Viele Menschen erhalten täglich Dutzende E-Mails, von denen viele unerwünscht sind. Deshalb bieten E-Mail-Programme Möglichkeiten, E-Mails abzubestellen und/oder als Spam zu markieren, damit sie nicht mehr zugestellt werden.
Wenn Webinar-Abonnenten dies bei Webinar-E-Mails von WebinarGeek tun, werden sie auf eine Sperrliste gesetzt und können keine E-Mails zu deinen Webinaren mehr erhalten. An sie gesendete E-Mails werden dann dauerhaft zurückgewiesen: Der Versand von E-Mails von WebinarGeek an diese Personen endet.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, auf diese Sperrliste zu gelangen. Beispielsweise können Personen den Button „Unsubscribe“ ihres E-Mail-Programms verwenden, um ein Webinar abzubestellen, statt den Button „Unsubscribe“ in der E-Mail. Dadurch können sie ohne diese Absicht auf die Sperrliste gesetzt werden. Vielleicht möchten sie sich auch gar nicht abmelden und klicken nur versehentlich darauf. In solchen Fällen stellen Personen oft fest, dass sie keine E-Mails erhalten, und kontaktieren dich, um das Problem zu lösen.
Eine Person von der Sperrliste entfernen
Bitte beachten! E-Mail-Adressen dürfen nur von der Sperrliste entfernt werden, wenn eine Beschwerde eingeht, dass keine Webinar-E-Mails empfangen werden, oder eine entsprechende Erlaubnis vorliegt.
Klicke oben rechts auf „Account“.
Klicke auf „My account“.
Öffne unter „Advanced“ den Bereich „Email“.
Klicke auf „Suppression list“.
Gib im Textfeld die E-Mail-Adresse ein, die von der Sperrliste entfernt werden soll.
Klicke auf den Button „Remove from suppression list“.
Die Entfernung wird unten auf der Seite in der Liste „Recent removals“ angezeigt. Dort ist ersichtlich, ob sie erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist.
Häufig gestellte Fragen
Wie lässt sich feststellen, ob eine Person auf der Sperrliste steht?
Es gibt keine sichere Möglichkeit, dies festzustellen. Wenn jedoch jede an diese Person gesendete E-Mail in den Statistiken als „Bounced“ aufgeführt ist, steht sie möglicherweise auf der Sperrliste.
Eine Person wurde von der Sperrliste entfernt, aber ihre E-Mails werden weiterhin zurückgewiesen
E-Mails können auch aus anderen Gründen zurückgewiesen werden. Beispielsweise kann die E-Mail-Adresse einen Tippfehler enthalten, die E-Mail-Domain nicht mehr existieren, das Postfach voll sein oder der E-Mail-Server des Empfängers die E-Mail blockieren.
Warum gibt es ein Limit von 5 Entfernungen pro Woche?
Damit soll Missbrauch verhindert werden. Nutzer sollen nicht jede E-Mail-Adresse, deren E-Mails zurückgewiesen wurden, von der Sperrliste entfernen. Diese Funktion ist speziell für den seltenen Fall gedacht, dass ein Abonnent ausdrücklich mitteilt, keine E-Mails zu erhalten, sie aber erhalten möchte.