WebinarGeek is zo ontwikkeld dat je je webinar bij zo veel mogelijk kijkers kunt brengen. Het maakt niet uit waar een kijker zich bevindt of op welk apparaat iemand is aangemeld. Bekijk onze systeemvereisten om te zien wat de kijker nodig heeft (en wat we aanbevelen) om het webinar goed te volgen.

De kijker heeft een persoonlijke kijklink of een directe link ontvangen om deel te nemen aan het webinar (bijvoorbeeld via de bevestigingsmail). De kijker kan deelnemen aan het webinar door op de link te klikken. Dat kan vooraf, maar ook tijdens het webinar.

Als iemand de kijklink opent voordat het webinar begint, ziet diegene een ‘wachtruimte’ (de countdownpagina) met een timer die aftelt tot het begin van het webinar. Zodra de countdown nog 5 minuten aangeeft (of eerder, als dit is ingesteld), worden kijkers doorgestuurd naar de webinaromgeving. Je kunt instellen hoe lang vóór het begin van het webinar kijkers naar de webinaromgeving worden doorgestuurd. De countdownpagina kan worden aangepast.

Als stage-toegang is ingesteld op 'Hand opsteken' of 'Op eigen initiatief', kunnen kijkers vóór het begin van het webinar hun camera en microfoon instellen op de countdownpagina. Hun instellingen worden opgeslagen en automatisch toegepast wanneer ze het webinar openen.

Wanneer de webinarpagina wordt geopend, gaan kijkers automatisch naar de pagina waar het webinar plaatsvindt. Daar wachten ze tot de presentator het webinar start. Als je een startslide hebt ingesteld, zien je kijkers die nu.

De webinarpagina is geoptimaliseerd voor verschillende apparaten en browsers. Als iemand het webinar op een telefoon bekijkt, ziet de pagina er dus anders uit dan op een laptop. Op een telefoon wordt de chat bijvoorbeeld onder de video weergegeven in plaats van ernaast.

Als het webinar het maximumaantal kijkers heeft bereikt, zien kijkers een bericht dat ze op dit moment niet kunnen deelnemen.

De webinarpagina heeft twee thema's: donker en licht. Je kunt een thema permanent instellen voor alle kijkers of kijkers zelf laten kiezen welk thema ze willen gebruiken. In dat laatste geval vinden kijkers onderaan de pagina een knop om het webinarthema te wijzigen. Standaard wordt het thema afgestemd op het thema van hun apparaat.

Zodra een kijker de webinarpagina opent, wordt op de achtergrond getest of de browser het webinar automatisch kan afspelen. Op mobiele apparaten is dit bijvoorbeeld vaak niet toegestaan. Als de video niet automatisch wordt afgespeeld, tonen we duidelijk een afspeelknop. Deze knop bevat een subtiele animatie die de kijker erop wijst dat het webinar pas start wanneer die op de afspeelknop klikt.

Zodra het webinar start, wordt het bericht 'Even geduld' of je startslide vervangen door de video van het webinar.

Interacties die je tijdens het webinar start, worden weergegeven in de sidebar rechts van de video. Het tabblad 'Interacties' wordt automatisch geopend, zodat de kijker de interacties niet kan missen.

Als de chat is ingeschakeld, ziet de kijker die tijdens het webinar. Berichten in de openbare chat zijn zichtbaar voor iedereen. Om een bericht te versturen, moet een kijker na het typen op Enter drukken.

Wanneer je typt in de Q&A, openbare chat of privéchat, krijg je onderaan je scherm een melding die aangeeft waar je een chatbericht naartoe kunt sturen, als alle chats zijn geactiveerd. Als een van de drie opties is uitgeschakeld, wordt die optie niet weergegeven. Als er één optie is geselecteerd, verschijnt er helemaal geen melding.

Wanneer je in het tekstveld typt, wordt de tekst niet verwijderd, ongeacht op welke optie je klikt. Als je bovenaan de gewone tabbladknoppen in de sidebar gebruikt, wordt je tekst wel verwijderd.

Als je het selectievakje "Niet meer tonen" gebruikt, verschijnt de melding pas opnieuw wanneer het tabblad volledig is gesloten en weer wordt geopend. De melding blijft uitgeschakeld als je de pagina vernieuwt!

Als de Q&A-functie in je webinar is ingeschakeld en ingesteld op ‘Openbaar’, kunnen kijkers vragen indienen die de host(s) kunnen beantwoorden. Dit gebeurt via het tabblad ‘Q&A’ in de sidebar.

Ze hoeven alleen een vraag te typen en vervolgens op ‘Enter’ op het toetsenbord te drukken of op het pijlpictogram in het tekstvak te klikken.

Als de Q&A-modus is ingesteld op ‘Beperkt’, kunnen kijkers ook de openbare en/of privéchat gebruiken om vragen te stellen. Het webinarteam kan die vervolgens doorsturen naar het tabblad Q&A.

Lees meer over Q&A-sessies hier.

Vragen op het tabblad Q&A kunnen tijdens het webinar door kijkers worden geüpvotet. Zo kunnen ze aangeven welke vragen ze door de host(s) beantwoord willen zien.

Ze kunnen op ‘Vraag upvoten’ klikken om voor een vraag op het tabblad Q&A te stemmen.

Vragen die door een kijker worden ingediend, worden automatisch door die kijker geüpvotet.

Elke kijker kan het aantal upvotes zien in de cirkel naast de vraag.

Kijkers kunnen het webinar op elk moment op volledig scherm openen door rechtsboven op hun webinarpagina op de knop voor volledig scherm te klikken.

Ze kunnen de modus volledig scherm op elk moment afsluiten door op hun toetsenbord op 'Escape' te drukken of rechtsboven op de knop te klikken om volledig scherm af te sluiten.

Als de kijker zich in de modus volledig scherm bevindt, wordt die automatisch afgesloten wanneer je een interactie start. Zo missen kijkers niets van wat je deelt.

Kijkers kunnen het paneel rechts aanpassen of verbergen wanneer ze webinars op een computer bekijken.

Om de sidebar te verbergen, kunnen ze op de pijlknop ernaast klikken.

Om de sidebar aan te passen, kunnen kijkers de rand van het paneel verslepen.

Met deze opties kan de kijker de weergave van het webinar naar wens aanpassen.

Als de kijker de sidebar heeft gesloten, wordt die automatisch weer geopend wanneer je een interactie start. Zo missen kijkers niets van wat je deelt.

Als een van je kijkers denkt dat iemand die ze kennen ook geïnteresseerd kan zijn in je webinar, kunnen ze de knop ‘Delen’ rechtsboven op de webinarpagina gebruiken om de link naar het webinar te delen. Je kunt deze knop instellen om de registratiepagina van het webinar of een directe link te delen, zodat mensen het webinar zonder registratie kunnen bekijken. Je kunt de knop ook uitschakelen als je niet wilt dat kijkers het webinar kunnen delen.

Als in het webinar de functie 'Kijkers toestaan een verzoek in te dienen om naar de stage te gaan' is ingeschakeld, kunnen kijkers "hun hand opsteken" om een uitnodiging voor de stage aan te vragen.

Om een stage-uitnodiging aan te vragen, hoeven ze alleen op de knop met het handpictogram onder de video te klikken.

Elk webinarteamlid met de bevoegdheid ‘De stage beheren’ kan kijkers uitnodigen voor de stage om tijdelijk deel te nemen aan de discussie. Kijkers moeten zelf actie ondernemen om op de stage te verschijnen; ze verschijnen niet zomaar zonder waarschuwing.

Kijkers kunnen in twee situaties deelnemen aan de stage:

In de tweede situatie hoeven kijkers alleen op de knop ‘Deelnemen aan de stage’ onderaan de webinarpagina te klikken.

Na het accepteren van een uitnodiging of het klikken op de knop ‘Deelnemen aan de stage’ krijgen kijkers de vraag om stappen te nemen zodat ze zichtbaar en hoorbaar zijn. Ze moeten in het instellingenmenu hun camera en microfoon selecteren voordat ze op de stage verschijnen.

Wanneer een kijker een uitnodiging voor de stage ontvangt, wordt op de webinarpagina automatisch een nieuw tabblad met de naam ‘Instellingen’ geopend.

Een kijker uitnodigen voor de stage betekent niet dat die meteen zichtbaar en hoorbaar is voor de kijkers. De kijker moet eerst de camera/microfoon instellen en de uitnodiging accepteren. Als de kijker niet accepteert, kan die niet tijdens het webinar verschijnen.

Deze stappen gelden zowel voor kijkers op een computer als voor kijkers op een mobiel apparaat.

Na deze drie stappen verschijnt de kijker in de lijst ‘Van de stage’ op het tabblad ‘Stage’ in de sidebar van het webinarteam. Aan de kant van de kijker wordt aangegeven dat een webinarteamlid actie moet ondernemen.

Een webinarteamlid met de bevoegdheid ‘De stage beheren’ moet de kijker naar de stage brengen. Daarna is de kijker zichtbaar en hoorbaar voor de andere kijkers.

De kijker stelt de camera en microfoon in voordat de stage-uitnodiging wordt geaccepteerd, maar kan de instellingen nog wijzigen nadat die naar de stage is gebracht of buiten de stage wacht.

Deze stappen gelden zowel voor kijkers op een computer als voor kijkers op een mobiel apparaat.

De wijzigingen worden meteen toegepast; de kijker hoeft ze niet op te slaan.

Kijkers kunnen de stage op eigen initiatief verlaten.

Deze stappen gelden zowel voor kijkers op een computer als voor kijkers op een mobiel apparaat.

of;

Wil je weten hoe je als webinarteamlid een kijker van de stage haalt? Bekijk dan dit artikel vind je informatie over het uitnodigen van een kijker voor de stage.

De kijker die op de stage was, ziet een tabblad ‘Bedankt’ als bevestiging dat die is teruggekeerd naar het publiek en niet langer zichtbaar of hoorbaar is.

Dit tabblad verdwijnt zodra ze een ander tabblad openen, zoals ‘Chat’ of ‘Interacties’.

Wanneer een kijker problemen heeft met audio of video, kan die een aantal stappen volgen om een oplossing te vinden. Rechtsonder onder de videospeler vinden kijkers een klein rond pictogram. Wanneer ze erover bewegen, zien ze het bericht "Hulp bij geluid, video of apparaten". Door op dit pictogram te klikken, openen ze een menu met verschillende ondersteuningsopties.

Kijkers kunnen kiezen uit:

De gids voor probleemoplossing bevat de volgende aanbevelingen:

Zodra je het webinar beëindigt, wordt de webinarvideo vervangen door een melding dat het webinar is afgelopen of door je eindslide. Heb je een evaluatieformulier en/of een Salespagina ingesteld? Dan worden die na het webinar aan de kijker getoond.

Wanneer het webinar afgelopen is, kunnen kijkers het webinar niet meer openen, maar kijkers die al waren aangemeld worden na 30 minuten automatisch afgemeld. Zo kun je na afloop van het webinar nog met je kijkers chatten.

Als je een externe Salespagina instelt, wordt de kijker na afloop van het webinar naar deze pagina doorgestuurd. De kijker ziet geen evaluatieformulier en kan niet meer chatten.

Heb je de replay beschikbaar gemaakt voor je kijkers? Kijkers die na afloop van het webinar op de kijklink klikken, gaan automatisch naar de replay als die beschikbaar is.

Zodra het webinar is gestart, begint de technologie die ervoor zorgt dat video en audio goed bij al je kijkers aankomen. Daarbij kijken we naar de omstandigheden van elke kijker, zodat we elke kijker een 'persoonlijke' oplossing bieden.

Er wordt rekening gehouden met de internetsnelheid, browser en rekenkracht van het apparaat waarmee de kijker deelneemt aan het webinar. Kijkers met een optimale internetsnelheid, een moderne browser en een snelle computer ontvangen video en audio zonder vertraging en in hoge kwaliteit.

Voor andere kijkers zet WebinarGeek video en audio op de achtergrond om naar een formaat en kwaliteit die passen bij hun omstandigheden. Daardoor zien zij het webinar met een kleine vertraging. In de praktijk betekent dit dat als de presentator iets zegt op seconde 1, de kijker dit bijvoorbeeld 15 seconden later ziet. De vertraging is voor elke kijker anders en duurt normaal niet langer dan 20 seconden.

WebinarGeek zorgt ervoor dat alle interacties, slides en video's met dezelfde vertraging worden weergegeven, als die er is. Zo verschijnt alles op het juiste moment en zien alle kijkers exact hetzelfde webinar.

Trefwoorden: ervaring, kijker, publiek, bezoekers, vertraging