Gebruik de sidebar rechts in de webinaromgeving om de lijst met kijkers op elk moment te bekijken.

Open het tabblad ‘Aanwezigheid’ om alle deelnemers aan het webinar te zien. Open het tabblad ‘Stage’ om alle deelnemers op of buiten de stage te zien.

Het tabblad ‘Stage’ bevat een lijst van de kijkers die momenteel op of buiten de stage zijn, voor de stage zijn uitgenodigd en hebben gevraagd om op de stage te verschijnen. Met deze lijst kun je deze kijkers bekijken en behiern.

Kijkers verdwijnen uit deze lijst zodra ze het webinar verlaten.

Op het tabblad ‘Aanwezigheid’ vind je een lijst met alle kijkers. Met deze lijst kun je kijkers uit het webinar weren, gesprekken met hen starten, hun gegevens openen of kijkers voor de stage uitnodigen.

Beweeg de muis over de naam van een kijker; er verschijnen vier knoppen.

Een groene stip geeft aan dat de kijker online is, terwijl een rode stip aangeeft dat de kijker offline is gegaan.

Het spotlightpictogram naast de naam van een kijker geeft aan dat die op de stage is of stand-by buiten de stage staat.

Een tandwielpictogram naast webinarteamleden geeft aan dat ze zich momenteel in de systeemcheck bevinden, die wordt getoond voordat ze de webinaromgeving binnengaan. Dit betekent dat ze nog niet zichtbaar of hoorbaar zijn en andere teamleden niet kunnen zien of horen.

Bij een bijzonder druk webinar kan het moeilijk zijn om al je kijkers bij te houden. Daarom kun je de lijsten filteren.

Open het tabblad ‘Aanwezigheid’ en klik rechtsboven op het pictogram met drie lijnen.

Er wordt een menu met filteropties geopend. Je kunt filteren op naam, e-mailadres en rol. Klik op ‘Filter toepassen’ om de lijst te filteren.

Om het filter te wissen, klik je op de ‘x’ die boven aan de lijst naast het filter verschijnt wanneer het is toegepast.

Open het tabblad ‘Aanwezigheid’ in de sidebar om de lijst met kijkers te openen.

Zoek de kijker die je uit het webinar wilt weren, beweeg de muis over de naam en klik op de knop ‘Kijker uit webinar weren’.

Hiermee verwijder je de kijker uit het webinar en voorkom je dat die opnieuw kan deelnemen. De kijker kan het webinar niet meer bekijken of deelnemen aan de chat.

Als een kijker een bericht in de chat heeft gestuurd, kun je het kijkersmenu ook vanuit dat chatbericht openen.

De chat is een van de belangrijkste Features tijdens live webinars.

De openbare chat heeft drie beschikbare instellingen:

Om de instelling voor de openbare chat te wijzigen, open je het tabblad ‘Chat’ en vervolgens het tabblad ‘Openbaar’.

Als de openbare chat momenteel is uitgeschakeld, kun je meteen de gewenste chatinstelling in de sidebar selecteren.

Als de openbare chat momenteel is ingesteld op ‘Beperkt’ of ‘Openbaar’, klik je rechtsboven in de sidebar onder het tabblad ‘Chat’ op het tandwiel en wijzig je de instelling in het venster dat verschijnt.

Je kunt de privéchat op elk moment tijdens een webinar in- of uitschakelen.

Om de privéchat in te schakelen, open je het tabblad ‘Chat’, vervolgens het tabblad ‘Privé’ en klik je op de knop ‘Privéchat inschakelen’.

Om de privéchat uit te schakelen, open je het tabblad ‘Chat’, vervolgens het tabblad ‘Privé’ en klik je rechtsboven op het tekstballonpictogram met een schuine streep.

Typ een bericht in het tekstvak en druk op ‘Enter’ op je toetsenbord om het te versturen.

Je kunt gemakkelijk bijhouden wanneer je een nieuw bericht ontvangt door de tabbladen in de gaten te houden, zelfs als je de chat niet hebt geopend. Een indicator laat je weten of je een nieuw bericht hebt ontvangen (en hoeveel).

Met de antwoordknop kun je gemakkelijk reageren op vragen en andere berichten. Beweeg de muis over het bericht waarop je wilt reageren en klik op ‘Bericht beantwoorden’. Het geciteerde bericht wordt zichtbaar in het chatvak, inclusief de naam van de oorspronkelijke schrijver.

Heeft iemand een storend chatbericht gestuurd? Geen zorgen! Je kunt het bericht heel eenvoudig uit je chat verwijderen.

Beweeg de muis over het chatbericht; er verschijnen zeven knoppen. Klik op het prullenbakpictogram om het bericht te verwijderen.

Er verschijnt een venster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je het bericht wilt verwijderen. Klik op ‘Verwijderen’ en het bericht wordt verwijderd.

Is er een belangrijk bericht in de chat dat iedereen moet kunnen zien, ook wanneer je kijkers de chat actief gebruiken? Zet het vast; het blijft bovenaan staan totdat je het verwijdert.

Een bericht vastzetten is heel eenvoudig.

Het bericht is nu bovenaan de openbare chat vastgezet. Je kunt dit bericht met de pijl in- en uitklappen, zodat je het kunt verbergen wanneer je meer ruimte nodig hebt voor de openbare chat.

Om het vastgezette bericht te wijzigen, zet je een nieuw chatbericht vast. Dat vervangt het huidige vastgezette bericht.

Om het vastgezette bericht helemaal te verwijderen, klik je op de knop met het doorgestreepte punaise-pictogram.

Wanneer een kijker tijdens een webinar offline gaat, kan het webinarteam een e-mail sturen met de laatste vijf privéberichten, zodat de kijker weer op de hoogte is van de nieuwste ontwikkelingen in het webinar en gemotiveerd wordt om terug te keren.

Voordat je een e-mail naar een offline kijker kunt sturen, moet aan enkele voorwaarden zijn voldaan:

Wanneer aan alle voorwaarden is voldaan en iemand een e-mail verstuurt, krijgt die een bevestiging dat de e-mail is verstuurd.

Als je een e-mail probeert te sturen terwijl er geen nieuwe berichten zijn verstuurd sinds de kijker voor het laatst online was, krijgt het webinarteam een melding dat er geen nieuwe berichten zijn sinds de kijker voor het laatst online was. Er wordt dus geen e-mail verstuurd.

Als de kijker online is, verschijnt er geen pop-up boven het tekstvak.

Als er geen bericht is van zowel het webinarteam als de kijker, zijn er geen knoppen ‘Sluiten’ of ‘E-mail versturen’. Er moet van beide kanten een bericht zijn!

Open het tabblad ‘Aanwezigheid’ in de sidebar om de lijst met kijkers te openen.

Zoek de kijker met wie je een privégesprek wilt starten, beweeg de muis over de naam en klik op de knop ‘Gesprek starten’.

Je kunt ook een privégesprek starten vanuit het tabblad ‘Chat’.

Als een kijker een bericht stuurt en je de vraag liever in een privégesprek beantwoordt, beweeg je de muis over het chatbericht en klik je op het tekstballonpictogram.

Om ervoor te zorgen dat je niets mist, worden privégesprekken met ongelezen berichten gemarkeerd met een oranje indicator die het aantal nieuwe berichten en het tijdstip van het laatste bericht toont.

Wanneer je tijdens een druk webinar veel berichten ontvangt, kan het handig zijn om afgeronde gesprekken te markeren. Daarom kun je gesprekken sluiten.

Klik in een privégesprek bovenaan op de drie puntjes. Klik op ‘Gesprek sluiten’ om het huidige gesprek te sluiten; daarmee markeer je het gesprek als afgehandeld.

Een gesloten gesprek wordt als volgt aangegeven:

Om een gesprek opnieuw te openen, klik je rechtsboven op de drie puntjes en selecteer je ‘Gesprek opnieuw openen’.

Wanneer je webinar bijzonder druk is en er meerdere moderators zijn, kan het moeilijk zijn om bij te houden wie waarop antwoordt. Gesprekken toewijzen aan specifieke teamleden is de oplossing voor dit probleem.

Klik in een privégesprek bovenaan op de drie puntjes. Er verschijnt een menu met meerdere opties.

De blauwe stip in het menu geeft aan aan wie het gesprek momenteel is toegewezen of dat het niet is toegewezen.

Bij een bijzonder druk webinar kan het moeilijk zijn om al je privégesprekken bij te houden. Daarom kun je ze filteren op status.

Open de sectie ‘Privéchat’ en klik rechtsboven op het pictogram met drie lijnen.

Er wordt een menu met filteropties geopend. Klik op een van de opties om de lijst met privégesprekken te filteren.