Wenn du die E-Mail-Statistiken für dein Webinar öffnest, siehst du eine Liste der E-Mails, die für dein Webinar konfiguriert wurden. So kannst du auf einen Blick sehen, wie oft die E-Mail versendet wurde und wie viel Prozent der versendeten E-Mails gebounced und geöffnet wurden (wenn die E-Mail-Verfolgung aktiviert ist).

Wenn du auf eine E-Mail klickst, wird die detaillierte Statistik für diese E-Mail geöffnet. Wenn du mehrere oder wiederkehrende Sendungen konfiguriert hast, ist es auch möglich, die Statistiken für ein bestimmtes Sendedatum separat anzuzeigen. Um eine bestimmte Sendung auszuwählen, kannst du diese Sendung im Dropdown-Menü oben links auswählen.

Jede gesendete E-Mail wird aufgelistet, zusammen mit dem Namen und der E-Mail-Adresse des Empfängers und dem Status der E-Mail. Im nächsten Abschnitt dieses Artikels erklären wir, was der E-Mail-Status bedeutet. Es gibt auch eine Schaltfläche, mit der du schnell zum E-Mail-Editor navigieren kannst.

Es ist auch möglich, die E-Mail-Statistiken zu filtern und in eine CSV-Datei zu exportieren.

In der E-Mail-Statistik kannst du den Status deiner E-Mails einsehen. Die möglichen Zustände sind:

Der Status "in Bearbeitung" bedeutet, dass die E-Mail noch in Bearbeitung ist und noch nicht versendet wurde. Wenn dieser Status bestehen bleibt, kann es sein, dass etwas in deiner E-Mail das Versenden verhindert. Mehr über diesen Status erfährst du hier.

Der Status "Zugestellt" zeigt an, dass die E-Mail erfolgreich an den Empfänger gesendet wurde.

Der Status "Bounced" zeigt an, dass die E-Mail erfolgreich gesendet wurde, aber der Posteingang des Empfängers die E-Mail abgelehnt hat. Mehr über diesen Status erfährst du hier.

Der Status "Geöffnet" zeigt an, dass die E-Mail vom Empfänger geöffnet wurde. Dieser Status ist nur verfügbar, wenn die E-Mail-Verfolgung in deinem Konto aktiviert wurde. Wie du die E-Mail-Verfolgung aktivieren kannst, erfährst du hier.

Es ist auch möglich, die E-Mail-Statistiken auf Kontoebene anzuzeigen. Führe dazu die folgenden Schritte aus:

Hier siehst du die Anzahl der gebouncten, zugestellten und geöffneten Emails. Diese E-Mail-Statistiken werden täglich aktualisiert.

Wenn du im oberen Menü auf „Statistik“ klicken, ohne ein Webinar auszuwählen, findest du außerdem einen Abschnitt, der die Gesamtzahl der verarbeiteten, zugestellten, abgelehnten und geöffneten E-Mails zusammenfasst.

Wir verfolgen, ob die Empfänger ihre E-Mails geöffnet haben oder nicht, indem wir ein winziges, unsichtbares Bild in deiner E-Mails platzieren. Unser System weiß, wenn dieses unsichtbare Bild von einem Empfänger geladen wird, und somit weiß das System, wann die E-Mail geöffnet wurde.

Um die Privatsphäre Ihrer Abonnenten zu schützen, funktioniert der oben genannte Status „Geöffnet“ nur, wenn in deinem Konto die E-Mail-Verfolgung aktiviert ist. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, wird das winzige, unsichtbare Bild nicht in Ihren E-Mails erscheinen.

So schaltest du die E-Mail-Verfolgungsfunktion ein,

Die Einstellung ist aktiviert, wenn das Kästchen angekreuzt ist.

Wenn deine E-Mail den Status „in Bearbeitung“ hat, bedeutet dies, dass die E-Mail noch nicht versendet wurde. Wenn dieser Zustand über einen längeren Zeitraum anhält, ist wahrscheinlich ein Problem mit der betreffenden E-Mail aufgetreten.

Als Erstes solltest du überprüfen, ob alle in der E-Mail verwendeten Variablen richtig geschrieben sind.

Eine häufige Ursache ist eine falsche Variable in der E-Mail, z. B. „{{1stname}}“ statt „{{vorname}}“, oder die Hälfte der Variable ist fett gedruckt, die andere Hälfte nicht. Wenn die Variablen falsch sind, kann das System die E-Mail nicht senden und bleibt bei „Verarbeitung“ hängen.

Eine andere Ursache könnte sein, dass der Spam-Filter des Empfängers die E-Mail nicht akzeptiert. Wir versuchen, die E-Mail bis zu 72 Stunden lang erneut zu senden. Wenn der Versand danach immer noch fehlschlägt, wird die E-Mail als „Bounced“ (abgelehnt) eingestuft. Wenn dies die Ursache ist, empfehlen wir, den E-Mail-Anbieter des Empfängers zu kontaktieren.

Wenn deine E-Mail den Status "Bounced" (abgelehnt) hat, bedeutet dies, dass die E-Mail gesendet wurde, aber der Posteingang des Empfängers die E-Mail abgelehnt hat. Es gibt viele Gründe, warum dies passieren kann, aber wir haben im Folgenden drei häufige Gründe aufgelistet: