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Gestionar participantes de pago

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para gestionar a los asistentes de pago. ¿Quieres emitir un reembolso o retirar los permisos de visualización de alguien?

Escrito por Dina

Puede que quieras reembolsar un pago o no quieras permitir que un participante vea el webinar.

Reembolsar un pago

Para reembolsar un pago, ve a tu cuenta de Mollie o Stripe. Consulta cómo hacerlo aquí para Mollie y aquí para Stripe. Después de que se procese el reembolso en Mollie o Stripe, la inscripción en tu cuenta de WebinarGeek mostrará el estado «no pagado».

¡Importante! El participante podrá seguir viendo el webinar. Consulta a continuación cómo asegurarte de que el participante ya no pueda verlo.

Revocar permisos

Puedes asegurarte de que el participante ya no pueda ver el webinar siguiendo estos pasos:

  1. Busca tu webinar en la vista general de webinars y haz clic en su título

  2. Haz clic en «Estadísticas»

  3. Ve a «Pagos»

  4. Haz clic en el botón de los tres puntos junto al participante en cuestión

  5. Haz clic en «Impedir ver»

Imagen de la opción «Impedir ver» en las estadísticas de un webinar de pago

¿Quieres más información sobre los asistentes de pago? Puedes consultarla en las estadísticas. Lee más sobre ello en este artículo.

Palabras clave: cancelar, rechazar, gestionar, dinero

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