Zunächst ist es wichtig, dass alle Moderatoren die Systemanforderungen erfüllen. Prüfe die Systemanforderungen für jeden Moderator.
Hier sind einige mögliche Szenarien mit Tipps zur Behebung:
1. Der Co-Referent kann sich nicht verbinden.
Stelle sicher, dass ihr beide in der richtigen Umgebung seid. Beim Einladen eines Co-Referenten erhält dieser einen Link zum Probelauf und einen Link zum Live-Webinar. Das sind zwei verschiedene Umgebungen – stelle daher sicher, dass ihr euch in derselben befindet. Ist das der Fall, sieht der Co-Referent die Option zum Verbinden. Klicke hier, um zu erfahren, wie du die Einladung selbst teilen oder erneut senden kannst.
2. Der Co-Referent hört und sieht mich, aber ich höre und sehe ihn nicht.
Wenn dem Co-Referenten keine Berechtigung zur Teilnahme am Webinar erteilt wurde und er dich sehen und hören kann, du ihn aber nicht, ist der Co-Referent in einer anderen Rolle angemeldet. Das kann ein Moderator oder ein Zuschauer sein. Schließe das (Test-)Webinar und folge den Schritten zum Hinzufügen eines Co-Referenten.
Wurde der Co-Referent korrekt hinzugefügt? Beende anschließend das (Test-)Webinar und sende die Einladungs-E-Mail erneut. Starte dann einen neuen Test.
3. Das Webinar läuft bereits, aber der Co-Referent ist nicht zu hören.
Möglicherweise hat sich der Co-Referent stummgeschaltet. In diesem Fall muss er auf das Mikrofon klicken, um die Stummschaltung aufzuheben.
Der Co-Referent ist weiterhin nicht zu hören? Er muss diese Schritte durchführen.
4. Hört der Zuschauer ein knisterndes Echo oder einen seltsamen „Alien- oder Roboterklang“?
Möglicherweise sind die Lautsprecher zu laut und der Ton wird vom Mikrofon aufgenommen und erneut übertragen. Drehe in diesem Fall die Lautsprecher leiser.
Hilft der obige Schritt nicht? Beende das (Test-)Webinar und verwende Ohrhörer oder Kopfhörer.
Falls das Problem dadurch nicht gelöst wird und der Zuschauer weiterhin einen knisternden oder seltsamen Ton hört, fahre mit Schritt 5 fort.
5. Der Ton verbessert sich nach Schritt 4 nicht.
Das Veranstalten eines Webinars beansprucht viel Leistung der Internetverbindung und des Computers.
Wird eine kabelgebundene Verbindung verwendet? Ist der Computer jünger als drei Jahre? Sind während des Live-Webinars alle anderen Programme geschlossen?
Schließe (minimiere nicht) alle anderen Programme und versuche es erneut.
Löst das das Problem nicht? Prüfe die Systemanforderungen und versuche es mit einer anderen Einrichtung, insbesondere mit einem leistungsstärkeren Computer.
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