer ses performances, donner ton avis et l’améliorer pour le prochain webinaire.
Pour voir ce que ton assistant a fait :
Clique sur « Activité » sur la carte de l’assistant dans l’onglet « Agents ».
Une liste d’actions s’affiche. Elle indique à quoi l’assistant a répondu et à quel moment.
Tu peux donner ton avis sur chaque réponse en cliquant sur le pouce vers le haut ou le pouce vers le bas.
Attention ! Si tu veux modifier les paramètres de l’assistant, clique sur « Garde-fous » sur la carte de l’assistant pour voir ses paramètres actuels. Tu verras le niveau de confiance, la personnalité, la langue et toutes les règles que tu as définies. Pour en savoir plus sur leur signification et sur la façon de les modifier, lis cet article.
Ce que voient les spectateurs
Les spectateurs interagissent avec l’assistant de la même manière qu’avec n’importe quel autre membre de l’équipe. Dans les Q&R, le chat public et le chat privé, le nom de l’assistant apparaît comme celui de la personne qui répond, avec l’étiquette de l’équipe.
Attention ! Les spectateurs ne peuvent pas savoir que les réponses sont générées par l’IA. Si tu veux être transparent à ce sujet, choisis un nom qui clarifie le rôle de l’assistant, par exemple « Support IA » ou « Assistant virtuel ».