Tu peux configurer à l’avance les paramètres de questions-réponses lorsque tu modifies un webinaire en direct, afin de te concentrer sur l’animation pendant la session.
Choisir un type de questions-réponses
Tu peux configurer à l’avance le type de questions-réponses que tu souhaites proposer pendant le webinaire. Pour cela :
Accède à ton webinaire.
Clique sur « Modifier le webinaire ».
Accède à la section « Webinaire ».
Choisis « Questions-réponses » ou l’icône « ? » dans la section « Webinaire ».
Choisis le type de questions-réponses que tu veux utiliser.
Pour les webinaires en direct
Pour les webinaires en direct, trois options sont disponibles :
Désactivé
L’option « Désactivé » empêche les spectateurs de voir l’onglet Questions-réponses. Les présentateurs et les membres de l’équipe du webinaire peuvent voir l’onglet, mais il reste inactif jusqu’à ce que quelqu’un l’active.
Restreint
L’option « Restreint » permet aux spectateurs de voir l’onglet Questions-réponses, mais pas d’envoyer des questions. Seuls les présentateurs et les membres de l’équipe du webinaire peuvent créer ou republier des questions. Tu peux configurer ce paramètre pour envoyer une copie de chaque question à ton adresse e-mail. Dans ce cas, la configuration est conservée même si tu changes de mode pendant le webinaire en direct. Pour en savoir plus, consulte cette section.
Public
L’option « Public » permet à tout le monde, y compris aux spectateurs, de voir l’onglet Questions-réponses et d’envoyer des questions.
Conseil ! Tu peux toujours changer de mode dans les « Paramètres du webinaire » pendant le webinaire en direct.
Conseil ! Si tu disposes du module complémentaire de localisation ou d’un forfait Enterprise, tu peux activer la traduction des questions-réponses dans « Compte » > « Localisation » > « Paramètres ». Lorsque tu utilises cette fonctionnalité, les questions des spectateurs dans une langue différente de celle du webinaire sont automatiquement traduites. Un indicateur signale que la question a été traduite et les participants peuvent basculer entre les versions originale et traduite selon leurs préférences. Ici, tu peux en savoir plus à ce sujet.
Transférer les questions vers une adresse e-mail pendant les webinaires en direct
Pendant les webinaires en direct, la fonctionnalité de questions-réponses permet également de transférer toutes les questions reçues vers ton adresse e-mail. Cette option te permet de suivre facilement les questions posées pendant le webinaire sans avoir à consulter les statistiques du webinaire.
Pour activer cette fonctionnalité :
Accède à ton webinaire.
Clique sur « Modifier le webinaire ».
Accède à la section « Webinaire ».
Choisis « Questions-réponses » ou l’icône « ? » dans la section « Webinaire ».
Coche la case « Transférer toutes les questions par e-mail ».
Saisis l’adresse e-mail qui doit recevoir les questions.
Conseil ! Ce paramètre est enregistré même lorsque tu sélectionnes un autre mode de questions-réponses. Tu peux donc changer de mode pendant le webinaire en direct tout en conservant la configuration.
Pour les Webinars automatisés
Pour les Webinars automatisés, trois options sont disponibles :
Désactivé
L’option « Désactivé » empêche les spectateurs de voir l’onglet Questions-réponses. Les présentateurs et les membres de l’équipe du webinaire peuvent voir l’onglet, mais il reste inactif jusqu’à ce que quelqu’un l’active.
Restreint
L’option « Restreint » permet aux spectateurs de voir l’onglet Questions-réponses, mais pas d’envoyer des questions. Les présentateurs et les membres de l’équipe du webinaire peuvent créer ou republier des questions, en plus des questions simulées configurées à l’avance. C’est un paramètre sûr pour les Webinars automatisés sans modérateur.
Cette option te permet également de configurer une adresse e-mail afin d’autoriser les questions privées, qui sont transférées vers ton adresse e-mail pendant le webinaire. Dans ce cas, la configuration est conservée même si tu changes de mode pendant le Webinar automatisé. Consulte cette section de l’article pour plus d’informations.
Public
L’option « Public » permet à tout le monde, y compris aux spectateurs, de voir l’onglet Questions-réponses et d’envoyer des questions. Tu peux également utiliser des questions simulées en parallèle des vraies questions. N’active cette option que si un modérateur est prévu pour le webinaire, sinon les questions des spectateurs resteront sans réponse !
Tu peux configurer ce paramètre pour envoyer une copie de chaque question à ton adresse e-mail. Dans ce cas, la configuration est conservée même si tu changes de mode pendant le Webinar automatisé. Pour en savoir plus, consulte cette section.
Conseil ! Tu peux toujours changer de mode dans les « Paramètres du webinaire » pendant le Webinar automatisé.
Pour en savoir plus sur les questions-réponses simulées, consulte cet article.
Questions privées pendant les Webinars automatisés (questions-réponses restreintes)
Définir la fonctionnalité de questions-réponses sur « Restreint » pour les Webinars automatisés te permet d’utiliser la fonctionnalité de questions privées.
Les questions privées ne s’affichent pas dans l’onglet Questions-réponses, mais sont transférées vers l’adresse e-mail choisie, qui fait ainsi office de boîte à questions. Pour activer les questions privées pour ton Webinar automatisé :
Accède à ton webinaire.
Clique sur « Modifier le webinaire ».
Accède à la section « Webinaire ».
Choisis « Questions-réponses » ou l’icône « ? » dans la section « Webinaire ».
Sélectionne « Restreint ».
Coche la case « Les spectateurs peuvent poser une question privée ».
Saisis l’adresse e-mail qui doit recevoir les questions.
Conseil ! Ce paramètre est enregistré même lorsque tu sélectionnes un autre mode de questions-réponses. Tu peux donc changer de mode pendant le Webinar automatisé tout en conservant la configuration.
Recevoir une copie des questions pendant les Webinars automatisés (questions-réponses publiques)
Définir la fonctionnalité de questions-réponses sur « Public » pour les Webinars automatisés te permet de configurer une adresse e-mail qui recevra une copie des questions.
Cette option te permet de suivre facilement les questions posées pendant le webinaire sans avoir à consulter les statistiques du webinaire.
Pour activer cette fonctionnalité :
Accède à ton webinaire.
Clique sur « Modifier le webinaire ».
Accède à la section « Webinaire ».
Choisis « Questions-réponses » ou l’icône « ? » dans la section « Webinaire ».
Sélectionne « Public ».
Coche la case « Recevoir une copie à l’adresse e-mail définie ».
Saisis l’adresse e-mail qui doit recevoir les questions.
Conseil ! Ce paramètre est enregistré même lorsque tu sélectionnes un autre mode de questions-réponses. Tu peux donc changer de mode pendant le Webinar automatisé tout en conservant la configuration.
Pour les webinaires à la demande
Pour les webinaires à la demande, deux options sont disponibles :
Désactivé
L’option « Désactivé » désactive entièrement la fonctionnalité de questions-réponses, ce qui empêche les spectateurs de poser des questions, quelle qu’en soit la manière.
Activé
L’option « Activé » te permet d’utiliser des questions-réponses simulées pendant le webinaire à la demande. Cette option te permet également de configurer une adresse e-mail afin d’autoriser les questions privées, qui sont transférées vers ton adresse e-mail pendant le webinaire. Consulte cette section de l’article pour plus d’informations.
Pour en savoir plus sur les questions-réponses simulées, consulte cet article.
Questions privées pendant les webinaires à la demande (questions-réponses activées)
Définir la fonctionnalité de questions-réponses sur « Activé » pour les webinaires à la demande te permet d’utiliser la fonctionnalité de questions privées.
Les questions privées ne s’affichent pas dans l’onglet Questions-réponses, mais sont transférées vers l’adresse e-mail choisie, qui fait ainsi office de boîte à questions. Pour activer les questions privées pour ton webinaire à la demande :
Clique sur ton webinaire pour le sélectionner.
Clique sur « Modifier le webinaire ».
Accède à la section « Webinaire ».
Choisis « Questions-réponses » ou l’icône « ? » dans la section « Webinaire ».
Sélectionne « Activé ».
Coche la case « Les spectateurs peuvent poser une question ».
Saisis l’adresse e-mail qui doit recevoir les questions.
Conseil ! Tu peux permettre aux spectateurs d’envoyer des questions à l’avance lors de l’inscription en ajoutant un champ d’inscription supplémentaire. Ces questions sont disponibles dans « Statistiques » > « Inscriptions ». Tu peux également accéder aux questions envoyées à l’avance pour chaque diffusion en cliquant sur « Options » > « Questions au présentateur » dans la liste des diffusions, ou directement depuis la page Questions-réponses des paramètres de ton webinaire.