A menudo, las personas reciben decenas de correos electrónicos al día, muchos de ellos no deseados. Por eso, los programas de correo electrónico incorporaron formas de cancelar la suscripción a los correos electrónicos o de marcarlos como spam, para dejar de recibirlos.
Cuando los suscriptores de un webinar hacen esto con los correos electrónicos de WebinarGeek, se les añade a una lista de supresión y dejan de poder recibir correos electrónicos sobre cualquiera de tus webinars. Los correos que se les envían rebotan de forma permanente: dejan de recibir cualquier correo electrónico de WebinarGeek.
Hay varias formas de acabar en esta lista de supresión. Por ejemplo, es posible que alguien use el botón «Cancelar suscripción» de su programa de correo electrónico para cancelar la suscripción a un webinar, en lugar del botón «Cancelar suscripción» del propio correo. Esto puede añadirlo a la lista de supresión sin que sea su intención. O quizá no quiera cancelar la suscripción y simplemente haga clic en él por accidente. En estas situaciones, las personas suelen darse cuenta de que no reciben ningún correo electrónico y se ponen en contacto contigo para solucionar el problema.
Eliminar a alguien de la lista de supresión
¡Tenlo en cuenta! Elimina direcciones de correo electrónico de la lista de supresión solo cuando recibas una queja de la persona porque no está recibiendo correos electrónicos sobre webinars o cuando hayas obtenido su permiso para hacerlo.
Haz clic en «Cuenta», arriba a la derecha.
Haz clic en «Mi cuenta».
Ve a «Correo electrónico», en «Avanzado».
Haz clic en «Lista de supresión».
En el cuadro de texto, introduce la dirección de correo electrónico que quieres eliminar de la lista de supresión.
Haz clic en el botón «Eliminar de la lista de supresión».
La eliminación aparecerá en la lista de «Eliminaciones recientes» situada en la parte inferior de la página, donde podrás comprobar si se ha realizado correctamente o ha fallado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si alguien está en la lista de supresión?
No hay una forma infalible de saberlo, pero si todos los correos electrónicos enviados a esa persona aparecen como «Rebotados» en tus estadísticas, es posible que esté en la lista de supresión.
He eliminado a alguien de la lista de supresión, pero sus correos electrónicos siguen rebotando
Los correos electrónicos pueden rebotar por otros motivos. Por ejemplo, puede haber una errata en la dirección de correo electrónico, es posible que el dominio de correo electrónico ya no exista, que el buzón esté lleno o que el servidor de correo del destinatario bloquee el correo electrónico.
¿Por qué hay un límite de 5 eliminaciones por semana?
Esto sirve para evitar abusos. No queremos que nuestros usuarios eliminen de la lista de supresión todas las direcciones de correo electrónico cuyos correos hayan rebotado. Esta función está pensada específicamente para el caso poco habitual en que un suscriptor te indica expresamente que no está recibiendo correos electrónicos, pero quiere recibirlos.