Puedes configurar los ajustes de Q&A con antelación al editar un webinar en directo para poder centrarte en presentarlo durante la sesión.

Elegir un tipo de Q&A

Puedes configurar de antemano el tipo de Q&A que quieres ofrecer durante el webinar. Para hacerlo:

Ve a tu webinar.
Haz clic en «Editar webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Elige «Q&A» o el icono «?» dentro de la sección «Webinar».
Elige el tipo de Q&A que quieres usar.

Ir a la sección de Q&A en el asistente del webinar

Para webinars en directo

Para webinars en directo, hay tres opciones para elegir:

Desactivado
La opción «Desactivado» hace que los espectadores no puedan ver la pestaña de Q&A. Los presentadores y los miembros del equipo del webinar pueden ver la pestaña, pero estará inactiva hasta que alguien la active.

Restringido
La opción «Restringido» hace que los espectadores puedan ver la pestaña de Q&A, pero no puedan enviar preguntas. Solo los presentadores y los miembros del equipo del webinar pueden iniciar o volver a publicar preguntas. Esta configuración puede ajustarse para enviar una copia de cada pregunta a tu dirección de correo electrónico. Si lo haces, la configuración se conservará aunque cambies entre modos durante el webinar en directo. Lee más sobre esto en esta sección.

Público
La opción «Público» hace que todo el mundo pueda ver la pestaña de Q&A y enviar preguntas, incluidos los espectadores.

Modos de Q&A disponibles para webinars en directo

¡Consejo! El modo siempre puede cambiarse desde «Ajustes del webinar» durante el webinar en directo.

¡Consejo! Si tienes un complemento de localización o un plan Enterprise, puedes activar la traducción de Q&A en «Cuenta» > «Localización» > «Ajustes». Cuando uses esta función, las preguntas de los espectadores que estén en un idioma distinto al del webinar se traducirán automáticamente. Un indicador muestra que la pregunta ha sido traducida y los asistentes pueden cambiar entre la versión original y la traducida como prefieran. Aquí puedes leer más al respecto.

Reenviar preguntas a una dirección de correo electrónico durante webinars en directo

Durante los webinars en directo, la función Q&A también te ofrece la opción de reenviar todas las preguntas recibidas a tu correo electrónico. Activarla te permite llevar un seguimiento sencillo de qué preguntas se hicieron durante el webinar sin necesidad de revisar las estadísticas del webinar.

Para activar esta función:

Ve a tu webinar.
Haz clic en «Editar webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Elige «Q&A» o el icono «?» dentro de la sección «Webinar».
Marca la casilla situada debajo de «Reenviar todas las preguntas por correo electrónico»
Introduce la dirección de correo electrónico que debe recibir las preguntas.

¡Consejo! Esta configuración se guarda incluso cuando seleccionas un modo de Q&A distinto, lo que significa que puedes cambiar entre modos durante el webinar en directo y seguir manteniendo la configuración.

Reenviar todas las preguntas de Q&A de webinars en directo a una dirección de correo electrónico

Para webinars automatizados

Para webinars automatizados, hay tres opciones para elegir:

Desactivado
La opción «Desactivado» hace que los espectadores no puedan ver la pestaña de Q&A. Los presentadores y los miembros del equipo del webinar pueden ver la pestaña, pero estará inactiva hasta que alguien la active.

Restringido
La opción «Restringido» hace que los espectadores puedan ver la pestaña de Q&A, pero no puedan enviar preguntas. Los presentadores y los miembros del equipo del webinar pueden iniciar o volver a publicar preguntas, junto con cualquier pregunta simulada que se haya configurado previamente. Esta es una configuración segura para webinars automatizados sin moderadores.
Esta opción también te permite configurar una dirección de correo electrónico para habilitar preguntas privadas que se reenviarán a tu dirección de correo electrónico durante el webinar. Si lo haces, la configuración se conservará aunque cambies entre modos durante el webinar automatizado. Lee esta sección del artículo para obtener más información.

Público
La opción «Público» hace que todo el mundo pueda ver la pestaña de Q&A y enviar preguntas, incluidos los espectadores. También puedes usar preguntas simuladas junto con las reales. Activa esta opción solo si tienes un moderador para el webinar; de lo contrario, las preguntas de los espectadores quedarán sin responder.
Esta configuración puede ajustarse para enviar una copia de cada pregunta a tu dirección de correo electrónico. Si lo haces, la configuración se conservará aunque cambies entre modos durante el webinar automatizado. Lee más sobre esto en esta sección.

¡Consejo! El modo siempre puede cambiarse desde «Ajustes del webinar» durante el webinar automatizado.

Para obtener más información sobre las preguntas y respuestas simuladas, consulta este artículo.

Modos de Q&A disponibles para webinars automatizados

Preguntas privadas durante webinars automatizados (Q&A restringido)

Configurar la función Q&A como «Restringido» en los webinars automatizados te permite usar la función de preguntas privadas.

Las preguntas privadas no aparecen en la pestaña de Q&A, sino que se reenvían a una dirección de correo electrónico elegida, funcionando en la práctica como un buzón de preguntas. Para activar las preguntas privadas en tu webinar automatizado:

Ve a tu webinar.
Haz clic en «Editar webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Elige «Q&A» o el icono «?» dentro de la sección «Webinar».
Selecciona «Restringido».
Marca la casilla junto a «Los espectadores pueden hacer una pregunta privada».
Introduce la dirección de correo electrónico que debe recibir las preguntas.

¡Consejo! Esta configuración se guarda incluso cuando seleccionas un modo de Q&A distinto, lo que significa que puedes cambiar entre modos durante el webinar automatizado y seguir manteniendo la configuración.

Permitir que los espectadores hagan preguntas privadas durante webinars automatizados

Recibir una copia de las preguntas durante webinars automatizados (Q&A público)

Configurar la función Q&A como «Público» en los webinars automatizados te permite configurar una dirección de correo electrónico que debe recibir una copia de las preguntas.

Activarla te permite llevar un seguimiento sencillo de qué preguntas se hicieron durante el webinar sin necesidad de revisar las estadísticas del webinar.

Para activar esta función:

Ve a tu webinar.
Haz clic en «Editar webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Elige «Q&A» o el icono «?» dentro de la sección «Webinar».
Selecciona «Público».
Marca la casilla junto a «Recibir una copia en tu dirección de correo electrónico definida».
Introduce la dirección de correo electrónico que debe recibir las preguntas.

Reenviar todas las preguntas de Q&A de webinars automatizados a una dirección de correo electrónico

Para webinars bajo demanda

Para webinars bajo demanda, hay dos opciones para elegir:

Desactivado
La opción «Desactivado» desactiva por completo la función Q&A, lo que significa que los espectadores no pueden hacer preguntas de ninguna forma.

Activado
La opción «Activado» te permite usar Q&A simulado durante el webinar bajo demanda. Esta opción también te permite configurar una dirección de correo electrónico para habilitar preguntas privadas que se reenviarán a tu dirección de correo electrónico durante el webinar. Lee esta sección del artículo para obtener más información.