Utiliza la barra lateral a la derecha de la sala del webinar para ver la lista de asistentes en cualquier momento.

Abre la pestaña ‘Asistencia’ para ver a todos los participantes del webinar. Abre la pestaña 'Escenario' para ver a todos los participantes dentro o fuera del escenario.

La pestaña 'Escenario' muestra la lista de asistentes que están actualmente en el escenario o fuera de él, los invitados al escenario y aquellos que han solicitado aparecer en el escenario. Puedes usar esta lista para ver y gestionar a estos asistentes.

Los asistentes desaparecen de esta lista en cuanto salen del webinar.

La pestaña ‘Asistencia’ es donde encontrarás la lista de todos los asistentes. Puedes usar esta lista para expulsar asistentes del webinar, iniciar conversaciones con ellos, abrir sus detalles o invitar a los espectadores al escenario.

Pasa el cursor sobre el nombre de un asistente y aparecerán cuatro botones.

Un punto verde indica que el asistente está en línea, mientras que un punto rojo indica que el asistente se ha desconectado.

El icono de foco junto al nombre de un asistente indica que está en el escenario o en espera fuera del escenario.

Un icono de engranaje junto a los miembros del equipo del webinar indica que están en la comprobación del sistema, que se muestra antes de entrar en la sala del webinar. Esto significa que aún no son visibles ni audibles y no pueden ver ni oír a otros miembros del equipo.

Puede ser difícil seguir el rastro de todos tus asistentes si tienes un webinar especialmente concurrido. Por eso te permitimos filtrar las listas.

Abre la pestaña ‘Asistencia’ y haz clic en el icono con tres líneas en la parte superior derecha.

Esto abrirá un menú con las opciones de filtrado. Puedes filtrar por nombre, correo electrónico y rol. Haz clic en 'Aplicar filtro' para filtrar la lista.

Para borrar el filtro, pulsa la ‘x’ que aparece en la parte superior de la lista junto al filtro mientras está aplicado.

Abre la pestaña ‘Asistencia’ en la barra lateral para acceder a la lista de espectadores.

Busca al asistente que deseas expulsar del webinar y pasa el cursor sobre su nombre, luego haz clic en el botón ‘Expulsar asistente del webinar’.

Esto expulsará al asistente del webinar y le impedirá volver a entrar. Ya no podrá ver el webinar ni participar en el chat.

Si un asistente ha enviado un mensaje en el chat, también puedes acceder al menú del asistente desde su mensaje en el chat.

El chat es una de las funciones más importantes durante los webinars en directo.

El chat público tiene tres configuraciones disponibles:

Para cambiar la configuración del chat público, abre la pestaña ‘Chat’ y luego la pestaña ‘Público’.

Si el chat público está actualmente desactivado, puedes seleccionar la configuración deseada desde la barra lateral inmediatamente.

Si el chat público está configurado como ‘Restringido’ o ‘Público’, haz clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha de la barra lateral debajo de la pestaña ‘Chat’, luego cambia la configuración en la interfaz que aparece.

El chat privado puede activarse o desactivarse en cualquier momento durante un webinar.

Para activar el chat privado, abre la pestaña ‘Chat’, luego la pestaña ‘Privado’ y pulsa el botón ‘Activar chat privado’.

Para desactivar el chat privado, abre la pestaña ‘Chat’, luego la pestaña ‘Privado’ y pulsa el icono de burbuja de diálogo con una barra que lo atraviesa en la parte superior derecha.

Escribe un mensaje en el cuadro de texto y pulsa 'Enter' en el teclado para enviarlo.

Puedes seguir fácilmente cuándo recibes un mensaje nuevo fijándote en las pestañas, incluso si no tienes el chat abierto. Un indicador te avisará si has recibido un mensaje nuevo (y cuántos).

Puedes responder fácilmente a preguntas y otros mensajes usando el botón de responder. Pasa el cursor sobre el mensaje al que quieres responder y haz clic en 'Responder al mensaje'. El mensaje citado será visible en el cuadro de chat, incluyendo el nombre del autor original.

¿Alguien ha enviado un mensaje disruptivo en el chat? ¡No te preocupes! Es muy sencillo eliminar el mensaje de tu chat.

Pasa el cursor sobre el mensaje del chat y aparecerán siete botones. Haz clic en el icono de la papelera para eliminar el mensaje.

Aparecerá una ventana pidiéndote que confirmes que quieres eliminar el mensaje. Haz clic en ‘Eliminar’ y el mensaje será eliminado.

¿Hay un mensaje importante en el chat que todos deberían poder ver, incluso cuando tus espectadores están usando activamente el chat? Fíjalo y aparecerá en la parte superior hasta que lo elimines.

Fijar un mensaje es muy sencillo.

El mensaje ahora está fijado en la parte superior del chat público. Este mensaje puede colapsarse y expandirse con la flecha, para que puedas ocultarlo cuando necesites más espacio para el chat público.

Para cambiar el mensaje fijado, fija un nuevo mensaje y el recién elegido reemplazará al mensaje fijado actual.

Para eliminar el mensaje fijado por completo, pulsa el botón con el icono de chincheta tachada.

Cuando un espectador se desconecta durante un webinar, el equipo del webinar puede enviarle un correo electrónico que contiene los últimos cinco mensajes privados para ponerle al día con los últimos avances del webinar y motivarle a volver.

Se requieren algunas condiciones antes de poder enviar un correo electrónico a un espectador desconectado:

Cuando se cumplen todos los requisitos y alguien envía un correo electrónico, recibe una notificación positiva de que el correo ha sido enviado.

Si intentas enviar un correo electrónico cuando no ha habido mensajes nuevos desde la última conexión del espectador, el equipo del webinar recibirá una notificación de que no hay mensajes nuevos desde la última vez que estuvo en línea. Por lo tanto, no se enviará ningún correo electrónico.

Si el espectador está en línea, no aparece ningún pop-up encima del cuadro de texto.

Si no hay mensajes ni del equipo del webinar ni del espectador, no aparecen los botones 'Cerrar' ni 'Enviar correo electrónico'. ¡Debe haber mensajes de ambas partes!

Abre la pestaña ‘Asistencia’ en la barra lateral para acceder a la lista de espectadores.

Busca al asistente con el que quieres iniciar una conversación privada y pasa el cursor sobre su nombre, luego haz clic en el botón ‘Iniciar conversación’.

También puedes iniciar una conversación privada desde la pestaña 'Chat'.

Si un espectador envía un mensaje y quieres responder a su pregunta en una conversación privada, pasa el cursor sobre su mensaje en el chat y haz clic en el icono de burbuja de diálogo.

Para asegurarte de no perderte nada, las conversaciones privadas con mensajes no leídos están marcadas con un indicador naranja que muestra el número de mensajes nuevos y la hora en que se envió el último.

Puede ser útil tener una forma de marcar las conversaciones que han terminado cuando recibes muchos mensajes durante un webinar concurrido. Por eso puedes cerrar conversaciones.

En una conversación privada, haz clic en los tres puntos en la parte superior. Haz clic en ‘Cerrar conversación’ para cerrar la conversación actual, lo que esencialmente marca la conversación como resuelta.

Si una conversación está cerrada, se indicará así:

Para reabrir una conversación, pulsa los tres puntos en la parte superior derecha y selecciona ‘Reabrir conversación’.

Puede ser difícil seguir quién responde a qué cuando tu webinar está especialmente concurrido y hay varios moderadores. Asignar conversaciones a miembros específicos del equipo es la solución a este problema.

En una conversación privada, haz clic en los tres puntos en la parte superior. Aparecerá un menú con varias opciones.

El punto azul en el menú indica a quién está asignada actualmente la conversación o si está sin asignar.

Puede ser difícil seguir todas tus conversaciones privadas si tienes un webinar especialmente concurrido. Por eso puedes filtrarlas según su estado.

Abre la sección ‘Chat privado’ y haz clic en el icono con tres líneas en la parte superior derecha.

Esto abrirá un menú con las opciones de filtrado. Haz clic en cualquiera de las opciones y la lista de conversaciones privadas se filtrará.