Beim Starten des Webinars keine Verbindung? Bei Verbindungsproblemen hilft eine kurze Checkliste, die Ursache schnell zu beheben.
1. Internetverbindung überprüfen
Das klingt vielleicht selbstverständlich … Doch häufig ist genau das die Ursache für Verbindungsprobleme – öfter, als man denkt. Bei einer kabelgebundenen Internetverbindung sollte geprüft werden, ob das Kabel korrekt am Computer angeschlossen ist.
Bei WLAN sollte geprüft werden, ob die Verbindung zum Router tatsächlich funktioniert. Während des Webinars sollte der Abstand zum Modem nicht zu groß sein. In beiden Fällen kann es helfen, die Verbindung neu zu starten oder den Router zurückzusetzen. Auch ein Neustart des Browsers und/oder Computers kann helfen.
Tipp! Wenn eine Warnung zur Verbindung angezeigt wurde, ist kein Geschwindigkeitstest nötig. Unser System führt einen Geschwindigkeitstest durch. Ein zusätzlicher Test kann das Problem sogar verschlimmern, da dadurch das Netzwerk zusätzlich beansprucht wird.
2. Von WLAN auf eine kabelgebundene Verbindung wechseln
Ein Live-Webinar stellt keine hohen Anforderungen an die Internetverbindung, doch sie muss jederzeit stabil sein. Live-Streaming unterscheidet sich grundlegend vom Besuch von Webseiten, weil kontinuierlich Daten übertragen werden. Für eine stabile Verbindung nach Möglichkeit ein Netzwerkkabel verwenden und drahtlose WLAN-Verbindungen vermeiden.
3. Unternehmensnetzwerkverbindung überprüfen
Vielleicht wird von einem Unternehmensnetzwerk gearbeitet. Dieses hat oft Einschränkungen, um die Sicherheit der Internetverbindung zu gewährleisten. Das kann auch bedeuten, dass die erforderlichen Ports und Server für den Livestream nicht verfügbar sind. Der Netzwerk- oder Systemadministrator sollte unsere Systemanforderungen prüfen.
4. Andere (mobile) Verbindung verwenden
Wenn es eilt oder die aktuelle Verbindung nicht funktioniert, kann eine andere Verbindung verwendet werden. Beispielsweise kann ein Tablet oder Smartphone als drahtloser Hotspot genutzt werden, um mobiles WLAN zu verwenden. Dabei darauf achten, dass die Verbindung stabil ist und ein starkes Signal vorhanden ist.
5. Noch immer keine Verbindung, obwohl andere Software problemlos funktioniert?
Kontaktiere uns hier über den Chat – wir helfen weiter.