Vous pouvez configurer à l’avance vos paramètres de questions-réponses lors de la modification d’un webinaire en direct, afin de vous concentrer sur l’animation pendant la session.
Choisir un type de questions-réponses
Vous pouvez configurer à l’avance le type de questions-réponses que vous souhaitez proposer pendant le webinaire. Pour ce faire :
Accédez à votre webinaire.
Cliquez sur « Modifier le webinaire ».
Accédez à la section « Webinaire ».
Choisissez « Questions-réponses » ou l’icône « ? » dans la section « Webinaire ».
Choisissez le type de questions-réponses que vous souhaitez utiliser.
Pour les webinaires en direct
Pour les webinaires en direct, trois options sont disponibles :
Désactivé
L’option « Désactivé » empêche les spectateurs de voir l’onglet Questions-réponses. Les présentateurs et les membres de l’équipe du webinaire peuvent voir l’onglet, mais il reste inactif jusqu’à ce que quelqu’un l’active.
Restreint
L’option « Restreint » permet aux spectateurs de voir l’onglet Questions-réponses, mais pas d’envoyer des questions. Seuls les présentateurs et les membres de l’équipe du webinaire peuvent lancer ou republier des questions. Ce paramètre peut être configuré pour envoyer une copie de chaque question à votre adresse e-mail. Dans ce cas, la configuration est conservée même si vous changez de mode pendant le webinaire en direct. Pour en savoir plus, consultez cette section.
Public
L’option « Public » permet à tout le monde, y compris aux spectateurs, de voir l’onglet Questions-réponses et d’envoyer des questions.
Conseil ! Le mode peut toujours être modifié depuis les « Paramètres du webinaire » pendant le webinaire en direct.
Conseil ! Si vous disposez du module complémentaire de localisation ou d’un forfait Enterprise, vous pouvez activer la traduction des questions-réponses dans « Compte » > « Localisation » > « Paramètres ». Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, les questions des spectateurs qui sont dans une langue différente de celle du webinaire sont traduites automatiquement. Un indicateur signale que la question a été traduite et les participants peuvent basculer entre la version originale et la version traduite selon leurs préférences. Vous trouverez ici plus d’informations à ce sujet.
Transférer les questions vers une adresse e-mail pendant les webinaires en direct
Pendant les webinaires en direct, la fonction Questions-réponses vous permet également de transférer toutes les questions reçues vers votre adresse e-mail. En l’activant, vous pouvez facilement suivre les questions posées pendant le webinaire sans avoir à consulter les statistiques du webinaire.
Pour activer cette fonctionnalité :
Accédez à votre webinaire.
Cliquez sur « Modifier le webinaire ».
Accédez à la section « Webinaire ».
Choisissez « Questions-réponses » ou l’icône « ? » dans la section « Webinaire ».
Cochez la case « Transférer toutes les questions par e-mail ».
Saisissez l’adresse e-mail qui doit recevoir les questions.
Conseil ! Ce paramètre est enregistré même si vous sélectionnez un autre mode de questions-réponses. Vous pouvez donc changer de mode pendant le webinaire en direct tout en conservant la configuration.
Pour les webinaires automatisés
Pour les webinaires automatisés, trois options sont disponibles :
Désactivé
L’option « Désactivé » empêche les spectateurs de voir l’onglet Questions-réponses. Les présentateurs et les membres de l’équipe du webinaire peuvent voir l’onglet, mais il reste inactif jusqu’à ce que quelqu’un l’active.
Restreint
L’option « Restreint » permet aux spectateurs de voir l’onglet Questions-réponses, mais pas d’envoyer des questions. Les présentateurs et les membres de l’équipe du webinaire peuvent lancer ou republier des questions, en plus des questions simulées configurées à l’avance. C’est un paramètre sûr pour les webinaires automatisés sans modérateur.
Cette option vous permet également de configurer une adresse e-mail pour autoriser les questions privées, qui sont transférées vers votre adresse e-mail pendant le webinaire. Dans ce cas, la configuration est conservée même si vous changez de mode pendant le webinaire automatisé. Pour plus d’informations, consultez cette section de l’article.
Public
L’option « Public » permet à tout le monde, y compris aux spectateurs, de voir l’onglet Questions-réponses et d’envoyer des questions. Vous pouvez également afficher des questions simulées en parallèle des vraies questions. N’activez cette option que si vous avez un Modérateur pour le webinaire, sinon les questions des spectateurs resteront sans réponse !
Ce paramètre peut être configuré pour envoyer une copie de chaque question à votre adresse e-mail. Dans ce cas, la configuration est conservée même si vous changez de mode pendant le webinaire automatisé. Pour en savoir plus, consultez cette section.
Conseil ! Le mode peut toujours être modifié depuis les « Paramètres du webinaire » pendant le Webinar automatisé.
Pour plus d’informations sur les questions-réponses simulées, consultez cet article.
Questions privées pendant les webinaires automatisés (questions-réponses restreintes)
En réglant la fonction Questions-réponses sur « Restreint » pour les webinaires automatisés, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de questions privées.
Les questions privées n’apparaissent pas dans l’onglet Questions-réponses, mais sont transférées vers une adresse e-mail choisie, faisant ainsi office de boîte à questions. Pour activer les questions privées pour votre webinaire automatisé :
Accédez à votre webinaire.
Cliquez sur « Modifier le webinaire ».
Accédez à la section « Webinaire ».
Choisissez « Questions-réponses » ou l’icône « ? » dans la section « Webinaire ».
Sélectionnez « Restreint ».
Cochez la case située à côté de « Les spectateurs peuvent poser des questions privées ».
Saisissez l’adresse e-mail qui doit recevoir les questions.
Conseil ! Ce paramètre est enregistré même si vous sélectionnez un autre mode de questions-réponses. Vous pouvez donc changer de mode pendant le webinaire automatisé tout en conservant la configuration.
Recevoir une copie des questions pendant les webinaires automatisés (questions-réponses publiques)
En réglant la fonction Questions-réponses sur « Public » pour les webinaires automatisés, vous pouvez configurer une adresse e-mail qui recevra une copie des questions.
En l’activant, vous pouvez facilement suivre les questions posées pendant le webinaire sans avoir à consulter les statistiques du webinaire.
Pour activer cette fonctionnalité :
Accédez à votre webinaire.
Cliquez sur « Modifier le webinaire ».
Accédez à la section « Webinaire ».
Choisissez « Questions-réponses » ou l’icône « ? » dans la section « Webinaire ».
Sélectionnez « Public ».
Cochez la case située à côté de « Recevoir une copie à votre adresse e-mail définie ».
Saisissez l’adresse e-mail qui doit recevoir les questions.
Conseil ! Ce paramètre est enregistré même si vous sélectionnez un autre mode de questions-réponses. Vous pouvez donc changer de mode pendant le webinaire automatisé tout en conservant la configuration.
Pour les webinaires à la demande
Pour les webinaires à la demande, deux options sont disponibles :
Désactivé
L’option « Désactivé » désactive entièrement la fonction Questions-réponses : les spectateurs ne peuvent poser aucune question.
Activé
L’option « Activé » vous permet d’utiliser des questions-réponses simulées pendant le webinaire à la demande. Cette option vous permet également de configurer une adresse e-mail pour autoriser les questions privées, qui sont transférées vers votre adresse e-mail pendant le webinaire. Pour plus d’informations, consultez cette section de l’article.
Pour plus d’informations sur les questions-réponses simulées, consultez cet article.
Questions privées pendant les webinaires à la demande (questions-réponses activées)
En réglant la fonction Questions-réponses sur « Activé » pour les webinaires à la demande, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de questions privées.
Les questions privées n’apparaissent pas dans l’onglet Questions-réponses, mais sont transférées vers une adresse e-mail choisie, faisant ainsi office de boîte à questions. Pour activer les questions privées pour votre webinaire à la demande :
Cliquez sur votre webinaire pour le sélectionner.
Cliquez sur « Modifier le webinaire ».
Accédez à la section « Webinaire ».
Choisissez « Questions-réponses » ou l’icône « ? » dans la section « Webinaire ».
Sélectionnez « Activé ».
Cochez la case située à côté de « Les spectateurs peuvent poser des questions ».
Saisissez l’adresse e-mail qui doit recevoir les questions.
Conseil ! Vous pouvez permettre aux spectateurs d’envoyer des questions à l’avance lors de l’inscription en ajoutant un champ d’inscription supplémentaire. Ces questions se trouvent dans « Statistiques » > « Inscriptions ». Vous pouvez également accéder aux questions envoyées à l’avance pour chaque diffusion en cliquant sur « Options » > « Questions au présentateur » dans la liste des diffusions, ou directement depuis la page Questions-réponses dans les paramètres de votre webinaire.