Puedes configurar los ajustes de Q&A de antemano al editar un webinar en directo para centrarte en presentarlo durante la sesión.
Elegir un tipo de Q&A
Puedes configurar de antemano el tipo de Q&A que quieres ofrecer durante el webinar. Para hacerlo:
Ve a tu webinar.
Haz clic en «Editar webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Selecciona «Q&A» o el icono «?» de la sección «Webinar».
Elige el tipo de Q&A que quieres usar.
Para webinars en directo
Para los webinars en directo, puedes elegir entre tres opciones:
Desactivado
La opción «Desactivado» impide que los espectadores vean la pestaña Q&A. Los presentadores y los miembros del equipo del webinar pueden verla, pero estará inactiva hasta que alguien la active.
Restringido
La opción «Restringido» permite que los espectadores vean la pestaña Q&A, pero no que envíen preguntas. Solo los presentadores y los miembros del equipo del webinar pueden iniciar o volver a publicar preguntas. Puedes configurar este ajuste para enviar una copia de cada pregunta a tu dirección de correo electrónico. Si lo haces, la configuración se conservará aunque cambies de modo durante el webinar en directo. Consulta más información en esta sección.
Público
La opción «Público» permite que todo el mundo, incluidos los espectadores, vea la pestaña Q&A y envíe preguntas.
Consejo: Puedes cambiar el modo en cualquier momento desde «Ajustes del webinar» durante el webinar en directo.
Consejo: Si tienes el complemento de localización o un plan Enterprise, puedes activar la traducción de Q&A en «Cuenta» > «Localización» > «Ajustes». Al usar esta función, las preguntas de los espectadores que estén en un idioma distinto al del webinar se traducirán automáticamente. Un indicador muestra que la pregunta se ha traducido y los asistentes pueden alternar entre las versiones original y traducida según prefieran. Aquí puedes consultar más información.
Reenviar preguntas a una dirección de correo electrónico durante webinars en directo
Durante los webinars en directo, la función Q&A también te permite reenviar a tu correo electrónico todas las preguntas recibidas. Al activar esta opción, podrás controlar fácilmente qué preguntas se hicieron durante el webinar sin revisar las estadísticas del webinar.
Para activar esta función:
Ve a tu webinar.
Haz clic en «Editar webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Selecciona «Q&A» o el icono «?» de la sección «Webinar».
Marca la casilla «Reenviar todas las preguntas al correo electrónico».
Introduce la dirección de correo electrónico que debe recibir las preguntas.
Consejo: Este ajuste se guarda incluso si seleccionas otro modo de Q&A; por tanto, puedes cambiar de modo durante el webinar en directo y conservar la configuración.
Para webinars automatizados
Para los webinars automatizados, puedes elegir entre tres opciones:
Desactivado
La opción «Desactivado» impide que los espectadores vean la pestaña Q&A. Los presentadores y los miembros del equipo del webinar pueden verla, pero estará inactiva hasta que alguien la active.
Restringido
The ‘Restringido’ option makes it so that viewers can see the Q&A tab, but cannot submit questions. Los presentadores y los miembros del equipo del webinar pueden iniciar o volver a publicar preguntas junto con las preguntas simuladas configuradas previamente. Este es un ajuste seguro para webinars automatizados sin moderador.
Esta opción también te permite configurar una dirección de correo electrónico para recibir preguntas privadas que se reenvían a tu correo durante el webinar. Si lo haces, la configuración se conservará aunque cambies de modo durante el webinar automatizado. Consulta esta sección del artículo para obtener más información.
Público
La opción «Público» permite que todo el mundo, incluidos los espectadores, vea la pestaña Q&A y envíe preguntas. También puedes usar preguntas simuladas junto con las reales. Activa esta opción solo si cuentas con un moderador para el webinar; de lo contrario, las preguntas de los espectadores quedarán sin responder.
Puedes configurar este ajuste para enviar una copia de cada pregunta a tu dirección de correo electrónico. Si lo haces, la configuración se conservará aunque cambies de modo durante el webinar automatizado. Consulta más información en esta sección.
Consejo: Puedes cambiar el modo en cualquier momento desde «Ajustes del webinar» durante el webinar automatizado.
Para obtener más información sobre las preguntas y respuestas simuladas, consulta este artículo.
Preguntas privadas durante webinars automatizados (Q&A restringido)
Configurar la función Q&A como «Restringido» para webinars automatizados te permite usar la función de preguntas privadas.
Las preguntas privadas no aparecen en la pestaña Q&A, sino que se reenvían a una dirección de correo electrónico elegida y funcionan como un buzón de preguntas. Para activar las preguntas privadas en tu webinar automatizado:
Ve a tu webinar.
Haz clic en «Editar webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Selecciona «Q&A» o el icono «?» de la sección «Webinar».
Selecciona «Restringido».
Marca la casilla junto a «Los espectadores pueden hacer preguntas privadas».
Introduce la dirección de correo electrónico que debe recibir las preguntas.
Consejo: Este ajuste se guarda incluso si seleccionas otro modo de Q&A; por tanto, puedes cambiar de modo durante el webinar automatizado y conservar la configuración.
Recibir una copia de las preguntas durante webinars automatizados (Q&A público)
Configurar la función Q&A como «Público» para webinars automatizados te permite configurar una dirección de correo electrónico que recibirá una copia de las preguntas.
Al activar esta opción, podrás controlar fácilmente qué preguntas se hicieron durante el webinar sin revisar las estadísticas del webinar.
Para activar esta función:
Ve a tu webinar.
Haz clic en «Editar webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Selecciona «Q&A» o el icono «?» de la sección «Webinar».
Selecciona «Público».
Marca la casilla junto a «Recibir una copia en la dirección de correo electrónico definida».
Introduce la dirección de correo electrónico que debe recibir las preguntas.
Consejo: Este ajuste se guarda incluso si seleccionas otro modo de Q&A; por tanto, puedes cambiar de modo durante el webinar automatizado y conservar la configuración.
Para webinars bajo demanda
Para los webinars bajo demanda, puedes elegir entre dos opciones:
Desactivado
La opción «Desactivado» desactiva por completo la función Q&A, por lo que los espectadores no pueden hacer preguntas de ninguna forma.
Activado
La opción «Activado» te permite usar Q&A simulado durante el webinar bajo demanda. También te permite configurar una dirección de correo electrónico para recibir preguntas privadas que se reenvían a tu correo durante el webinar. Consulta esta sección del artículo para obtener más información.
Para obtener más información sobre las preguntas y respuestas simuladas, consulta este artículo.
Preguntas privadas durante webinars bajo demanda (Q&A activado)
Configurar la función Q&A como «Activado» para webinars bajo demanda te permite usar la función de preguntas privadas.
Las preguntas privadas no aparecen en la pestaña Q&A, sino que se reenvían a una dirección de correo electrónico elegida y funcionan como un buzón de preguntas. Para activar las preguntas privadas en tu webinar bajo demanda:
Haz clic en tu webinar para seleccionarlo.
Haz clic en «Editar webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Selecciona «Q&A» o el icono «?» de la sección «Webinar».
Selecciona «Activado».
Marca la casilla junto a «Los espectadores pueden hacer preguntas».
Introduce la dirección de correo electrónico que debe recibir las preguntas.
Consejo: You can allow viewers to pre-submit questions during registration by adding an campo de registro adicional. Encontrarás estas preguntas en «Estadísticas» > «Registros». También puedes acceder a las preguntas enviadas por adelantado de cada emisión haciendo clic en «Opciones» > «Preguntas al presentador» en la lista de emisiones, o directamente desde la página Q&A de los ajustes de tu webinar.