WebinarGeek ist so aufgebaut, dass dein Webinar möglichst viele Zuschauer erreichen kann. Dabei spielt es keine Rolle, wo sich ein Zuschauer befindet oder auf welchem Gerät er angemeldet ist. In unseren Systemanforderungen erfährst du, was Zuschauer benötigen (und was wir empfehlen), um dem Webinar problemlos zu folgen.

Der Zuschauer hat einen persönlichen Watch-Link oder einen direkten Link zum Webinar erhalten (zum Beispiel über die E-Mail-Bestätigung). Durch einen Klick auf den Link kann er dem Webinar beitreten – vorab oder auch während des Webinars.

Wenn jemand den Watch-Link vor Beginn des Webinars öffnet, erscheint ein „Wartebereich“ (die Countdown-Seite) mit einem Timer, der bis zum Webinarbeginn herunterzählt. Sobald der Countdown noch 5 Minuten beträgt (oder früher, wenn dies konfiguriert wurde), werden Zuschauer in den Webinar-Raum weitergeleitet. Du kannst festlegen, wie lange vor Webinarbeginn Zuschauer in den Webinar-Raum weitergeleitet werden. Die Countdown-Seite kann angepasst werden.

Wenn der Zugang zur Bühne auf „Hand heben“ oder „Eigenständig“ eingestellt ist, können Zuschauer vor Webinarbeginn auf der Countdown-Seite Kamera und Mikrofon einrichten. Die Einstellungen werden gespeichert und beim Betreten des Webinars automatisch übernommen.

Beim Öffnen der Webinar-Seite gelangen Zuschauer automatisch zu der Seite, auf der das Webinar stattfindet. Dort warten sie, bis der Moderator das Webinar startet. Wenn du eine Startfolie eingerichtet hast, wird sie den Zuschauern jetzt angezeigt.

Die Webinar-Seite ist für verschiedene Geräte und Browser optimiert. Wer das Webinar auf einem Smartphone ansieht, sieht daher eine andere Ansicht als auf einem Laptop. Auf einem Smartphone wird der Chat beispielsweise unterhalb statt neben dem Video angezeigt.

Wenn das Webinar die Zuschauerbegrenzung erreicht hat, sehen Zuschauer eine Meldung, dass sie derzeit nicht beitreten können.

Für die Webinar-Seite gibt es zwei Themes: dunkel und hell. Du kannst ein Theme dauerhaft für alle Zuschauer festlegen oder die Zuschauer selbst entscheiden lassen, welches Theme sie verwenden möchten. In diesem Fall finden Zuschauer unten auf der Seite einen Button zum Ändern des Webinar-Themes. Standardmäßig wird das Theme passend zum Theme ihres Geräts eingestellt.

Sobald ein Zuschauer die Webinar-Seite öffnet, wird im Hintergrund geprüft, ob der Browser die automatische Wiedergabe des Webinars erlaubt. Auf Mobilgeräten ist dies zum Beispiel oft nicht erlaubt. Wenn das Video nicht automatisch abgespielt wird, zeigen wir deutlich einen Play-Button an. Dieser Button enthält eine dezente Animation, die darauf hinweist, dass das Webinar erst startet, wenn der Zuschauer auf den Play-Button klickt.

Sobald das Webinar beginnt, wird die Meldung „Bitte warten“ oder deine Startfolie durch das Webinar-Video ersetzt.

Interaktionen, die du während des Webinars startest, werden in der Seitenleiste rechts neben dem Video angezeigt. Der Tab „Interaktionen“ öffnet sich automatisch, damit Zuschauer die Interaktionen nicht verpassen.

Wenn der Chat aktiviert ist, sehen Zuschauer ihn während des Webinars. Nachrichten im Öffentlichen Chat („Öffentlicher Chat“) sind für alle sichtbar. Um eine Nachricht zu senden, drücken Zuschauer nach der Eingabe die Eingabetaste.

Beim Schreiben im Q&A, Öffentlichen oder privaten Chat erscheint unten auf dem Bildschirm ein Hinweis, wohin eine Nachricht gesendet werden kann, sofern alle Chats aktiviert sind. Ist eine der drei Optionen deaktiviert, wird sie nicht angezeigt. Ist nur eine Option ausgewählt, erscheint kein Hinweis.

Beim Schreiben im Textfeld bleibt der Text erhalten, unabhängig davon, welche Option du auswählst. Wenn du jedoch die normalen Tab-Buttons oben in der Seitenleiste verwendest, wird der Text gelöscht.

Wenn du das Kontrollkästchen „Nicht mehr anzeigen“ verwendest, erscheint der Hinweis erst wieder, nachdem der Tab vollständig geschlossen und erneut geöffnet wurde. Beim Aktualisieren der Seite bleibt er deaktiviert!

Wenn für dein Webinar die Q&A-Funktion aktiviert und auf „Öffentlich“ eingestellt ist, können Zuschauer Fragen einreichen, die der Referent bzw. die Referenten beantworten. Dies geschieht über den Tab „Q&A“ in der Seitenleiste.

Dafür geben sie eine Frage ein und drücken dann auf der Tastatur die Eingabetaste oder klicken im Textfeld auf das Pfeilsymbol.

Alternativ können Zuschauer bei der Q&A-Einstellung „Eingeschränkt“ den Öffentlichen und/oder privaten Chat nutzen, um Fragen zu stellen. Das Webinar-Team kann diese anschließend an den Tab „Q&A“ weiterleiten.

Mehr über Q&A-Sitzungen erfährst du hier.

Teilnehmer können während des Webinars Fragen im Tab „Q&A“ hochvoten und so zeigen, welche Fragen sie vom Referenten bzw. den Referenten beantwortet haben möchten.

Du kannst auf „Frage hochvoten“ klicken, um für eine Frage im Tab „Q&A“ zu stimmen.

Von einem Zuschauer eingereichte Fragen werden von diesem automatisch hochgevotet.

Die Anzahl der Hochvotes wird allen Teilnehmern im Kreis neben der Frage angezeigt.

Zuschauer können das Webinar jederzeit im Vollbildmodus ansehen, indem sie oben rechts auf ihrer Webinar-Seite auf den Vollbild-Button klicken.

Den Vollbildmodus können sie jederzeit verlassen, indem sie auf ihrer Tastatur die Taste „Escape“ drücken oder oben rechts auf den Button zum Verlassen des Vollbildmodus klicken.

Wenn sich ein Zuschauer im Vollbildmodus befindet, wird dieser beim Starten einer Interaktion automatisch beendet. So verpassen Zuschauer keine Inhalte, die du teilst.

Beim Ansehen eines Webinars am Computer können Zuschauer das rechte Panel in der Größe ändern oder ausblenden.

Um die Seitenleiste auszublenden, können sie auf den Pfeil-Button daneben klicken.

Um die Größe der Seitenleiste zu ändern, können Zuschauer den Rand des Panels ziehen.

Mit diesen Optionen können Zuschauer die Webinar-Ansicht nach ihren Wünschen anpassen.

Wenn ein Zuschauer die Seitenleiste geschlossen hat, wird sie beim Starten einer Interaktion automatisch wieder geöffnet. So verpassen Zuschauer keine Inhalte, die du teilst.

Wenn einer deiner Zuschauer glaubt, dass sich jemand aus seinem Umfeld ebenfalls für dein Webinar interessieren könnte, kann er über den Button „Teilen“ oben rechts auf der Webinar-Seite den Link zum Webinar teilen. Du kannst diesen Button so konfigurieren, dass die Registrierungsseite des Webinars oder ein direkter Link („Direkter Link“) geteilt wird, über den Personen das Webinar ohne Anmeldung ansehen können. Du kannst ihn auch deaktivieren, wenn Zuschauer das Webinar nicht teilen sollen.

Wenn für das Webinar die Funktion „Zuschauern erlauben, eine Einladung auf die Bühne anzufordern“ aktiviert ist, können Zuschauer „die Hand heben“, um eine Einladung auf die Bühne anzufordern.

Um eine Einladung auf die Bühne anzufordern, müssen sie nur auf den Button mit dem Handsymbol unterhalb des Videos klicken.

Jedes Teammitglied mit der Berechtigung „Bühne verwalten“ kann Zuschauer auf die Bühne einladen, damit sie sich (vorübergehend) an der Diskussion beteiligen. Zuschauer müssen selbst aktiv werden, um auf der Bühne zu erscheinen; sie erscheinen nicht plötzlich und ohne Vorwarnung.

Zuschauer können die Bühne in zwei Situationen betreten:

In der zweiten Situation müssen Zuschauer nur unten auf der Webinar-Seite auf den Button „Bühne betreten“ klicken.

Nach dem Annehmen einer Einladung oder dem Klick auf den Button „Bühne betreten“ werden Zuschauer aufgefordert, Maßnahmen zu ergreifen, damit sie sichtbar und hörbar sind. Bevor sie auf der Bühne erscheinen, müssen sie im Einstellungsmenü Kamera und Mikrofon auswählen.

Wenn ein Zuschauer eine Einladung auf die Bühne erhält, öffnet seine Webinar-Seite automatisch einen neuen Tab mit der Bezeichnung „Einstellungen“.

Eine Einladung auf die Bühne bedeutet nicht, dass Zuschauer sofort für die Teilnehmer sichtbar und hörbar sind. Zuschauer müssen zunächst Kamera und Mikrofon einrichten und die Einladung annehmen. Nehmen sie die Einladung nicht an, können sie während des Webinars nicht erscheinen.

Diese Schritte gelten sowohl für Zuschauer am Computer als auch für Zuschauer auf Mobilgeräten.

Nach diesen drei Schritten erscheint der Zuschauer in der Liste „Abseits der Bühne“ im Tab „Bühne“ der Seitenleiste des Webinar-Teams. Beim Zuschauer wird ein Hinweis angezeigt, dass ein Webinar-Teammitglied aktiv werden muss.

Ein Webinar-Teammitglied mit der Berechtigung „Bühne verwalten“ muss den Zuschauer auf die Bühne holen. Dann ist der Zuschauer für die Teilnehmer sichtbar und hörbar.

Der Zuschauer richtet Kamera und Mikrofon vor dem Annehmen der Einladung auf die Bühne ein, kann seine Einstellungen aber auch noch ändern, nachdem er auf die Bühne geholt wurde oder abseits der Bühne wartet.

Diese Schritte gelten sowohl für Zuschauer am Computer als auch für Zuschauer auf Mobilgeräten.

Die Änderungen werden sofort übernommen; der Zuschauer muss sie nicht speichern.

Zuschauer können die Bühne eigenständig verlassen.

Diese Schritte gelten sowohl für Zuschauer am Computer als auch für Zuschauer auf Mobilgeräten.

oder:

Wie du als Webinar-Teammitglied einen Zuschauer von der Bühne entfernst, erfährst du in diesem Artikel.

Dem Zuschauer, der auf der Bühne war, wird ein Tab „Danke“ angezeigt. Dieser weist darauf hin, dass er zum Publikum zurückgekehrt und nicht mehr sichtbar oder hörbar ist.

Dieser Tab verschwindet, sobald der Zuschauer einen anderen Tab öffnet, beispielsweise „Chat“ oder „Interaktionen“.

Wenn Zuschauer Audio- oder Videoprobleme haben, können sie einige Schritte zur Problemlösung durchführen. Unten rechts unter dem Videoplayer finden sie ein kleines rundes Symbol. Beim Darüberfahren wird die Meldung „Hilfe zu Ton, Video oder Geräten erhalten“ angezeigt. Ein Klick auf dieses Symbol öffnet ein Menü mit mehreren Supportoptionen.

Zuschauer können wählen zwischen:

Der Leitfaden zur Fehlerbehebung enthält folgende Empfehlungen:

Sobald du das Webinar beendest, wird das Webinar-Video durch eine Meldung ersetzt, dass das Webinar beendet ist, oder durch deine Endfolie. Hast du ein Bewertungsformular und/oder eine Verkaufsseite eingerichtet? Dann werden diese dem Zuschauer nach dem Webinar angezeigt.

Nach Ende des Webinars können Zuschauer das Webinar nicht mehr betreten. Zuschauer, die bereits angemeldet waren, werden jedoch erst nach 30 Minuten automatisch abgemeldet. So kannst du nach dem Webinar noch mit deinen Zuschauern chatten.

Wenn du eine externe Verkaufsseite eingerichtet hast, wird der Zuschauer nach Ende des Webinars auf diese Seite weitergeleitet. Er sieht kein Bewertungsformular und kann nicht mehr chatten.

Hast du die Wiederholung für deine Zuschauer verfügbar gemacht? Zuschauer, die nach Ende des Webinars auf den Watch-Link klicken, gelangen automatisch zur Wiederholung, sofern sie verfügbar ist.

Sobald das Webinar beginnt, setzt die Technik ein, die dafür sorgt, dass Video und Audio bei allen Zuschauern gut ankommen. Dafür berücksichtigen wir die Bedingungen jedes Zuschauers, um jedem eine „persönliche“ Lösung anzubieten.

Berücksichtigt werden die Internetgeschwindigkeit, der Browser und die Rechenleistung des Geräts, mit dem der Zuschauer am Webinar teilnimmt. Zuschauer mit optimaler Internetgeschwindigkeit, einem modernen Browser und einem schnellen Computer erhalten Video und Audio ohne Verzögerung und in hoher Qualität.

Für die übrigen Zuschauer wandelt WebinarGeek Video und Audio im Hintergrund in ein Format und eine Qualität um, die zu ihren Bedingungen passen. Dadurch sehen sie das Webinar mit einer kleinen Verzögerung. In der Praxis bedeutet das: Wenn der Moderator in Sekunde 1 etwas sagt, sieht der Zuschauer es beispielsweise 15 Sekunden später. Die Verzögerung ist für jeden Zuschauer unterschiedlich und beträgt normalerweise nicht mehr als 20 Sekunden.

WebinarGeek stellt sicher, dass alle Interaktionen, Folien und Videos mit derselben Verzögerung angezeigt werden, falls es eine gibt. So erscheint alles zum richtigen Zeitpunkt und alle Zuschauer sehen genau dasselbe Webinar.

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