El Asistente de IA puede responder preguntas en Q&A, contestar mensajes en el chat público, responder mensajes de chat privado y usar los subtítulos en directo de tu webinar para ofrecer respuestas claras y pertinentes. Responde a las preguntas y los mensajes de chat de los espectadores, no a los de los miembros del equipo.
Cada plan Premium incluye un uso gratuito del Asistente de IA. Si quieres usarlo con más frecuencia, puedes adquirirlo como complemento para los planes Premium. El plan Enterprise lo incluye de forma predeterminada.
Configurar el Asistente de IA
Los asistentes se configuran para cada webinar. Sigue estos pasos para añadir un asistente a un webinar.
Abre la página de resumen de tu webinar.
Ve a la sección «Asistentes de IA del webinar».
Haz clic en «Añadir asistente».
Introduce un nombre y elige cómo debe funcionar el asistente. Para obtener más información sobre los ajustes, consulta «Configurar el Asistente de IA».
Haz clic en «Guardar».
Usar el Asistente de IA durante una emisión
Después de añadir un asistente a tu webinar, puedes activarlo o desactivarlo durante la emisión.
Para gestionar el asistente durante una emisión:
Abre la pestaña «Asistentes» de la barra lateral derecha de la página de emisión.
Verás tu asistente en una tarjeta que muestra su nombre, estado y funciones.
Usa el interruptor de la tarjeta para activar o desactivar el asistente.
¡Importante! El asistente necesita algo de tiempo para procesar la información, por lo que puede tardar unos segundos en responder.
Ver la actividad del asistente
Puedes ver la actividad del asistente para evaluar su rendimiento, enviar comentarios y mejorarlo para el próximo webinar.
Para ver qué ha hecho el asistente:
Haz clic en «Actividad» en la tarjeta del asistente, dentro de la pestaña «Asistentes».
Verás una lista de acciones que muestra a qué respondió el asistente y cuándo.
Puedes enviar comentarios sobre cada respuesta haciendo clic en el icono de pulgar hacia arriba o hacia abajo.
¡Importante! Si quieres cambiar los ajustes del asistente, haz clic en «Guardrails» en su tarjeta para ver sus ajustes actuales. Verás el nivel de confianza, la personalidad, el idioma y las reglas que hayas establecido. Para obtener más información sobre su significado y cómo cambiarlos, lee este artículo.
Lo que ven los espectadores
Los espectadores interactúan con el asistente de la misma forma que con cualquier otro miembro del equipo. En Q&A y en el chat público, el nombre del asistente aparece como la persona que responde con la etiqueta del equipo.
¡Importante! Los espectadores no pueden saber que las respuestas las genera la IA. Si quieres ser transparente al respecto, elige un nombre que deje claro el papel del asistente, como «Soporte de IA» o «Asistente virtual».