Puede que quieras reembolsar un pago o no permitir que un participante vea el seminario web.
Reembolsar pago
Para reembolsar un pago, accede a tu cuenta de Mollie o Stripe. Consulta cómo hacerlo aquí para Mollie y aquí para Stripe. Tras procesar el reembolso en Mollie o Stripe, el registro en tu cuenta de WebinarGeek mostrará el estado "no pagado".
¡Ten en cuenta! El participante aún puede ver el seminario web. Más abajo te explicamos cómo asegurarte de que el participante ya no pueda verlo.
Revocar permiso
Puedes asegurarte de que el participante no pueda ver el seminario web siguiendo estos pasos:
Busca tu seminario web en el resumen de seminarios y haz clic en su título
Haz clic en 'Estadísticas'
Ve a 'Pagos'
Haz clic en el botón con tres puntos junto al participante en cuestión
Haz clic en 'Impedir visualización'
¿Quieres más información sobre los asistentes que pagan? Esto se encuentra en las estadísticas. Puedes leer más al respecto en este artículo.
Palabras clave: cancelar, rechazar, gestionar, dinero