Yahoo und Gmail werden ab Februar 2024 Änderungen an ihren Diensten vornehmen. Wenn du mehr als 5.000 E-Mails pro Tag von deiner Domain versendest (Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung), werden E-Mails an die jeweiligen Nutzer blockiert, sofern sie nicht ausreichend verifiziert sind.
Diese Änderungen setzen voraus, dass sogenanntes DMARC für die Versanddomain aktiviert ist. Dabei handelt es sich um eine zusätzliche Sicherheitsfunktion. DMARC wird von deinem Anbieter in der Regel standardmäßig aktiviert, dennoch empfehlen wir, dies vorab zu prüfen.
Um zu prüfen, ob DMARC für deine Domain aktiviert ist, besuche mxtoolbox.com.
Weitere Informationen zum Aktivieren von DMARC für deine Domain erhältst du bei deinem Hosting-Anbieter. Stelle sicher, dass alles korrekt eingerichtet ist.
E-Mails, die von WebinarGeek versendet werden, verwenden standardmäßig eine WebinarGeek-gebundene Absender-E-Mail-Adresse. Die meisten Unternehmen möchten jedoch eine eigene E-Mail-Adresse mit ihrer eigenen Domain verwenden. In diesem Artikel erfährst du, wie du dies einrichtest.
Diese Funktion ist nur mit einem Premium- oder Enterprise-Abonnement verfügbar.
E-Mail-Adresse hinzufügen
Füge zuerst die E-Mail-Adresse deiner Domain hinzu. Gehe dazu wie folgt vor:
Klicke oben rechts auf „Account“.
Klicke anschließend im Dropdown-Menü auf „My account“.
Navigiere auf der linken Seite zu „Email“.
Gib unter „Add sender“ die E-Mail-Adresse ein, die du verwenden möchtest.
Klicke unbedingt auf den Button „Add sender“, um deine Änderungen zu speichern.
Hinweis: Dies ist nur mit einer E-Mail-Adresse möglich, die zu deiner eigenen Domain gehört, da du im nächsten Schritt den Besitz der Domain verifizieren musst.
Wenn du eine E-Mail-Adresse mit einer Domain hinzufügst, die WebinarGeek noch nicht kennt (bei info@webinargeek.com ist die Domain beispielsweise webinargeek.com), wird die Domain in der Übersicht „Domains“ mit dem Status „Unverified“ hinzugefügt.
Du kannst mehrere E-Mail-Adressen für dieselbe Domain hinzufügen. Jede Domain muss nur einmal verifiziert werden.
Domain verifizieren
Um E-Mails von deiner eigenen E-Mail-Domain versenden zu können, solltest du den Besitz dieser Domain verifizieren. So verhinderst du, dass deine E-Mails bei den Empfängern als „Spam“ markiert werden. Weitere Tipps für eine optimale E-Mail-Zustellung findest du hier.
Für die Verifizierung musst du Informationen in der „DNS zone“ der Domain hinterlegen. Normalerweise kannst du dies bei oder über das (Hosting-)Unternehmen erledigen, bei dem die Domain registriert ist.
Die hinzuzufügenden DNS-Einträge findest du, indem du auf das Symbol „i“ neben der Domain klickst, die du verifizieren möchtest.
Wenn du WebinarGeek zu deinem SPF-Eintrag hinzufügen möchtest, kannst du folgenden SPF-Eintragswert verwenden: "v=spf1 include:_spf.eu.sparkpostmail.com". Das Hinzufügen des SPF-Eintrags ist jedoch nicht erforderlich, um deine E-Mail-Adresse zu verifizieren.
In deinem Konto siehst du, ob du einen oder zwei Einträge hinzufügen musst: den DKIM- und/oder den SPF-Eintrag.
Beide Einträge enthalten den Namen des DNS-Eintrags, den Typ („TXT“) und die Werte („content“).
Füge diese Einträge einzeln bei deinem Anbieter hinzu oder leite die Informationen an die Person weiter, die diese Änderungen vornehmen kann.
Hinweis: Die Vorgehensweise zum Hinzufügen dieser Einträge kann je nach Anbieter unterschiedlich sein. Wenn die Verifizierung nach korrekter Eingabe deiner Daten nicht erfolgreich war, kannst du dich an deinen Anbieter wenden. Die Verifizierung kann zwischen 10 Minuten und 24 Stunden dauern.
Verifizierung ausstehend
Nachdem die Einträge in der DNS-Zone erfolgreich hinzugefügt wurden, kann es eine Weile dauern, bis WebinarGeek die Änderungen erkennt. Der Hauptgrund dafür ist der Zwischenspeicher für DNS-Informationen, der nur regelmäßig aktualisiert wird.
Du kannst versuchen, den Verifizierungsstatus mit dem Button „Update domain status“ zu aktualisieren.
Die Verifizierung kann zwischen 10 Minuten und 24 Stunden dauern.
Stelle außerdem sicher, dass der DKIM- und der SPF-Eintrag erfolgreich verifiziert wurden.
E-Mail-Adressen der Domain verwenden
Sobald deine Domain verifiziert ist, kannst du E-Mail-Adressen deiner Domain als Absender für deine WebinarGeek-E-Mails verwenden.
Beim Erstellen oder Bearbeiten deines Webinars kannst du unter „Emails“ für jede einzelne E-Mail den Absender festlegen:
Fehlerbehebung
Die DNS-Anweisungen sind nicht sichtbar oder „Retrieval failed“ wird angezeigt.
Entferne die E-Mail-Adresse und füge sie erneut hinzu, um die Anweisungen zu aktualisieren. Bewege dazu den Cursor über die E-Mail-Adresse, klicke auf das Papierkorb-Symbol und folge anschließend erneut den Anweisungen unter „E-Mail-Adresse hinzufügen“.
Die Verifizierung dauert länger als 24 Stunden.
Stelle sicher, dass der korrekte „VALUE“ in der DNS-Zone eingetragen wurde. Wenn die Verifizierung zu lange dauert, werden neue Werte bereitgestellt. Das kann manchmal der Grund sein, warum deine Domain noch nicht verifiziert wurde. Andernfalls kannst du dich an deinen Anbieter wenden, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist.
Schlüsselwörter: prüfen, doppelt prüfen