Eine hohe E-Mail-Bounce-Rate ist nicht nur frustrierend: Das bedeutet auch, dass weniger Menschen deine E-Mails erhalten, was dem Erfolg deines Webinars schaden kann. Mit WebinarGeek kannst du Bounces verfolgen und reduzieren. Es ist wichtig zu verstehen, warum sie auftreten und wie du sie beheben kannst.
Eine gesunde Bounce-Rate liegt in der Regel unter 2,5 %. Wenn sie darüber steigt, ist es Zeit zu handeln. Beachte jedoch den Kontext: Kleine Zahlen können die Statistik verzerren. Konzentriere dich daher auf Trends im Zeitverlauf.
Wo du deine Bounce-Rate in WebinarGeek findest
Du kannst deinen Bounce-Prozentsatz auf Kontoebene oder auf E-Mail-Ebene prüfen. Weitere Informationen zu den E-Mail-Statistiken findest du in diesem Artikel über E-Mail-Statistiken.
Auf Kontoebene
Gehe oben auf deiner Übersichtsseite zu „Statistiken“. Dort findest du den Durchschnitt deines E-Mail-Bounce-Prozentsatzes.
Auf E-Mail-Ebene
Um den Bounce-Prozentsatz einer einzelnen E-Mail zu finden, gehe zuerst auf deine Webinarseite zu „Statistiken“ > klicke auf eine E-Mail. Dort siehst du die Bounce-Prozentsätze für diese E-Mail.
Wenn du auf eine E-Mail klickst, siehst du außerdem, welche E-Mails zurückgewiesen, zugestellt, in Bearbeitung oder geöffnet wurden. Wenn eine E-Mail in Bearbeitung ist, hängt das wahrscheinlich mit der E-Mail selbst zusammen. In diesem Artikel erfährst du, was die Ursache sein könnte.
Warum werden E-Mails zurückgewiesen?
Eine E-Mail wird zurückgewiesen, wenn sie den Posteingang des Empfängers nicht erreicht. Im Folgenden findest du die häufigsten Ursachen, von der häufigsten bis zur seltensten:
Die E-Mail-Adresse existiert nicht
Wenn eine E-Mail-Adresse nicht existiert, kann die E-Mail nicht zugestellt werden. Gründe dafür können Tippfehler wie
@gmial.comoder@hotmial.comsein oder eine gefälschte E-Mail-Adresse, die ein Empfänger angegeben hat.Posteingang voll
Auch vorübergehende Probleme mit dem Mailserver des Empfängers oder volle Posteingänge können Bounces verursachen.
Der Empfänger hat E-Mails von WebinarGeek zuvor als Spam markiert
Wenn der Empfänger E-Mails von WebinarGeek zuvor als Spam markiert hat, wird er auf unsere „Sperrliste“ gesetzt. Das bedeutet, dass wir ihm keine E-Mails mehr senden können. Du kannst E-Mail-Adressen über deine Kontoeinstellungen selbst von der Sperrliste entfernen.
Der E-Mail-Anbieter des Empfängers hat deine eigene Absenderdomain blockiert
Manchmal blockiert ein E-Mail-Anbieter bestimmte Absender, sodass sie keine E-Mails an Nutzer seines E-Mail-Dienstes senden können. Das kann nur der Grund sein, wenn du zum Senden von E-Mails deine eigene Domain verwendest.
Methoden zur Verringerung deiner Bounce-Rate
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, deine Bounce-Rate zu senken. Einige verhindern Bounces von vornherein, andere helfen dir, Adressen zu bereinigen, bei denen ein Bounce wahrscheinlich ist. Im Folgenden findest du einige Methoden.
1. Bereinige deine Liste, indem du Tippfehler korrigierst
Korrigiere Tippfehler wie .con, .gmial oder .hotmal.
Gehe in deinem Webinar zu „Statistiken“ > „Anmeldungen“
Suche nach falsch geschriebenen E-Mail-Adressen und kopiere die E-Mail-Adresse und den Vornamen in eine Excel-Tabelle.
Korrigiere die Tippfehler.
Importiere die CSV-Datei mit den korrekten E-Mail-Adressen über „Kontakte hinzufügen“ > „CSV-Import“. Vergiss nicht, „E-Mail-Bestätigung senden“ zu aktivieren.
2. Nutze die E-Mail-Verifizierung für eine hochwertige Liste
Du kannst die Option zur E-Mail-Verifizierung für dein Webinar aktivieren. So müssen Abonnenten ihre E-Mail-Adresse bestätigen, bevor sie ihren Webinar-Link erhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass ihre E-Mail-Adresse gültig und aktiv ist. Das ist nur ein zusätzlicher Klick in ihrer E-Mail.
Öffne den Webinar-Editor.
Klicke auf „Anmeldungen“ > „Einstellungen“
Aktiviere „E-Mail-Verifizierung erforderlich“
3. Bewerte beim Importieren von Kontakten die Qualität
Möglicherweise verwendest du eine Liste mit Leads oder Kunden aus deinem eigenen CRM-System. Prüfe vor dem Hochladen, welche E-Mail-Adressen in der Vergangenheit zurückgewiesen wurden und wie lange das schon der Fall ist. Entscheide anhand dessen, welche Adressen du vor dem Import in dein nächstes Webinar aus deiner Liste entfernen solltest, um eine hochwertige Liste sicherzustellen.
4. Vermeide es, als Spam markiert zu werden
Wenn deine E-Mails relevant und erwünscht sind, markieren Empfänger sie seltener als Spam. Sehen sie deine E-Mails jedoch als unerwünscht an, melden sie sie möglicherweise als Spam. Das kann deinem Ruf schaden und den Empfänger für künftige E-Mails unerreichbar machen. Beachte daher bei allen E-Mails:
Gestalte deine Inhalte relevant: Frage dich bei jeder E-Mail: Warum sollte jemand sie lesen wollen?
Wähle deine Follow-ups bewusst: Zu viele Follow-up- oder Erinnerungs-E-Mails verleiten Menschen dazu, auf den Spam-Button zu klicken.
Gestalte deine E-Mails ansprechend: Mache sie persönlich, wiedererkennbar und optisch ansprechend. So ist es weniger wahrscheinlich, dass Empfänger sie loswerden wollen.
Füge immer eine Abmeldeoption hinzu: Dadurch können sich Menschen einfach abmelden und du schützt deine Zustellbarkeit.
5. Nach einer Spam-Markierung
Wenn ein Empfänger zuvor eine E-Mail von WebinarGeek als Spam markiert hat, setzt unser System ihn automatisch auf unsere Bounce-Liste. Wenn er später darum bittet, wieder E-Mails zu erhalten, kannst du ihn direkt über deine Kontoeinstellungen selbst von der Sperrliste entfernen. Markiert er die E-Mails jedoch erneut als Spam, wird er wieder auf die Bounce-Liste gesetzt. Um zu prüfen, ob dies die Ursache eines Bounces ist, kannst du nachsehen, ob der Empfänger früher erfolgreich E-Mails erhalten hat, neue E-Mails jedoch plötzlich zurückgewiesen werden.
Bitte beachte: Auf dieser Seite kannst du jede Woche bis zu 5 E-Mail-Adressen von der Sperrliste entfernen.
Wenn der Empfänger nicht auf unserer Bounce-Liste steht, befindet er sich wahrscheinlich auf der Bounce-Liste seines eigenen E-Mail-Anbieters oder hat einen Spamfilter aktiviert. In diesem Fall blockiert sein Anbieter oder Spamfilter die Zustellung deiner Nachrichten. Du musst den Empfänger kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Die Senkung deiner Bounce-Rate erfordert etwas Aufwand, führt aber zu einer besseren Zustellbarkeit, höherem Engagement und letztlich zu erfolgreicheren Webinaren.
Du hast die Tipps befolgt, siehst aber weiterhin eine hohe Bounce-Rate? Kontaktiere den Kundensupport, um den besten Ansatz für dich zu finden.
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