Usa la barra lateral situada a la derecha de la sala del webinar para consultar la lista de asistentes en cualquier momento.

Abre la pestaña «Asistencia» para ver a todos los participantes del webinar. Abre la pestaña «Escenario» para ver a todos los participantes que están o no están en el escenario.

La pestaña «Escenario» muestra una lista de los asistentes que están o no están actualmente en el escenario, los invitados al escenario y quienes han solicitado aparecer en él. Puedes usar esta lista para ver y gestionar a estos asistentes.

Los asistentes desaparecerán de esta lista en cuanto salgan del webinar.

En la pestaña «Asistencia» encontrarás una lista de todos los asistentes. Puedes usarla para expulsar asistentes del webinar, iniciar conversaciones con ellos, abrir sus datos o invitar a espectadores al escenario.

Pasa el cursor sobre el nombre de un asistente y aparecerán cuatro botones.

Un punto verde indica que el asistente está conectado, mientras que un punto rojo indica que se ha desconectado.

El icono de foco situado junto al nombre de un asistente indica que está en el escenario o esperando fuera de él.

Un icono de engranaje junto a los miembros del equipo del webinar indica que están realizando la comprobación del sistema, que se muestra antes de entrar en la sala del webinar. Esto significa que todavía no son visibles ni audibles, y que no pueden ver ni oír a otros miembros del equipo.

Puede resultar difícil controlar a todos los asistentes si tu webinar tiene mucha afluencia. Por eso puedes filtrar las listas.

Abre la pestaña «Asistencia» y haz clic en el icono de tres líneas situado arriba a la derecha.

Se abrirá un menú con las opciones de filtrado. Puedes filtrar por nombre, correo electrónico y función. Haz clic en «Aplicar filtro» para filtrar la lista.

Para borrar el filtro, pulsa la «x» que aparece en la parte superior de la lista, junto al filtro, mientras está aplicado.

Abre la pestaña «Asistencia» de la barra lateral para acceder a la lista de espectadores.

Busca al asistente que quieres expulsar del webinar, pasa el cursor sobre su nombre y haz clic en el botón «Expulsar asistente del webinar».

Esto expulsará al asistente del webinar e impedirá que vuelva a entrar. Ya no podrá ver el webinar ni participar en el chat.

Si un asistente ha enviado un mensaje en el chat, también puedes acceder a su menú desde dicho mensaje.

El chat es una de las funciones más importantes durante los webinars en directo.

El chat público tiene tres configuraciones disponibles:

Para cambiar la configuración del chat público, abre la pestaña «Chat» y, después, la pestaña «Público».

Si el chat público está desactivado, puedes seleccionar inmediatamente la configuración de chat que quieras desde la barra lateral.

Si el chat público está configurado como «Restringido» o «Público», haz clic en el icono de engranaje situado arriba a la derecha de la barra lateral, debajo de la pestaña «Chat», y cambia la configuración en la interfaz que se abre.

El chat privado se puede activar o desactivar en cualquier momento durante un webinar.

Para activar el chat privado, abre la pestaña «Chat», después la pestaña «Privado» y pulsa el botón «Activar chat privado».

Para desactivar el chat privado, abre la pestaña «Chat», después la pestaña «Privado» y pulsa el icono de bocadillo tachado situado arriba a la derecha.

Escribe un mensaje en el cuadro de texto y pulsa «Intro» en el teclado para enviarlo.

Puedes saber fácilmente cuándo recibes un mensaje nuevo observando las pestañas, aunque no tengas abierto el chat. Un indicador te avisará si has recibido mensajes nuevos y cuántos.

Puedes responder fácilmente a preguntas y otros mensajes con el botón de responder. Pasa el cursor sobre el mensaje al que quieres responder y haz clic en «Responder al mensaje». El mensaje citado aparecerá en el cuadro de chat, incluido el nombre de quien lo escribió.

¿Alguien ha enviado un mensaje inapropiado en el chat? ¡No te preocupes! Es muy fácil eliminarlo de tu chat.

Pasa el cursor sobre el mensaje del chat y aparecerán siete botones. Haz clic en el icono de papelera para eliminar el mensaje.

Aparecerá una ventana para que confirmes que quieres eliminar el mensaje. Haz clic en «Eliminar» y el mensaje se eliminará.

¿Hay un mensaje importante en el chat que todos deberían poder ver, incluso mientras los espectadores usan activamente el chat? Fíjalo y aparecerá en la parte superior hasta que lo elimines.

Fijar un mensaje es muy sencillo.

El mensaje ya está fijado en la parte superior del chat público. Puedes contraerlo y expandirlo con la flecha para ocultarlo cuando necesites más espacio para el chat público.

Para cambiar el mensaje fijado, fija otro mensaje del chat y el nuevo sustituirá al mensaje fijado actual.

Para quitar el mensaje fijado por completo, pulsa el botón con el icono de fijar tachado.

Cuando un espectador se desconecta durante un webinar, el equipo del webinar puede enviarle un correo electrónico con los últimos cinco mensajes privados para ponerlo al día de las novedades y animarlo a volver.

Deben cumplirse algunos requisitos antes de que puedas enviar un correo electrónico a un espectador desconectado:

Cuando se cumplen todos los requisitos y alguien envía un correo electrónico, recibe una notificación positiva de que se ha enviado.

Si intentas enviar un correo electrónico cuando no se han enviado mensajes nuevos desde la última vez que el espectador estuvo conectado, el equipo del webinar recibirá una notificación indicando que no hay mensajes nuevos desde entonces. Por tanto, no se enviará ningún correo electrónico.

Si el espectador está conectado, no aparece ninguna ventana emergente sobre el cuadro de texto.

Si no hay mensajes tanto del equipo del webinar como del espectador, no aparecen los botones «Cerrar» ni «Enviar correo electrónico». Debe haber un mensaje de ambas partes.

Abre la pestaña «Asistencia» de la barra lateral para acceder a la lista de espectadores.

Busca al asistente con quien quieres iniciar una conversación privada, pasa el cursor sobre su nombre y haz clic en el botón «Iniciar conversación».

También puedes iniciar una conversación privada desde la pestaña «Chat».

Si un espectador envía un mensaje y prefieres responder a su pregunta en una conversación privada, pasa el cursor sobre su mensaje y haz clic en el icono de bocadillo.

Para que no te pierdas nada, las conversaciones privadas con mensajes sin leer se marcan con un indicador naranja que muestra el número de mensajes nuevos y la hora a la que se envió el último.

Cuando recibes muchos mensajes durante un webinar con mucha afluencia, puede ser útil marcar las conversaciones que ya han terminado. Por eso puedes cerrar conversaciones.

En una conversación privada, haz clic en los tres puntos de la parte superior. Haz clic en «Cerrar conversación» para cerrar la conversación actual, lo que equivale a marcarla como resuelta.

Si una conversación está cerrada, se indicará así:

Para reabrir una conversación, pulsa los tres puntos de la parte superior derecha y selecciona «Reabrir conversación».

Puede resultar difícil controlar quién responde a qué cuando tu webinar tiene mucha afluencia y hay varios moderadores. Asignar conversaciones a miembros concretos del equipo resuelve este problema.

En una conversación privada, haz clic en los tres puntos de la parte superior. Aparecerá un menú con varias opciones.

El punto azul del menú indica a quién está asignada actualmente la conversación o si no está asignada.

Puede resultar difícil controlar todas tus conversaciones privadas si tu webinar tiene mucha afluencia. Por eso puedes filtrarlas según su estado.

Abre la sección «Chat privado» y haz clic en el icono de tres líneas situado arriba a la derecha.

Se abrirá un menú con las opciones de filtrado. Haz clic en cualquiera de ellas para filtrar la lista de conversaciones privadas.