Los moderadores tienen la capacidad de cambiar la forma en que ven la sala del webinar, así como la capacidad de silenciar el webinar por sí mismos en caso de que necesiten concentrarse en el chat. Los botones para esto se pueden encontrar debajo del video.

De izquierda a derecha, las funciones de estos botones son:

Utilice la barra lateral a la derecha de la sala del webinar para ver la lista de espectadores y/o anfitriones en cualquier momento. Un punto verde indica que el espectador está en línea, mientras que un punto rojo indica que el espectador se desconectó.

La pestaña "Asistencia" es donde encontrará la lista de los espectadores del webinar. Puedes utilizar esta lista para prohibir la entrada de espectadores al webinar, iniciar conversaciones con ellos o abrir tus detalles.

Pase el mouse sobre el nombre de un espectador y aparecerán 3 íconos.

De izquierda a derecha, las funciones de estos botones son:

Esta opción elimina al espectador del webinar y le impide volver a ingresar. Ya no podrán ver el webinar.

Esta opción inicia una conversación privada con el espectador, que solo pueden ver los anfitriones, los moderadores y el espectador en cuestión.

Esta opción abre una ventana donde puede encontrar los detalles del espectador.

Puedes resultar difícil realizar un seguimiento de todos los asistentes si tiene un webinar particularmente concurrido. Por eso puedes filtrar las listas. Para hacer esto, siga los pasos:

Para prohibir a un espectador del webinar, siga los pasos:

Esto expulsará al espectador del webinar y evitará que vuelva a ingresar. Ya no podrán ver el webinar ni participar en el chat.

Si un asistente envió un mensaje en el chat, también puede acceder al menú de asistentes desde tu mensaje de chat.

Como moderador no puedes iniciar ni finalizar interacciones, solo un (co)presentador o miembro del equipo personalizado con las habilidades correctas es capaz de hacer esto.

Un moderador podrá ver las interacciones en curso y tus resultados. Después de que un presentador inicie una interacción, la interacción se volverá visible en la barra lateral del moderador. En el caso de un cuestionario o encuesta, también verá los resultados.

Las interacciones pasadas se pueden ver abriendo el menú desplegable "Interacciones pasadas".

El chat es una de las funciones más importantes durante los webinars en vivo.

Para ayudar a moderar el webinar, los moderadores tienen dos barras laterales. El panel izquierdo muestra las pestañas 'Asistencia', 'Interacciones' y 'Chat privado'. El panel derecho muestra el 'Chat público' y el 'Chat de equipo'. Además, también es el panel que utilizas para chatear con los espectadores de forma privada.

Cuando seleccionas una conversación privada, el chat se abrirá en el panel derecho. Solo puedes tener una conversación privada abierta a la vez.

El chat público tiene tres configuraciones disponibles:

Para cambiar la configuración del chat público, abra la pestaña "Chat" y luego la pestaña "Público".

Si el chat público está actualmente deshabilitado, puede seleccionar la configuración de chat deseada desde la barra lateral inmediatamente.

Si el chat público está actualmente configurado en "Restringido" o "Público", haga clic en la rueda dentada en la parte superior derecha de la barra lateral debajo de la pestaña "Chat", luego cambie la configuración en la interfaz que aparece.

El chat privado se puede habilitar o deshabilitar en cualquier momento durante un webinar.

Para habilitar el chat privado, abra la pestaña 'Chat', luego la pestaña 'Privado' y presione el botón 'Habilitar chat privado'.

Para desactivar el chat privado, abra la pestaña "Chat", luego la pestaña "Privado" y presione el bocadillo con la barra diagonal en la parte superior derecha.

Escriba un mensaje en el cuadro de texto y presione 'Entrar' en el teclado para enviarlo.

Puedes realizar un seguimiento fácilmente cuando recibes un mensaje nuevo al estar atento a las pestañas, incluso si actualmente no tienes el chat abierto. Un indicador le permitirá saber si ha recibido un mensaje nuevo (y cuántos).

¿Le gustaría ver los últimos mensajes privados sin buscar en las conversaciones privadas de tu lista? Presiona el ícono de filtro y selecciona 'Mostrar últimos mensajes'. Esto le muestra los últimos mensajes en conversaciones privadas junto con tus marcas de tiempo.

Los mensajes de chat privados no leídos están marcados con un indicador naranja que muestra la cantidad de mensajes nuevos y la hora a la que se envió el último

Puedes responder fácilmente a preguntas y otros mensajes utilizando el botón de respuesta. Pase el cursor sobre el mensaje que desea responder y haga clic en "Responder al mensaje". El mensaje citado será visible en el cuadro de chat, incluido el nombre del autor original.

¿Alguien envió un mensaje de chat disruptivo? ¡No te preocupes! Es muy sencillo eliminar el mensaje de tu chat. Pase el mouse sobre el mensaje y aparecerá un ícono de papelera. Haz clic en la papelera y luego seleccione 'Eliminar mensaje' en la ventana emergente para eliminar el mensaje.

En conversaciones de chat privadas, puede colocar el cursor sobre el mensaje y hacer clic en el ícono de la papelera.

Cuando un espectador se desconecta durante un webinar, el equipo del webinar puede enviarle un correo electrónico que contenga los últimos cinco mensajes privados para ponerlo al día con los últimos avances del webinar y motivarlo a regresar.

Se requieren algunas cosas antes de poder enviar un correo electrónico a un espectador sin conexión:

Cuando se cumplen todos los requisitos y alguien envía un correo electrónico, recibe una notificación positiva de que el correo electrónico se ha enviado.

Si intenta enviar un correo electrónico cuando no se han enviado mensajes nuevos desde la última vez que el espectador inició sesión, el equipo del webinar recibirá una notificación de que no hay mensajes nuevos desde la última vez que estuvieron en línea. Por lo tanto, no se envía ningún correo electrónico.

Si el espectador está en línea, no aparece ninguna ventana emergente encima del cuadro de texto.

Si no hay ningún mensaje ni del equipo del webinar ni del espectador, no hay botones "Cerrar" o "Enviar correo electrónico". ¡Tiene que haber un mensaje de ambas partes!

Abra la pestaña "Asistencia" en la barra lateral para acceder a la lista de espectadores. Busque el espectador con el que desea iniciar una conversación privada y haga clic en el ícono de burbuja de texto para iniciar una nueva conversación.

Si un espectador envía un mensaje en un chat público y usted desea responder tu pregunta en una conversación privada, coloque el cursor sobre tu mensaje de chat y haga clic en el ícono de burbuja de texto que aparece.

Puedes resultar útil tener una forma de marcar las conversaciones que han finalizado cuando recibe muchos mensajes durante un webinar muy ocupado. Por eso puedes cerrar conversaciones.

En una conversación privada, haga clic en el icono de "candado cerrado" para cerrar la conversación, lo que esencialmente marcará la conversación como resuelta. Si una conversación está cerrada, se mostrará en la conversación. Para reabrir una conversación, presione el candado de apertura en la parte superior derecha.

Puedes resultar difícil realizar un seguimiento de quién responde qué cuando tu webinar está particularmente concurrido y hay varios moderadores. Asignar conversaciones a hosts específicos es la solución a este problema. Aprende cómo automatizar la asignación de conversaciones aquí.

En una conversación privada, haga clic en el ícono de ajustes en la parte superior. Aparecerá un menú con múltiples opciones.

El punto azul en el menú indica a quién está asignada actualmente la conversación o si no está asignada.

Puedes resultar difícil realizar un seguimiento de todas tus conversaciones privadas si tiene un webinar particularmente concurrido. Por eso puedes filtrarlos según tu estado.

Abra la pestaña 'Chat privado'. Navegue hacia la derecha hasta el ícono de filtro y filtre por los diferentes estados disponibles.

Un filtro específico que puede resultar útil si solo hay un presentador es el filtro 'Mostrar los últimos mensajes'. Este filtro muestra el último mensaje en el chat privado independientemente de la conversación/persona, en lugar del último mensaje por conversación/persona.

Como moderador, también tienes control sobre la función Q&A. Puedes leer más sobre cómo usarlo aquí.

Puedes habilitar Q&A durante un webinar como moderador. Responda a las preguntas y comience a responder en vivo. También puedess ordenarlos y filtrar. Puedes leer más sobre cómo utilizar la función Q&A aquí.

Los miembros del equipo del webinar pueden abrir la barra lateral y usarla en una ventana diferente del navegador o incluso en un dispositivo diferente, como un teléfono o una tableta. Si sigue los pasos a continuación, puede abrir la barra lateral en un dispositivo diferente o una ventana del navegador en el mismo dispositivo. Para el primero, puede escanear un código QR; para el segundo, puede obtener un enlace.

Si desea abrir la barra lateral en un dispositivo diferente, puede hacer clic en "Abrir lado en un dispositivo". Verá un código QR.

Luego puede escanear el código QR usando tu teléfono o tableta. Si desea abrir la barra lateral en una ventana separada pero usa el mismo dispositivo, puede hacer clic en 'Abrir barra lateral en una ventana separada'.