Mensen krijgen vaak elke dag veel e-mails, waarvan een groot deel ongewenst is. Daarom hebben e-mailprogramma's functies om je af te melden voor e-mails of ze als spam te markeren. Zo ontvang je die e-mails niet meer.
Als webinarinschrijvers dit doen met webinar-e-mails van WebinarGeek, komen ze op de suppression list. Daardoor ontvangen ze geen e-mails meer over al je webinars. Alle e-mails die je daarna naar dat adres stuurt, worden permanent gebounced. Ze ontvangen dus helemaal geen e-mails meer van WebinarGeek.
Er zijn verschillende manieren waarop iemand op de suppression list kan komen. Zo kan iemand in het e-mailprogramma op de knop 'Afmelden' klikken, in plaats van op de knop 'Uitschrijven' in de e-mail zelf. Daardoor kan iemand onbedoeld op de suppression list terechtkomen. Het kan ook gebeuren dat iemand zich helemaal niet wil uitschrijven en per ongeluk op de knop klikt. In zulke gevallen merkt iemand vaak pas later dat er geen e-mails meer binnenkomen en neemt die persoon contact met je op.
Iemand verwijderen van de suppression list
Let op! Verwijder een e-mailadres alleen van de suppression list bij een klacht over het niet ontvangen van webinar-e-mails, of als je op een andere manier expliciete toestemming hebt gekregen om dit te doen.
Klik rechtsboven op 'Account'.
Klik op 'Mijn account'.
Ga onder 'Geavanceerd' naar 'E-mail'.
Klik op 'Suppression list'.
Vul in het tekstvak het e-mailadres in dat je wilt verwijderen van de suppression list.
Klik op de knop 'Verwijder uit suppression list'.
Onderaan de pagina zie je de lijst 'Recente verwijderingen'. Hier kun je controleren of het verwijderen is gelukt.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of iemand op de suppression list staat?
Je kunt dit niet zeker weten. Als alle e-mails die naar deze persoon worden gestuurd in de statistieken de status 'Bounced' hebben, kan het zijn dat het e-mailadres op de suppression list staat.
Ik heb iemand verwijderd van de suppression list, maar de e-mails worden nog steeds gebounced
E-mails kunnen ook om andere redenen worden gebounced. Bijvoorbeeld als er een typefout in het e-mailadres staat, het e-maildomein niet meer bestaat, de mailbox vol is of de e-mailserver van de ontvanger de e-mail blokkeert.
Waarom mag ik maar 5 e-mailadressen per week verwijderen?
Deze limiet voorkomt misbruik. We willen niet dat gebruikers zomaar alle e-mailadressen waarvan e-mails worden gebounced van de suppression list verwijderen. Deze functie is bedoeld voor de uitzonderlijke situatie waarin een inschrijver aangeeft geen e-mails te ontvangen, maar deze wel graag wil ontvangen.