Las personas suelen recibir decenas de emails a diario, muchos de ellos no deseados. Por eso, los programas de email incorporaron opciones para darse de baja de los emails o marcarlos como spam, para dejar de recibirlos.
Cuando los suscriptores de un webinar hacen esto con los emails de WebinarGeek, se les añade a una lista de supresión y dejan de poder recibir emails sobre cualquiera de tus webinars. Los emails que se les envían rebotan permanentemente: ya no reciben ningún email de WebinarGeek.
Hay varias formas de acabar en esta lista de supresión. Por ejemplo, alguien puede usar el botón «Cancelar suscripción» de su programa de email para darse de baja de un webinar, en lugar de usar el botón «Cancelar suscripción» incluido en el email. Esto puede añadirlo a la lista de supresión sin que sea su intención. También puede que no quiera darse de baja en absoluto y simplemente haga clic en él por accidente. En estas situaciones, las personas suelen darse cuenta de que no reciben emails y ponerse en contacto contigo para resolver el problema.
Eliminar a alguien de la lista de supresión
¡Tenlo en cuenta! Elimina direcciones de email de la lista de supresión solo cuando recibas una queja de que no están recibiendo emails sobre webinars o cuando hayas obtenido su permiso para hacerlo.
Haz clic en «Cuenta», en la esquina superior derecha.
Haz clic en «Mi cuenta».
Ve a «Email», en «Avanzado».
Haz clic en «Lista de supresión».
En el cuadro de texto, introduce la dirección de email que quieres eliminar de la lista de supresión.
Haz clic en el botón «Eliminar de la lista de supresión».
La eliminación aparecerá en la lista de «Eliminaciones recientes», en la parte inferior de la página, donde podrás ver si se ha realizado correctamente o ha fallado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si alguien está en la lista de supresión?
No hay una forma segura de saberlo, pero si todos los emails enviados a esa persona aparecen como «Rebotados» en tus estadísticas, es posible que esté en la lista de supresión.
He eliminado a alguien de la lista de supresión, pero sus emails siguen rebotando
Hay otros motivos por los que los emails pueden rebotar. Por ejemplo, puede haber una errata en la dirección de email, que el dominio de email ya no exista, que el buzón esté lleno o que el servidor de email del destinatario bloquee el email.
¿Por qué hay un límite de 5 eliminaciones por semana?
Es para evitar abusos. No queremos que nuestros usuarios eliminen de la lista de supresión todas las direcciones de email cuyos emails hayan rebotado. Esta función está pensada específicamente para el caso poco frecuente en el que un suscriptor te indica expresamente que no recibe emails, pero que le gustaría recibirlos.