Hoewel Automated webinars geen live-uitzendingen zijn, kun je er toch de openbare chat, privéchat en Q&A-functie gebruiken. Hoe je deze instelt, hangt af van de vraag of er tijdens de uitzending een teamlid aanwezig kan zijn.
Chat tijdens Automated webinars
Zowel openbare chat als privéchat is beschikbaar voor live webinars. We raden echter aan deze alleen te gebruiken als een lid van het webinarteam tijdens de uitzending aanwezig kan zijn. Anders blijven berichten van je publiek mogelijk onbeantwoord.
Als er geen teamlid bij de Automated webinar aanwezig kan zijn, raden we je aan de Q&A-functie ‘Beperkt’ te gebruiken. Lees daar hier over.
Let op! Automated webinars ondersteunen niet alle Features van livechat. Zo kun je tijdens een Automated webinar geen chatberichten vastmaken.
De livechat voor een Automated webinar instellen
Volg deze stappen om de livechat voor een Automated webinar in te stellen:
Zoek je webinar in het webinaroverzicht en klik op de titel
Klik op de knop ‘Webinar bewerken’
Ga naar ‘Webinar’
Ga naar ‘Chatinstellingen’
Controleer of de chatinstelling is ingesteld op ‘Livechat gebruiken’
Kies de gewenste instelling voor de openbare chat
De wijziging wordt automatisch opgeslagen. Dit is de begininstelling voor de chat van je webinar; je kunt die ook tijdens het webinar nog wijzigen!
Lees dit artikel voor meer informatie over het wijzigen van de instelling voor de openbare chat tijdens je webinar.
Je kunt tijdens je Automated webinar ook gesimuleerde chatgesprekken tonen. Lees hier over.
Beschikbare instellingen voor de openbare chat
De openbare chat heeft drie beschikbare instellingen:
Uitgeschakeld
Met deze instelling schakel je de openbare chat volledig uit. Niemand in het webinar kan de openbare chat zien of berichten versturen.
Beperkt
Wanneer de beperkte instelling is gekozen, kunnen alleen leden van het webinarteam berichten in de openbare chat versturen. Kijkers kunnen de berichten alleen lezen.
Openbaar
Wanneer de openbare chat is ingesteld op openbaar, kunnen zowel leden van het webinarteam als kijkers berichten in de openbare chat lezen en versturen.
Chat openen tijdens een webinar
Selecteer de Automated webinar in het webinaroverzicht.
Klik op de grote oranje knop ‘Webinar openen als chatmoderator’.
Er wordt een moderatordashboard geopend. Hier ontvang je alle binnenkomende gesprekken en berichten. Rechtsboven kun je de privéchat en openbare chat in- of uitschakelen.
Na het webinar kun je alle chatberichten lezen in de ‘Statistieken’ van het webinar.
Q&A tijdens Automated webinars
Hoewel Automated webinars vooraf zijn opgenomen, kun je nog steeds vragen beantwoorden die je publiek tijdens het kijken naar het webinar heeft. Hoe je deze kunt beantwoorden, hangt echter af van de vraag of er tijdens de Automated webinar een lid van het webinarteam aanwezig kan zijn.
Automated webinars bieden twee Q&A-opties:
Q&A ‘Openbaar’, wanneer een lid van het webinarteam aanwezig is
Met de Q&A-instelling ‘Openbaar’ kunnen alle kijkers van het webinar vragen indienen. Dat betekent dat er op elk moment vragen kunnen worden gesteld wanneer deze modus is geselecteerd. Daarom raden we dit alleen aan als een lid van het webinarteam het webinar bijwoont. Je kunt in deze modus ook gesimuleerde Q&A gebruiken.
Q&A ‘Beperkt’, wanneer er geen lid van het webinarteam aanwezig is
Met de Q&A-instelling ‘Beperkt’ zijn twee soorten vragen mogelijk: vragen die door leden van het webinarteam zijn ingediend en gesimuleerde Q&A. Omdat kijkers standaard geen vragen kunnen indienen, kun je deze instelling veilig inschakelen tijdens webinars zonder moderatie. Je kunt deze modus ook als vragenbox gebruiken.
Tip! Als je een lokalisatie-add-on of een Enterprise-abonnement hebt, kun je Q&A-vertaling inschakelen via ‘Account’ > ‘Lokalisatie’ > ‘Instellingen’. Wanneer je deze functie gebruikt, worden vragen van kijkers in een andere taal dan die van het webinar automatisch vertaald. Een indicator toont dat de vraag is vertaald en kijkers kunnen naar wens wisselen tussen de oorspronkelijke en de vertaalde versie. Lees hier over.
Gesimuleerde Q&A
Every Q&A mode except ‘Uitgeschakeld’ permits simulated Q&A tijdens Automated webinars, which allows you to add “fake” questions and answers to make the automated webinar feel more interactive.
Lees hier over.
Openbaar Q&A tijdens Automated webinars
Met de Q&A-modus ‘Openbaar’ kan elke kijker op elk moment een Q&A-vraag indienen. Wanneer iemand een vraag indient, verschijnt die op het Q&A-tabblad zodat elke kijker die kan zien. Leden van het webinarteam kunnen deze vragen met tekst beantwoorden.
Omdat deze vragen door ‘live’ kijkers worden ingediend, moet er iemand aanwezig zijn om ze te beantwoorden. Daarom raden we deze instelling alleen aan wanneer er tijdens de uitzending een lid van het webinarteam aanwezig kan zijn.
Lees dit artikel om te lezen hoe je je Q&A-vragen rechtstreeks in het webinar beantwoordt of naar je e-mailadres doorstuurt.
Follow these steps to configure your automated webinar to use the ‘Openbaar’ Q&A setting:
Klik op je webinar om het te selecteren.
Klik op ‘Webinar bewerken’.
Ga naar het gedeelte ‘Webinar’.
Kies ‘Q&A’ of het pictogram ‘?’ in het gedeelte ‘Webinar’.
Select ‘Openbaar’.
Lees dit artikel voor meer informatie over het instellen van de Q&A-functie.
Beperkt Q&A tijdens Automated webinars
Met de Q&A-modus ‘Beperkt’ kunnen alleen leden van het webinarteam Q&A-vragen indienen. Wanneer een teamlid een vraag indient, verschijnt die op het Q&A-tabblad zodat elke kijker die kan zien. Leden van het webinarteam kunnen deze vragen met tekst beantwoorden.
Je hoeft je geen zorgen te maken dat vragen onbeantwoord blijven, omdat alleen leden van het webinarteam vragen kunnen indienen. Je kunt deze modus dus veilig inschakelen voor Automated webinars zonder moderatie.
Follow these steps to configure your automated webinar to use the ‘Beperkt’ Q&A setting:
Klik op je webinar om het te selecteren.
Klik op ‘Webinar bewerken’.
Ga naar het gedeelte ‘Webinar’.
Kies ‘Q&A’ of het pictogram ‘?’ in het gedeelte ‘Webinar’.
Select ‘Beperkt’.
The best part about the ‘Beperkt’ Q&A mode is that it allows you to use simulated Q&A and a question box without having to worry about moderating the webinar. Lees on to find more about the question box option and check dit artikel voor meer informatie over gesimuleerde Q&A.
Vooraf ingediende vragen beantwoorden
Als je een veld toevoegt aan je registratiepagina waarmee kijkers vooraf vragen kunnen indienen, verschijnen die vragen tijdens de sessie op het Q&A-tabblad. Op het Q&A-tabblad zie je twee panelen. Een daarvan heet ‘Vooraf ingediend’ en bevat alle vragen die vóór het webinar zijn ingediend.
In het paneel ‘Vooraf ingediend’ kun je:
Een vraag verbergen zodat die niet meer voor je zichtbaar is
De vraag opnieuw plaatsen in de hoofd-Q&A
Wanneer je een vraag opnieuw plaatst, kun je kiezen of die van de oorspronkelijke kijker of van jou afkomstig lijkt te zijn, en je kunt de vraag bewerken voordat je ze publiceert. Als je een vooraf ingediende vraag uit de hoofd-Q&A verwijdert, wordt die automatisch teruggezet naar het paneel ‘Vooraf ingediend’.
Q&A als vragenbox gebruiken tijdens Automated webinars
Je kunt de Q&A-functie tijdens Automated webinars als vragenbox gebruiken. Kijkers kunnen dan vragen stellen die naar je e-mailadres worden doorgestuurd, zodat je ze later kunt beantwoorden. Volg deze stappen om dit in te stellen:
Klik op je webinar om het te selecteren.
Klik op ‘Webinar bewerken’.
Ga naar het gedeelte ‘Webinar’.
Kies ‘Q&A’ of het pictogram ‘?’ in het gedeelte ‘Webinar’.
Select ‘Beperkt’.
Vink het vakje naast ‘Kijkers kunnen een privévraag stellen’ aan.
Voer het e-mailadres in dat de vragen moet ontvangen.
Je kunt na het webinar ook alle vragen van kijkers lezen in de ‘Statistieken’.
De Q&A-modus wijzigen tijdens een Automated webinar
Je kunt de Q&A-modus tijdens de Automated webinar wijzigen. Je hoeft je dus geen zorgen te maken als een lid van het webinarteam slechts beperkte tijd aanwezig kan zijn. Volg hiervoor deze stappen:
Klik op de webinarpagina op het Q&A-tabblad.
Klik op het pictogram met een vraagteken in een tekstballon en een tandwiel.
Selecteer de Q&A-modus die je wilt gebruiken.
