Yahoo en Gmail voeren vanaf februari 2024 wijzigingen door in hun diensten. Daardoor worden e-mails voor hun respectieve gebruikers geblokkeerd als de e-mails onvoldoende geverifieerd zijn en je meer dan 5.000 e-mails per dag vanaf je domein verstuurt (op het moment van schrijven).
Door deze wijzigingen moet zogenoemde DMARC ingeschakeld zijn op het verzendende domein. Dit is een extra beveiligingsfunctie. DMARC is doorgaans standaard ingeschakeld door je provider, maar we raden je aan dit vooraf te controleren.
Ga naar mxtoolbox.com om te controleren of DMARC voor je domein is ingeschakeld.
Lees meer over DMARC inschakelen voor je domein, of neem contact op met je Hosten-provider om na te gaan of dit correct is ingesteld.
E-mails die vanuit WebinarGeek worden verstuurd, hebben standaard een WebinarGeek-afzenderadres. De meeste bedrijven gebruiken uiteraard liever hun eigen e-mailadres met hun eigen domeinnaam. In dit artikel leggen we uit hoe je dit instelt.
Dit is alleen beschikbaar met een Premium- of Enterprise-abonnement.
E-mailadres toevoegen
De eerste stap is het toevoegen van een e-mailadres dat bij je domein hoort. Volg hiervoor deze stappen:
Klik rechtsboven op 'Account'.
Klik vervolgens in het vervolgmenu op 'Mijn account'.
Ga links naar 'E-mail'.
Voer onder 'Afzender toevoegen' het e-mailadres in dat je wilt gebruiken.
Vergeet niet op de knop 'Afzender toevoegen' te klikken om je wijzigingen op te slaan!
Let op! Dit is alleen mogelijk voor een e-mailadres dat bij je eigen domeinnaam hoort, omdat je in de volgende stap het eigendom van het domein moet verifiëren.
Wanneer je een e-mailadres toevoegt met een domeinnaam die nog niet bekend is in WebinarGeek (het e-mailadres info@webinargeek.com resulteert in domeinnaam webinargeek.com), wordt het domein toegevoegd aan het overzicht van 'Domeinen' met de status 'Niet geverifieerd'.
Je kunt gerust meerdere e-mailadressen voor dezelfde domeinnaam toevoegen; je hoeft een domein maar één keer te verifiëren.
Domeinnaam verifiëren
Om e-mails vanaf je eigen e-maildomein te kunnen versturen, moet je het eigendom van dit domein verifiëren. Dit is nodig om ervoor te zorgen dat je e-mails niet als 'spam' worden gemarkeerd bij de ontvangers. Je vindt hier meer tips voor een optimale e-mailbezorging.
Voor de verificatie moet je wat informatie toevoegen aan de 'DNS-zone' van de domeinnaam. Normaal kun je dit doen bij of via het (Hosten)bedrijf waar de domeinnaam geregistreerd is.
De records die je aan de DNS-records moet toevoegen, vind je door op het pictogram 'i' te klikken naast het domein dat je wilt verifiëren.
Als je WebinarGeek aan je SPF-record wilt toevoegen, kun je de volgende SPF-recordwaarde gebruiken: "v=spf1 include:_spf.eu.sparkpostmail.com". Het toevoegen van het SPF-record is echter niet nodig om je e-mailadres te verifiëren.
In je account zie je of je één of twee records moet toevoegen: het DKIM- en/of SPF-record.
Beide records geven aan wat de naam van het DNS-record moet zijn, welk type het is ('TXT') en welke waarden ('inhoud') je moet invullen.
Voeg deze records afzonderlijk toe bij je provider, of bezorg de informatie aan de persoon die je kan helpen deze wijzigingen door te voeren.
Let op! De manier waarop je deze records toevoegt, kan per provider verschillen. Neem contact op met je provider als de verificatie niet gelukt is nadat je je gegevens correct hebt ingevuld. Het kan 10 minuten tot 24 uur duren voordat de verificatie is voltooid.
Wachten op verificatie
Wanneer de DNS-zonerecords succesvol zijn toegevoegd, kan het even duren voordat WebinarGeek de wijzigingen detecteert. De belangrijkste reden hiervoor is het cachegeheugen voor DNS-informatie, dat slechts periodiek wordt vernieuwd.
Je kunt proberen de verificatiestatus te vernieuwen met de knop 'Domeinstatus bijwerken'.
Ook nu kan het 10 minuten tot 24 uur duren voordat de verificatie is voltooid.
Controleer ook of het DKIM- en het SPF-record succesvol zijn geverifieerd.
E-mailadressen gebruiken die bij je domein horen
Wanneer je domeinnaam is geverifieerd, kun je e-mailadressen die bij je domein horen als afzender gebruiken voor je WebinarGeek-e-mails.
Wanneer je je webinar aanmaakt of bewerkt, kun je onder 'E-mails' voor elke afzonderlijke e-mail de afzender instellen:
Probleemoplossing
De DNS-instructies zijn niet zichtbaar of je ziet 'Ophalen mislukt'.
Verwijder het e-mailadres en voeg het opnieuw toe om de instructies te vernieuwen. Plaats hiervoor de cursor op het e-mailadres en klik op het prullenbakpictogram. Volg daarna opnieuw de instructies onder 'E-mailadres toevoegen'.
De verificatie duurt langer dan 24 uur.
Controleer of de juiste 'WAARDE' is ingevoerd in de DNS-zone. Als de verificatie te lang duurt, worden er nieuwe waarden gegeven. Dat kan soms de reden zijn waarom je domeinnaam nog niet is geverifieerd. Neem anders contact op met je provider om na te gaan wat er is misgelopen.
Trefwoorden: controleren, dubbel controleren