Una tasa alta de rebotes en los correos electrónicos no solo es frustrante, sino que significa que menos personas reciben tus correos, lo que puede perjudicar el éxito de tu webinar. Con WebinarGeek, puedes rastrear y reducir los rebotes. Es importante entender por qué ocurren y cómo solucionarlos.
Una tasa de rebote saludable suele estar por debajo del 2,5 %. ¡Es hora de actuar si empieza a superar ese porcentaje! Sin embargo, ten en cuenta el contexto, ya que números pequeños pueden distorsionar las estadísticas, así que céntrate en las tendencias a lo largo del tiempo.
Dónde encontrar tu tasa de rebote en WebinarGeek
Puedes consultar el porcentaje de rebotes a nivel de cuenta o a nivel de correo electrónico. Si quieres saber más sobre las estadísticas de correo electrónico, echa un vistazo a este artículo sobre Estadísticas de correo electrónico.
A nivel de cuenta
Ve a la sección 'Estadísticas' en la parte superior de tu página de resumen. Aquí encontrarás el promedio de tu porcentaje de rebotes de correo electrónico.
A nivel de correo electrónico
Para encontrar el porcentaje de rebote de un correo electrónico en particular, primero ve a la página de tu webinar, 'Estadísticas' > haz clic en un correo electrónico. Aquí verás los porcentajes de rebote para ese correo.
Al hacer clic en un correo electrónico, también puedes ver qué correos han sido rebotados, entregados, en proceso o abiertos. Si un correo está en proceso, probablemente se deba al propio correo. Consulta este artículo para descubrir qué podría causarlo.
¿Cuáles son las razones por las que los correos rebotan?
Un correo rebota cuando no llega a la bandeja de entrada del destinatario. A continuación, las causas más comunes, ordenadas de más a menos frecuentes:
La dirección de correo electrónico no existe
Si una dirección de correo no existe, el correo no puede entregarse en la bandeja de entrada, debido a errores tipográficos como
@gmial.como@hotmial.como cuando un destinatario ha introducido un correo falso.Bandeja de entrada llena
Problemas temporales con el servidor de correo del destinatario o bandejas de entrada llenas también pueden causar rebotes.
El destinatario ha marcado correos de WebinarGeek como spam en el pasado
Si el destinatario ha marcado correos de WebinarGeek como spam anteriormente, se colocará en nuestra ‘lista de supresión’, lo que significa que ya no podemos enviarle correos.
El proveedor de correo del destinatario ha bloqueado tu dominio personalizado de envío
A veces, un proveedor de correo puede bloquear ciertos remitentes para que no envíen correos a sus usuarios. Esto solo puede ser la causa si usas tu propio dominio para enviar correos.
Métodos para reducir tu tasa de rebote
Hay varias formas de reducir tu tasa de rebote. Algunas se centran en prevenir que ocurran rebotes, mientras que otras te ayudan a limpiar direcciones que probablemente reboten. A continuación, algunos métodos para seguir.
1. Limpia tu lista corrigiendo errores tipográficos
Corrige errores como .con, .gmial o .hotmal.
Ve a las 'Estadísticas' de tu webinar > 'Registro'
Busca correos mal escritos, copia y pega el correo y el nombre en una hoja de Excel.
Corrige los errores tipográficos.
Importa el archivo CSV con los correos corregidos mediante 'Añadir contactos' > 'Importar CSV'. No olvides marcar 'Enviar correo de confirmación'.
2. Usa la 'verificación de correo electrónico' para asegurar una lista de alta calidad
Puedes activar la opción de verificación de correo para tu webinar. Así, los suscriptores deben confirmar su dirección antes de recibir el enlace del webinar, asegurando que su correo es válido y activo. Es un pequeño esfuerzo extra para el suscriptor, ya que solo requiere un clic en su correo.
Ve al editor de tu webinar
Haz clic en 'Registros' > 'Ajustes'
Activa 'Requerir verificación de correo electrónico'
3. Evalúa la calidad al importar contactos
Puede que uses una lista de leads o clientes de tu propio sistema CRM. Antes de subirla, asegúrate de revisar qué direcciones han rebotado en el pasado y durante cuánto tiempo. Según eso, decide qué direcciones eliminar de tu lista antes de importarlas a tu próximo webinar para mantener una lista saludable.
4. Evita que te marquen como spam
Cuando tus correos son relevantes y deseados, los destinatarios tienen menos probabilidades de marcarlos como spam. Pero si los ven como no deseados, pueden reportarlos como spam. Esto puede dañar tu reputación y hace que el destinatario sea inalcanzable para futuros correos. Por eso, considera para todos los correos:
Haz tu contenido relevante: Para cada correo, piensa, ¿por qué alguien querría leer esto?
Elige conscientemente tus seguimientos: Demasiados correos de seguimiento o recordatorios harán que la gente pulse el botón de spam.
Diseña tus correos: Hazlos personales, reconocibles y visualmente atractivos. Esto reduce las probabilidades de que los destinatarios quieran deshacerse de ellos.
Incluye siempre la opción de darse de baja: Esto ofrece una salida clara y protege tu capacidad de entrega.
5. Después de ser marcado como spam
Si un destinatario ha marcado previamente un correo de WebinarGeek como spam, nuestro sistema lo colocará automáticamente en nuestra lista de rebotes. Si luego solicita volver a recibir correos, nuestro equipo de soporte puede eliminarlo de esta lista. Sin embargo, si vuelve a marcar los correos como spam, será colocado de nuevo en la lista de rebotes. Una buena forma de comprobar si esta es la causa de un rebote es ver si el destinatario recibía correos con éxito antes, pero ahora los nuevos correos empiezan a rebotar.
Si el destinatario no está en nuestra lista de rebotes, probablemente esté en la lista de rebotes de su propio proveedor o tenga un filtro de spam activo. En ese caso, su proveedor o filtro está bloqueando tus mensajes y tendrás que contactar con el destinatario para resolver el problema.
Reducir tu tasa de rebote requiere esfuerzo, pero conduce a una mejor entregabilidad, mayor compromiso y, en última instancia, webinars más exitosos.
¿Has seguido los consejos pero sigues viendo una tasa alta de rebotes? Contacta con soporte para ayudarte a encontrar la mejor solución para ti.
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