Los chats públicos y privados pueden llenarse bastante durante los webinars, por lo que podrías pasar por alto buenas preguntas de tu audiencia. WebinarGeek’s preguntas y respuestas feature rectifies esto problem by dedicating a barra lateral pestaña solely a preguntas y respuestas. The functionality puedes be configured a accept preguntas desde different types of participantes, giving you the opción a solo han webinar miembros del equipo define preguntas o let espectadores ask preguntas as well.
Esto article es about the preguntas y respuestas feature durante en directo webinars. Automated y bajo demanda webinars también support the preguntas y respuestas feature, but work a little differently due a the lack of en directo emisión. Please check out our article about simulated preguntas y respuestas para information on use con automatizados y bajo demanda webinars.
Qué es una sesión de preguntas y respuestas?
preguntas y respuestas stands para ‘Pregunta y respuesta’, meaning that una sesión de preguntas y respuestas es todos about allowing tu audiencia a pose preguntas which you puedes then respuesta in a structured manner. While esto es también possible through use of the public y private chats, the preguntas y respuestas feature offers a more streamlined approach that es especially useful para crowded webinars.
Another boon of the preguntas y respuestas functionality es that tu audiencia puedes elige which preguntas they want answered through the use of ‘votos positivos’. Each Espectador puedes voto positivo the pregunta(s) they’re curious about.
The following son some things you puedes configure a personalize tu approach a preguntas:
Which asistentes puedes enviar preguntas.
The preguntas y respuestas feature puedes be customized a allow preguntas desde solo webinar miembros del equipo, o webinar miembros del equipo y espectadores alike.
Which preguntas son answered y when.
As an example, if you configure the preguntas y respuestas feature a solo accept preguntas submitted by webinar miembros del equipo, tu moderadores puedes selecciona preguntas desde the public y private chats a forward a the anfitrión, allowing them a filtro preguntas that han already been answered y deciding the best time.
How you respuesta preguntas.
Submitted preguntas puedes be answered either through text o through a respuesta en directo, spoken directly durante the webinar.
preguntas y respuestas modos para en directo webinars
En directo webinars offer three modos of preguntas y respuestas, which puedes be configured prior a the webinar y swapped between on the go durante the en directo emisión. They son:
Desactivado
El ‘Desactivado’ opción makes it so that espectadores cannot see the preguntas y respuestas pestaña. Presenters y webinar miembros del equipo puedes see the pestaña, but it’s inactive until someone enables it.
Restringido
El ‘Restringido’ opción makes it so that espectadores puedes see the preguntas y respuestas pestaña, but cannot enviar preguntas. Only presentadores y webinar miembros del equipo puedes initiate o repost preguntas. Esto setting puedes be configured a send a copy of each pregunta a tu dirección de correo electrónico. If you do so, the configuración se be kept even if you swap between modos durante the en directo webinar. Read more about that in esto sección.
Público
El ‘Público’ opción makes it so that everyone es able a see the preguntas y respuestas pestaña y enviar preguntas, espectadores included.
Consejo: Check out el ‘Tips tricks’ sección of esto article a find good ways a use the different modos!
Configuration antes the webinar
First of todos, you’ll want a configure the type of preguntas y respuestas you want a use durante the webinar prior a the en directo emisión. Esto es done in the webinar wizard. Don’t worry, you’ll still be able a change the modo durante the en directo emisión. Sigue estos pasos:
Ve a tu webinar.
Haz clic en «Editar webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Elige 'preguntas y respuestas' o el ‘?’ icon within el 'Webinar' sección.
Elige el tipo de preguntas y respuestas que quieres usar.
You puedes read more about preguntas y respuestas configuración prior a the webinar here. Esto article también addresses preguntas y respuestas configuración para automatizados y bajo demanda webinars.
Reenviar preguntas a an dirección de correo electrónico durante en directo webinars
During en directo webinars, the preguntas y respuestas function también offers you the opción a forward todos received preguntas a tu correo electrónico. Enabling esto allows you a easily keep track of which preguntas were asked durante the webinar without needing a review the webinar estadísticas. Please read esto article a find out how a configure esto.
Consejo: Esto setting es saved even when you selecciona a different preguntas y respuestas modo, which means that you puedes swap between modos durante the automatizados webinar y still keep the configuración.
Cambiar the preguntas y respuestas modo durante the webinar
El modo de preguntas y respuestas puede cambiarse en cualquier momento durante el webinar en directo, lo que te permite alternar entre modos al instante. Esto es perfect para times when you, para example, want a limit preguntas y respuestas sessions a certain parts of the webinar.
Sigue estos pasos para change the preguntas y respuestas modo durante a en directo webinar:
En la página del webinar, haz clic the preguntas y respuestas pestaña.
Haz clic the icon that says 'Público'.
Selecciona the preguntas y respuestas modo you want a use.
Cómo see which preguntas y respuestas modo es actualmente active?
Siempre puedes comprobar qué modo de preguntas y respuestas estás usando en la pestaña correspondiente.
Recibir y enviar preguntas
The preguntas y respuestas modo dictates who puedes enviar preguntas para the webinar.
When using el ‘Restringido’ preguntas y respuestas modo, solo webinar miembros del equipo con the proper permisos se be able a enviar preguntas para preguntas y respuestas. Esto también means they puedes forward preguntas in the public y chat privado desde the audiencia a the preguntas y respuestas function. Both co-presentadores y moderadores han these permisos by default.
When using el ‘Público’ preguntas y respuestas modo, anyone puedes enviar preguntas, including the espectadores of their own accord. Esto often means more preguntas, so it could be too much when it comes a particularly crowded sessions.
Whenever there es an unanswered pregunta, an ‘unread’ indicator se show up on the preguntas y respuestas pestaña.
Preguntas submitted by webinar miembros del equipo
When using el ‘Restringido’ preguntas y respuestas modo, solo webinar miembros del equipo con the proper permisos son able a enviar preguntas para preguntas y respuestas. Both co-presentadores y moderadores han these permisos by default. Oftentimes, these se be preguntas they forward desde the audiencia’s messages in the public y private chats, but they puedes también ask preguntas of their own.
Preguntas submitted by webinar miembros del equipo show up con el ‘Equipo’ label next a their name.
Submitting a pregunta as a webinar miembro del equipo
Webinar miembros del equipo puedes enviar a pregunta by following these steps:
En la página del webinar, haz clic el ‘preguntas y respuestas’ pestaña.
Type a pregunta in the textbox.
Pulsa «Intro» en el teclado o el icono de flecha para enviar la pregunta.
Preguntas submitted by espectadores
When using el ‘Público’ preguntas y respuestas modo, every participant es able a enviar preguntas para preguntas y respuestas. Esto often means more preguntas, so it could be too much when it comes a particularly crowded sessions.
Check out our ‘Viewing experience’ article para more information on esto desde an asistente's point of view!
Preguntas submitted antes the webinar
If you add a field a tu página de registro that allows espectadores a pre-enviar preguntas, those preguntas se appear in the preguntas y respuestas pestaña durante the session.
Within the preguntas y respuestas pestaña, you se see two panels. One of them es called 'Enviadas previamente', which contains todos preguntas submitted antes the webinar.
From el ‘Enviadas previamente’ panel, you puedes:
Ocultar a pregunta so it es no longer visible para you
Repost the pregunta a the main preguntas y respuestas Webinar panel
When reposting a pregunta, you puedes elige whether it appears as coming desde the original Espectador o desde you, y you puedes edit the pregunta antes publishing it. If you eliminar a pre-submitted pregunta desde the main preguntas y respuestas, it se automáticamente move back a el 'Enviadas previamente' panel.
Enviadas previamente preguntas puedes también be reviewed outside of a en directo session. From the emisión listing on tu webinar panel de control, haz clic 'Options' next a the relevant emisión y selecciona 'Preguntas a presentador' a see todos pre-submitted preguntas para that specific emisión. Esto same overview es también accessible desde the preguntas y respuestas página in tu webinar ajustes.
Moderating the pre-submitted preguntas antes the webinar
If tu webinar receives a large amount of subscribers you might también han a large amount of pre-submitted preguntas, including irrelevant ones y duplicates. That’s why you puedes ocultar preguntas desde the list antes tu webinar starts.
Hidden preguntas don’t show up in el ‘Enviadas previamente’ panel durante tu webinar so you han a better overview of the preguntas you do want a respuesta. Sigue estos pasos:
Ve a tu webinar.
Haz clic en «Editar webinar».
In the barra lateral’s ‘Webinar’ sección, haz clic ‘preguntas y respuestas’.
Haz clic ‘Preguntas a presentador’.
Haz clic ‘Ocultar pregunta’ next a the pregunta(s) you want a ocultar durante the webinar.
When a pregunta es hidden, the author’s name y pregunta son crossed out. Preguntas puedes always be unhidden by clicking ‘Undo hiding’.
Convertir a chat público message into a pregunta
When using el ‘Restringido’ o ‘Público’ preguntas y respuestas modos, webinar miembros del equipo puedes forward messages desde the public y private chats as a preguntas y respuestas pregunta. Es ideal para preguntas que tu equipo considere que merecen la máxima atención.
Sigue estos pasos para transfer a message desde the chat público a a pregunta:
En la página del webinar, abre el ‘Chat público’ pestaña.
Hover the mouse over the message you want a forward as a pregunta.
Haz clic the icon depicting a speech bubble con a pregunta mark.
La barra lateral cambiará automáticamente a la pestaña de preguntas y respuestas.
Optionally tick the box next a ‘Post as yourself’ a anonymize the pregunta. If you do esto, the pregunta se show as submitted by the miembro del equipo. Otherwise, the pregunta se display the Espectador’s name.
Si quieres editar la pregunta, edita el texto en el cuadro de texto.
Once the pregunta es ready a be submitted, press ‘Enter’ on the keyboard o the arrow icon a enviar the pregunta.
La pregunta se ha enviado.
Convertir a chat privado message into a pregunta
When using el ‘Restringido’ o ‘Público’ preguntas y respuestas modos, webinar miembros del equipo puedes forward messages desde the public y private chats as a preguntas y respuestas pregunta. Es ideal para preguntas que tu equipo considere que merecen la máxima atención.
Sigue estos pasos para transfer a message desde the chat privado a a pregunta:
En la página del webinar, abre el ‘Chat privado’ pestaña.
Abre the chat privado you want a forward a message desde.
Hover the mouse over the message you want a forward as a pregunta.
Haz clic the icon depicting a speech bubble con a pregunta mark.
La barra lateral cambiará automáticamente a la pestaña de preguntas y respuestas.
Optionally tick the box next a ‘Post as yourself’ a anonymize the pregunta. If you do esto, the pregunta se show as submitted by the miembro del equipo. Otherwise, the pregunta se display the Espectador’s name. Esto es highly recommended para preguntas desde private chats!
Si quieres editar la pregunta, edita el texto en el cuadro de texto.
Once the pregunta es ready a be submitted, press ‘Enter’ on the keyboard o the arrow icon a enviar the pregunta.
La pregunta se ha enviado.
Responder preguntas
Las preguntas enviadas mediante la función de preguntas y respuestas pueden responderse de dos formas:
Respuesta en directo
Responder the pregunta en directo prompts a ventana emergente above the video para todos asistentes. You puedes then address the pregunta in speech durante the en directo emisión. Esto es ideal para the most important preguntas!
Respuesta de texto
Text respuestas allow you a respuesta the pregunta through text. The respuesta se appear below the pregunta in the preguntas y respuestas pestaña, visible a every webinar asistente.
Responder a pregunta con a respuesta en directo
Sigue estos pasos para respond a a pregunta con a respuesta en directo:
En la página del webinar, abre el ‘preguntas y respuestas’ pestaña.
Find the pregunta you want a give a respuesta en directo a y haz clic ‘Iniciar respuesta en directo’.
The pregunta se now appear as a ventana emergente para todos espectadores y you’re ready a give tu respuesta en directo.
Stopping a respuesta en directo
Once you’re done answering the pregunta, it’s time a stop the respuesta en directo. Sigue estos pasos:
En la página del webinar, find the respuesta en directo ventana emergente on top of the video.
Haz clic ‘Detener respuesta en directo’.
Resetting a respuesta en directo
A pregunta puedes solo be en directo answered once, but the respuesta en directo puedes be reset if you made a mistake o want a add anything a tu earlier respuesta. Sigue estos pasos para reset a respuesta en directo:
En la página del webinar, ve a el ‘preguntas y respuestas’ pestaña.
Find the pregunta you want a reset the respuesta en directo para.
Haz clic en los tres puntos junto a la pregunta.
Haz clic ‘Restablecer respuesta en directo’.
You’ll be able a start a new respuesta en directo después resetting it.
Responder a pregunta con a respuesta de texto
Sigue estos pasos para respond a a pregunta con a respuesta de texto:
En la página del webinar, abre el ‘preguntas y respuestas’ pestaña.
Find the pregunta you want a respuesta in text.
Type tu respuesta in the cuadro de texto below the pregunta.
Press ‘Enter’ on the keyboard, the arrow icon o ‘Respuesta con text’ a enviar tu respuesta.
La respuesta aparecerá debajo de la pregunta en la pestaña de preguntas y respuestas para todos los asistentes.
Eliminar a respuesta de texto
Text respuestas puedes always be deleted so that you puedes redo them in case you’ve made a mistake. Sigue estos pasos para eliminar a respuesta de texto:
En la página del webinar, ve a el ‘preguntas y respuestas’ pestaña.
Find the pregunta you want a reset the respuesta en directo para.
Haz clic en los tres puntos junto a la pregunta.
Haz clic en «Eliminar respuesta».
Vuelve a hacer clic en «Eliminar respuesta» en la ventana emergente de confirmación.
The respuesta es now deleted y no longer visible para any asistente. You puedes también provide a new respuesta a the pregunta.
Traducción of preguntas y respuestas Preguntas
The preguntas y respuestas traducción feature makes tu webinars more accessible para an international audiencia. With the localization add-on o the Enterprise plan it's possible a automáticamente translate preguntas y respuestas preguntas durante the webinar. Preguntas asked in different idiomas son automáticamente traducida into the webinar idioma.
Los espectadores pueden elegir mostrar la pregunta original.
O la versión traducida de la pregunta.
If you want a enable the preguntas y respuestas traducción, follow the steps below:
Go a 'Account' in tu panel de control.
Selecciona 'Localization'.
Haz clic on the pestaña 'Ajustes' y enable preguntas y respuestas Traducción.
Filtrar Preguntas
La lista de preguntas muestra automáticamente todas las preguntas, ordenadas por hora, pero puedes filtrarlas según prefieras.
You puedes elige a filtro based on whether they han gotten an respuesta:
Preguntas con no respuesta: Esto filtro shows todos preguntas which haven't gotten text o en directo respuestas.
Preguntas con no respuesta de texto: Esto filtro shows todos preguntas which haven't gotten text respuestas.
Preguntas con no respuesta en directo: Esto filtro shows todos preguntas which haven't gotten en directo respuestas.
Or based on who asked the pregunta:
Asked by anyone: Esto filtro shows preguntas asked by both espectadores y miembros del equipo.
Asked by Espectador: Esto filtro shows preguntas asked by espectadores.
Asked by miembro del equipo: Esto filtro shows preguntas asked by miembros del equipo.
Or by time passed o amount of votos positivos:
Order by time: Esto filtro orders the preguntas based on a chronological order.
Order by votos positivos: Esto filtro orders preguntas based on the amount of votos positivos received.
Pregunta votos positivos
When there son tons of preguntas still unanswered, it may be difficult a identify which son the most important a respuesta. That’s why we’ve added an voto positivo system a the preguntas y respuestas pestaña, where asistentes puedes vote para which preguntas they want a see answered the most. The number of votos positivos es visible a everyone, but nobody puedes see which specific asistentes voted para which preguntas.
Esto es where you puedes see the number of votos positivos para a pregunta as a webinar miembro del equipo:
Eliminar preguntas
Sometimes, you may want a eliminar a pregunta you’ve received when you aren’t planning a respuesta it, o if it’s a duplicate pregunta. That’s why you puedes eliminar preguntas desde the preguntas y respuestas pestaña.
To eliminar a pregunta, follow these steps:
En la página del webinar, ve a el ‘preguntas y respuestas’ pestaña.
Find the pregunta you want a reset the respuesta en directo para.
Haz clic en los tres puntos junto a la pregunta.
Haz clic en «Eliminar pregunta».
Vuelve a hacer clic en «Eliminar pregunta» en la ventana emergente de confirmación.
La pregunta se ha eliminado.
Consejos y trucos
Having a miembro del equipo selecciona which preguntas a respuesta
You might receive dozens of preguntas durante a crowded webinar, including duplicate preguntas y preguntas that were already answered. In esto case, it puedes be wise a assign a miembro del equipo a selecciona preguntas a address.
To do so, set the preguntas y respuestas modo a ‘Restringido’. Esto makes it so that solo webinar miembros del equipo puedes enviar preguntas. Your asistentes puedes then ask preguntas in the public y/o private chats, where the miembro del equipo puedes selecciona which preguntas a forward a the preguntas y respuestas function.
Read more about that in esto sección of the article.
Only accepting preguntas durante specific parts of a webinar
Sometimes, you may want a limit tu preguntas y respuestas a a specific part of the webinar. For example, you could dedicate a part a explaining a certain subject, then abre the preguntas y respuestas feature para a limited time antes moving on a the next subject.
The best way a do esto es by keeping the preguntas y respuestas function on ‘Desactivado’ until you want a start accepting preguntas, which es when you change it a ‘Público’. Esto puedes todos be done desde the webinar página, so it’s easy a do durante the en directo emisión!
Read esto sección of the article a find out how a change the preguntas y respuestas modo durante the webinar.