Si bien los webinars automatizados no son transmisiones en vivo, aún pueden utilizar los chats públicos y privados y la función Q&A. La forma en que desee configurarlos depende de si un miembro del equipo puede estar presente durante la transmisión.
Chat durante webinars automatizados
Tanto el chat público como el privado están disponibles para los webinars en vivo, aunque solo recomendamos usarlos si un miembro del equipo del webinar puede estar presente en la transmisión; de lo contrario, los mensajes de tu audiencia pueden ser ignorados.
Si no hay ningún miembro del equipo que pueda asistir al webinar automatizado, recomendamos utilizar la función Q&A "Restringido". Lea más sobre eso aquí.
Configurar el chat en vivo para un webinar automatizado
Siga los pasos a continuación para configurar el chat en vivo para un webinar automatizado:
Busque tu webinar en la descripción general de tu webinar y haga clic en tu título
Haz clic en el botón 'Editar webinar'
Ir a 'Webinar'
Ve a 'Configuración de chat'
Asegúrate de que la configuración del chat esté configurada en 'Usar chat en vivo'
Elija la configuración de chat público que desee
El cambio se guarda automáticamente. Ten en cuenta que esta es la configuración de chat inicial para tu webinar; ¡También se puede cambiar durante el webinar!
Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración del chat público durante tu webinar, lea este artículo.
También tiene la opción de mostrar conversaciones de chat simuladas durante tu webinar automatizado. Puedes descubrir cómo hacer esto aquí.
Configuraciones de chat público disponibles
El chat público tiene tres configuraciones disponibles:
Desactivado
Esta configuración desactiva el chat público por completo. Nadie en el webinar puede ver el chat público ni enviar mensajes.
Restringido
Cuando se elige la configuración restringida, solo los miembros del equipo del webinar pueden enviar mensajes en el chat público. Los espectadores solo pueden leer los mensajes.
Público
Cuando el chat público está configurado como público, tanto los miembros del equipo del webinar como los espectadores pueden leer y enviar mensajes en el chat público.
Abrir chat durante el webinar
Selecciona el webinar automatizado en la descripción general del webinar.
Haz clic en el botón naranja grande que dice 'Abrir webinar como moderador de chat'.
Se abrirá un panel de moderador. Recibirás todas las conversaciones y mensajes entrantes aquí. En la parte superior derecha, puedes habilitar o deshabilitar el chat público y privado.
Puedes leer todos los mensajes de chat después del webinar en las 'Estadísticas' del webinar.
Q&A durante los webinars automatizados
Si bien los webinars automatizados están pregrabados, aún puede responder las preguntas que tu audiencia pueda tener mientras mira el webinar. Sin embargo, la forma de responderlas depende de si un miembro del equipo del webinar puede estar presente durante el webinar automatizado.
Los webinars automatizados ofrecen dos opciones Q&A:
‘Público’ Q&A, para cuando un miembro del equipo del webinar está presente
La configuración 'Pública' Q&A permite que cualquier asistente al webinar envíe preguntas. Esto significa que se pueden hacer preguntas en cualquier momento cuando se selecciona este modo, por lo que solo recomendamos esto cuando un miembro del equipo del webinar asiste al webinar. Q&A simulado también se puede utilizar con este modo.
‘Restringido’ Q&A, para cuando ningún miembro del equipo del webinar está presente
La configuración Q&A 'Restringida' permite dos tipos de preguntas: las enviadas por los miembros del equipo del webinar y las Q&A simuladas. Debido a que los espectadores no pueden enviar preguntas de forma predeterminada, esta es una configuración segura para habilitar durante los webinars desatendidos. Este modo también se puede utilizar como cuadro de preguntas.
¡Consejo! Si tiene un complemento de localización o un plan Enterprise, puede habilitar la traducción Q&A en 'Cuenta' > 'Localización' > 'Configuración'. Cuando utiliza esta función, las preguntas de los espectadores que están en un idioma diferente al del webinar se traducen automáticamente. Un indicador muestra que la pregunta ha sido traducida y los asistentes pueden cambiar entre la versión original y traducida como prefieran. Puedes leer más al respecto aquí.
Q&A
Cada modo Q&A, excepto "Desactivado", permite la simulación de Q&A durante los webinars automatizados, lo que le permite agregar preguntas y respuestas "falsas" para que el webinar automatizado parezca más interactivo.
Leer más sobre Q&A aquí.
Pregunta pública&A durante los webinars automatizados
El modo Q&A 'Público' permite que cualquier asistente pueda enviar una pregunta Q&A en cualquier momento. Cuando alguien envía una pregunta, aparece en la pestaña Q&A para que la vean todos los asistentes. Los miembros del equipo del webinar pueden responder estas preguntas con texto.
Debido a que estas preguntas las envían espectadores “en vivo”, alguien debe estar presente para responderlas. Es por eso que solo recomendamos usar esta configuración cuando un miembro del equipo del webinar pueda estar presente durante la transmisión.
Leer este artículo para saber cómo responder tus preguntas Q&A directamente en el webinar o reenviarlas a tu correo electrónico.
Siga estos pasos para configurar tu webinar automatizado para utilizar la configuración Q&A 'Público':
Haz clic en tu webinar para seleccionarlo.
Haz clic en 'Editar webinar'.
Navegue a la sección 'Webinar'.
Elija 'Q&A' o el ícono '?' dentro de la sección 'Webinar'.
Selecciona 'Público'.
Leer este artículo para obtener más información sobre la configuración de la función Q&A.
Q&A restringido durante los webinars automatizados
El modo Q&A "Restringido" hace que solo los miembros del equipo del webinar puedan enviar preguntas Q&A. Cuando un miembro del equipo envía una pregunta, aparece en la pestaña Q&A para que la vean todos los asistentes. Los miembros del equipo del webinar pueden responder estas preguntas con texto.
No hay necesidad de preocuparse de que se ignoren las preguntas porque solo los miembros del equipo del webinar pueden enviar preguntas, lo que significa que es seguro habilitar este modo para webinars automatizados sin moderación.
Siga estos pasos para configurar tu webinar automatizado para utilizar la configuración Q&A "Restringido":
Haz clic en tu webinar para seleccionarlo.
Haz clic en 'Editar webinar'.
Navegue a la sección 'Webinar'.
Elija 'Q&A' o el ícono '?' dentro de la sección 'Webinar'.
Selecciona 'Restringido'.
La mejor parte del modo Q&A 'Restringido' es que le permite usar Q&A simulado y un cuadro de preguntas sin tener que preocuparse por moderar el webinar. Siga leyendo para obtener más información sobre la opción del cuadro de preguntas y marque este artículo para obtener más información sobre Q&A.
Responder preguntas enviadas previamente
Si agrega un campo a tu página de registro que permite a los asistentes enviar preguntas previamente, esas preguntas aparecerán en la pestaña Q&A durante la sesión. Dentro de la pestaña Q&A, verá dos paneles. Uno de ellos se llama "Preenviado" y contiene todas las preguntas enviadas antes del webinar.
Desde el panel 'Preenviados', puede:
Ocultar una pregunta para que ya no sea visible para usted
Vuelva a publicar la pregunta en la Q&A
Al volver a publicar una pregunta, puede elegir si aparece como proveniente del espectador original o de usted, y puede editar la pregunta antes de publicarla. Si elimina una pregunta enviada previamente del Q&A principal, volverá automáticamente al panel 'Preenviada'.
Uso de Q&A como cuadro de preguntas durante webinars automatizados
Puedes utilizar la función Q&A como cuadro de preguntas durante los webinars automatizados, lo que permite a los espectadores hacer preguntas que se reenvían a tu dirección de correo electrónico para que pueda responderlas más tarde. Siga estos pasos para configurar eso:
Haz clic en tu webinar para seleccionarlo.
Haz clic en 'Editar webinar'.
Navegue a la sección 'Webinar'.
Elija 'Q&A' o el ícono '?' dentro de la sección 'Webinar'.
Selecciona 'Restringido'.
Marque la casilla junto a "Los espectadores pueden hacer preguntas privadas".
Ingrese la dirección de correo electrónico que debe recibir las preguntas.
También puedes leer todas las preguntas de los espectadores después del webinar en 'Estadísticas'.
Cambiar el modo Q&A durante un webinar automatizado
Puedes cambiar el modo Q&A durante el webinar automatizado, por lo que no hay necesidad de preocuparse si un miembro del equipo del webinar solo puede asistir al webinar automatizado por un tiempo limitado. Siga estos pasos para hacerlo:
En la página del webinar, haga clic en la pestaña Q&A.
Haz clic en el icono que representa un signo de interrogación en un bocadillo con una rueda dentada.
Selecciona el modo Q&A que desea utilizar.