El Asistente de IA puede responder preguntas en Preguntas y respuestas, responder a mensajes en el chat público y usar los subtítulos en directo de tu webinar para ofrecer respuestas claras y relevantes. Responde a las preguntas de los asistentes y a los mensajes del chat, no a los de los miembros del equipo.
Cada plan Premium incluye un uso gratuito del Asistente de IA. Si quieres usarlo más a menudo, puedes comprarlo como complemento para los planes Premium. El plan Enterprise lo incluye de forma predeterminada.
Configurar tu asistente de IA
Los agentes se configuran por webinar. Sigue estos pasos para añadir un asistente a un webinar.
Abre la página de resumen de tu webinar.
Ve a la sección «Asistentes de IA del webinar».
Haz clic en «Añadir asistente».
Introduce un nombre y elige cómo debe funcionar el asistente. Para obtener más información sobre la configuración, consulta 'Configurar tu asistente de IA'.
Haz clic en «Guardar».
Usar tu asistente de IA durante una emisión
Después de añadir un asistente a tu webinar, puedes activarlo o desactivarlo durante la emisión.
Para gestionar tu asistente durante una emisión:
Abre la pestaña «Agentes» en la barra lateral derecha de la página de emisión.
Verás tu asistente como una tarjeta que muestra su nombre, estado y capacidades.
Usa el interruptor de la tarjeta para activar o desactivar el asistente.
Ten en cuenta: El asistente necesita algo de tiempo para procesar la información, por lo que puede que no responda de inmediato, sino unos segundos después.
Ver la actividad del asistente
Puedes ver la actividad de tu asistente para evaluar su rendimiento, enviar comentarios y mejorarlo para el próximo webinar.
Para ver lo que ha hecho tu asistente:
Haz clic en «Actividad» en la tarjeta del asistente, dentro de la pestaña «Agentes».
Verás una lista de acciones. Muestra a qué ha respondido el asistente y cuándo.
Puedes valorar cada respuesta haciendo clic en el pulgar hacia arriba o hacia abajo.
Ten en cuenta: Si quieres cambiar la configuración del asistente, haz clic en «Guardrails» en la tarjeta del asistente para ver su configuración actual. Verás el nivel de confianza, la personalidad, el idioma y las reglas que hayas definido. Para obtener más información sobre lo que significa y cómo cambiarlo, lee este artículo.
Lo que ven los asistentes
Los asistentes interactúan con el asistente de la misma manera que con cualquier otro miembro del equipo. En Preguntas y respuestas y en el chat público, el nombre del asistente aparece como persona que responde, junto con la etiqueta del equipo.
Ten en cuenta: Los asistentes no pueden saber que las respuestas están generadas por IA. Si quieres ser transparente al respecto, elige un nombre que deje claro el papel del asistente, por ejemplo, "Soporte con IA" o "Asistente virtual".