Eine hohe Bounce-Rate bei E-Mails ist nicht nur frustrierend: Das bedeutet auch, dass weniger Menschen deine E-Mails erhalten, was den Erfolg deines Webinars beeinträchtigen kann. Mit WebinarGeek kannst du Bounces verfolgen und reduzieren. Wichtig ist, zu verstehen, warum sie auftreten und wie sie sich beheben lassen.
Eine gute Bounce-Rate liegt normalerweise unter 2,5 %. Wird sie höher, ist es Zeit zu handeln! Berücksichtige dabei jedoch den Kontext: Kleine Zahlen können die Statistik verzerren. Achte daher auf Entwicklungen über einen längeren Zeitraum.
Wo du deine Bounce-Rate in WebinarGeek findest
Du kannst deinen Bounce-Prozentsatz auf Kontoebene oder auf E-Mail-Ebene prüfen. Weitere Informationen zu E-Mail-Statistiken findest du in diesem Artikel über E-Mail-Statistiken.
Auf Kontoebene
Gehe oben auf deiner Übersichtsseite zu „Statistiken“. Dort findest du den Durchschnitt deines E-Mail-Bounce-Prozentsatzes.
Auf E-Mail-Ebene
Um den Bounce-Prozentsatz einer einzelnen E-Mail zu finden, öffne zuerst deine Webinarseite und gehe zu „Statistiken“ > klicke auf eine E-Mail. Dort siehst du die Bounce-Prozentsätze dieser E-Mail.
Wenn du auf eine E-Mail klickst, siehst du auch, welche E-Mails zurückgewiesen, zugestellt, in Verarbeitung oder geöffnet wurden. Wenn eine E-Mail verarbeitet wird, liegt es wahrscheinlich an der E-Mail selbst. In diesem Artikel erfährst du, was die Ursache sein könnte.
Warum kommen E-Mail-Bounces vor?
Eine E-Mail wird zurückgewiesen, wenn sie den Posteingang des Empfängers nicht erreicht. Im Folgenden findest du die häufigsten Ursachen, von häufig nach selten sortiert:
Die E-Mail-Adresse existiert nicht
Wenn eine E-Mail-Adresse nicht existiert, kann die E-Mail nicht im Posteingang zugestellt werden. Gründe dafür sind Tippfehler wie
@gmial.comoder@hotmial.comoder eine falsche E-Mail-Adresse, die ein Empfänger angegeben hat.Voller Posteingang
Auch vorübergehende Probleme mit dem Mailserver des Empfängers oder volle Posteingänge können Bounces verursachen.
Der Empfänger hat WebinarGeek-E-Mails früher als Spam markiert
Wenn der Empfänger E-Mails von WebinarGeek früher als Spam markiert hat, wird er auf unsere „Unterdrückungsliste“ gesetzt. Das bedeutet, dass wir ihm keine E-Mails mehr senden können. E-Mail-Adressen kannst du über deine Kontoeinstellungen selbst von der Unterdrückungsliste entfernen.
Der E-Mail-Anbieter des Empfängers hat deine eigene Absenderdomain blockiert
Manchmal blockiert ein E-Mail-Anbieter bestimmte Absender, damit sie keine E-Mails an Nutzer seines E-Mail-Dienstes senden können. Dies kann nur der Grund sein, wenn du zum Versand von E-Mails deine eigene Domain verwendest.
Methoden zur Reduzierung deiner Bounce-Rate
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, deine Bounce-Rate zu reduzieren. Einige verhindern Bounces von vornherein, andere helfen dir, Adressen zu bereinigen, bei denen Bounces wahrscheinlich sind. Im Folgenden findest du einige Methoden.
1. Bereinige deine Liste, indem du Tippfehler korrigierst
Korrigiere Tippfehler wie .con, .gmial oder .hotmal.
Gehe in deinem Webinar zu „Statistiken“ > „Anmeldung“
Suche nach falsch geschriebenen E-Mail-Adressen und kopiere die E-Mail-Adresse sowie den Vornamen in eine Excel-Tabelle.
Korrigiere die Tippfehler.
Importiere die CSV-Datei mit den richtigen E-Mail-Adressen über „Kontakte hinzufügen“ > „CSV-Import“. Vergiss nicht, „E-Mail-Bestätigung senden“ zu aktivieren.
2. Nutze die „E-Mail-Verifizierung“ für eine hochwertige Liste
Du kannst die Option zur E-Mail-Verifizierung für dein Webinar aktivieren. So müssen sich Abonnenten vor dem Erhalt ihres Webinar-Links per E-Mail-Adresse bestätigen. Dadurch wird sichergestellt, dass ihre E-Mail-Adresse gültig und aktiv ist. Für Abonnenten ist das nur ein zusätzlicher Klick in ihrer E-Mail!
Öffne deinen Webinar-Editor
Klicke auf „Anmeldungen“ > „Einstellungen“
Aktiviere „E-Mail-Verifizierung erforderlich“
3. Prüfe beim Importieren von Kontakten die Qualität
Möglicherweise verwendest du eine Liste von Leads oder Kunden aus deinem eigenen CRM-System. Prüfe vor dem Hochladen, welche E-Mail-Adressen in der Vergangenheit zurückgewiesen wurden und wie lange das schon der Fall ist. Entscheide dann, welche Adressen vor dem Import in dein nächstes Webinar aus der Liste entfernt werden sollten, damit deine Liste eine gute Qualität behält.
4. Vermeide es, als Spam markiert zu werden
Wenn deine E-Mails relevant und erwünscht sind, markieren Empfänger sie seltener als Spam. Wenn sie deine E-Mails jedoch als unerwünscht empfinden, melden sie sie möglicherweise als Spam. Das kann deinem Ruf schaden und der Empfänger ist für künftige E-Mails nicht mehr erreichbar. Beachte daher bei allen E-Mails Folgendes:
Mache deine Inhalte relevant: Überlege bei jeder E-Mail, warum jemand sie lesen möchte.
Wähle deine Follow-ups bewusst: Zu viele Follow-up- oder Erinnerungs-E-Mails führen dazu, dass Menschen den Spam-Button klicken.
Gestalte deine E-Mails: Mache sie persönlich, wiedererkennbar und optisch ansprechend. So ist es weniger wahrscheinlich, dass Empfänger sie loswerden wollen.
Biete immer eine Abmeldeoption an: Damit können sich Menschen einfach abmelden und deine Zustellbarkeit wird geschützt.
5. Nach einer Spam-Markierung
Wenn ein Empfänger eine E-Mail von WebinarGeek zuvor als Spam markiert hat, setzt unser System ihn automatisch auf unsere Bounce-Liste. Wenn er später darum bittet, wieder E-Mails zu erhalten, kannst du ihn direkt über deine Kontoeinstellungen selbst von der Unterdrückungsliste entfernen. Markiert er die E-Mails jedoch erneut als Spam, wird er wieder auf die Bounce-Liste gesetzt. Um festzustellen, ob dies die Ursache eines Bounces ist, prüfe, ob der Empfänger früher erfolgreich E-Mails erhalten hat, neue E-Mails jedoch plötzlich zurückgewiesen werden.
Bitte beachte! Auf dieser Seite kannst du jede Woche bis zu fünf E-Mail-Adressen von der Unterdrückungsliste entfernen.
Wenn der Empfänger nicht auf unserer Bounce-Liste steht, befindet er sich wahrscheinlich auf der Bounce-Liste seines eigenen E-Mail-Anbieters oder hat einen Spamfilter aktiviert. In diesem Fall blockiert sein Anbieter oder Spamfilter die Zustellung deiner Nachrichten. Du musst den Empfänger kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Die Bounce-Rate zu senken, erfordert etwas Aufwand, führt jedoch zu einer besseren Zustellbarkeit, mehr Interaktion und letztlich erfolgreicheren Webinaren.
Du hast die Tipps befolgt, siehst aber weiterhin eine hohe Bounce-Rate? Kontaktiere den Kundensupport, damit ihr gemeinsam den besten Ansatz findet!
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