Lista de asistencia
Utilice la barra lateral a la derecha de la sala del webinar para ver la lista de asistentes en cualquier momento.
Abra la pestaña "Asistencia" para ver todos los participantes en el webinar. Abra la pestaña 'Escenario' para ver a todos los participantes dentro y fuera del escenario.
Etapa
La pestaña 'Escenario' es una lista de los asistentes que se encuentran actualmente en el escenario o fuera del escenario, los invitados al escenario y aquellos que han solicitado aparecer en el escenario. Puedes utilizar esta lista para ver y administrar estos asistentes.
Los asistentes desaparecerán de esta lista tan pronto como salgan del webinar.
¡Ten en cuenta! Existe una excepción a la desaparición de la lista; Los espectadores que han sido invitados al escenario pero nunca aceptaron la invitación permanecerán visibles en esta pestaña incluso cuando salgan del webinar.
Puedes leer más sobre cómo administrar el escenario desde esta pestaña en este artículo.
Todos
La pestaña "Asistencia" es donde encontrará una lista de todos los asistentes. Puedes utilizar esta lista para prohibir la entrada de asistentes al webinar, iniciar conversaciones con ellos, abrir tus detalles o invitar a los espectadores al escenario.
Pase el cursor sobre el nombre de un asistente y aparecerán cuatro botones.
Prohibir asistente del webinar
Esta opción elimina al asistente del webinar y le impide volver a ingresar. Ya no podrán ver el webinar.
Iniciar conversación
Esta opción inicia una conversación privada con el asistente, que solo puede ser vista por el equipo del webinar y el espectador en cuestión.
Ver detalles de los asistentes
Esta opción abre una ventana donde puede encontrar los detalles del asistente.
Invitación al escenario
Esta opción le permite invitar al asistente al escenario, permitiéndole alternar tu cámara y micrófono y aparecer durante el webinar. Puedes leer más sobre cómo invitar a los espectadores al escenario aquí.
Un punto verde indica que el asistente está en línea, mientras que un punto rojo indica que el asistente se desconectó.
El ícono de foco junto al nombre de un asistente indica que está en el escenario o en espera fuera del escenario.
Un ícono de ajustes junto a los miembros del equipo del webinar indica que actualmente se encuentran en la verificación del sistema, que se muestra antes de ingresar a la sala del webinar. Esto significa que aún no son visibles ni audibles y no pueden ver ni oír a otros miembros del equipo.
Filtrar la lista de asistentes
Puedes resultar difícil realizar un seguimiento de todos los asistentes si tiene un webinar particularmente concurrido. Es por eso que le permitimos filtrar las listas.
Abra la pestaña 'Asistencia' y haga clic en el icono de tres líneas en la parte superior derecha.
Esto abrirá un menú con las opciones de filtrado. Puedes filtrar según nombre, correo electrónico y función. Haz clic en 'Aplicar filtro' para filtrar la lista.
Para borrar el filtro, presione la 'x' que aparece en la parte superior de la lista junto al filtro mientras se aplica.
Prohibir la participación de espectadores en el webinar
Abra la pestaña "Asistencia" en la barra lateral para acceder a la lista de espectadores.
Busque el asistente que desea prohibir del webinar y coloque el cursor sobre tu nombre, luego haga clic en el botón "Prohibir asistente del webinar".
Esto expulsará al asistente del webinar y evitará que vuelva a ingresar. Ya no podrán ver el webinar ni participar en el chat.
Si un asistente envió un mensaje en el chat, también puede acceder al menú de asistentes desde tu mensaje de chat.
Chat operativo
El chat es una de las funciones más importantes durante los webinars en vivo.
Tipos de chat
Chat público
Abra la pestaña "Público" para encontrar el chat público. Todos los participantes del webinar pueden ver el chat público. De forma predeterminada, el chat público está disponible 5 minutos antes de que comience el webinar.Chat de equipo
Abra la pestaña "Equipo" para encontrar el chat del presentador. El chat del equipo solo puede ser visto por el equipo del webinar.Chat privado
Abra la pestaña "Privado" para buscar las conversaciones privadas. Estas son conversaciones entre un espectador específico y el equipo del webinar. Puedes utilizar la pestaña "Últimos mensajes" para revisar rápidamente qué conversaciones privadas tienen mensajes nuevos. De forma predeterminada, el chat privado está disponible 5 minutos antes de que comience el webinar.
Cambiar la configuración del chat público
El chat público tiene tres configuraciones disponibles:
Desactivado
Esta configuración desactiva el chat público por completo. Nadie en el webinar puede ver el chat público ni enviar mensajes.
Restringido
Cuando se elige la configuración restringida, solo los miembros del equipo del webinar pueden enviar mensajes en el chat público. Los espectadores solo pueden leer los mensajes.
Público
Cuando el chat público está configurado como público, tanto los miembros del equipo del webinar como los espectadores pueden leer y enviar mensajes en el chat público.
Para cambiar la configuración del chat público, abra la pestaña "Chat" y luego la pestaña "Público".
Si el chat público está actualmente deshabilitado, puede seleccionar la configuración de chat deseada desde la barra lateral inmediatamente.
Si el chat público está actualmente configurado en "Restringido" o "Público", haga clic en la rueda dentada en la parte superior derecha de la barra lateral debajo de la pestaña "Chat", luego cambie la configuración en la interfaz que aparece.
Habilitar o deshabilitar el chat privado
El chat privado se puede habilitar o deshabilitar en cualquier momento durante un webinar.
Para habilitar el chat privado, abra la pestaña 'Chat', luego la pestaña 'Privado' y presione el botón 'Habilitar chat privado'.
Para desactivar el chat privado, abra la pestaña "Chat", luego la pestaña "Privado" y presione el bocadillo con la barra diagonal en la parte superior derecha.
Usando el chat
Enviando un mensaje
Escriba un mensaje en el cuadro de texto y presione 'Entrar' en el teclado para enviarlo.
Nuevos mensajes
Puedes realizar un seguimiento fácilmente cuando recibes un mensaje nuevo al estar atento a las pestañas, incluso si actualmente no tienes el chat abierto. Un indicador le permitirá saber si ha recibido un mensaje nuevo (y cuántos).
Citando mensajes de chat
Puedes responder fácilmente a preguntas y otros mensajes utilizando el botón de respuesta. Pase el cursor sobre el mensaje que desea responder y haga clic en "Responder al mensaje". El mensaje citado será visible en el cuadro de chat, incluido el nombre del autor original.
¡Ten en cuenta! Los mensajes de chat eliminados se reflejarán como eliminados entre las comillas que incluyan el contenido eliminado.
Eliminar mensajes de chat
¿Alguien envió un mensaje de chat disruptivo? ¡No te preocupes! Es muy sencillo eliminar el mensaje de tu chat.
Pase el cursor sobre el mensaje de chat y aparecerán siete botones. Haz clic en el icono de la papelera para eliminar el mensaje.
Aparecerá una ventana pidiéndole que confirme que desea eliminar el mensaje. Haz clic en "Eliminar" y el mensaje se eliminará.
Fijar un mensaje en la parte superior del chat
¿Hay algún mensaje importante en el chat que todos deberían poder ver, incluso cuando tus espectadores estén usando activamente el chat? Fijelo y aparecerá en la parte superior hasta que se elimine.
Fijar un mensaje es muy sencillo.
En la pestaña "Chat" en la barra lateral, coloca el cursor sobre el mensaje que deseas fijar
Presiona el ícono de chincheta.
El mensaje ahora está fijado en la parte superior del chat público. Este mensaje se puede contraer y expandir con la flecha, para que puedas ocultarlo cuando necesites más espacio para el chat público.
Para cambiar el mensaje fijado, fije un nuevo mensaje de chat y el recién elegido reemplazará el mensaje fijado actual.
Para eliminar el mensaje fijado por completo, presione el botón con el ícono de marcador tachado.
Enviando un correo electrónico a través del chat privado
Cuando un espectador se desconecta durante un webinar, el equipo del webinar puede enviarle un correo electrónico que contenga los últimos cinco mensajes privados para ponerlo al día con los últimos avances del webinar y motivarlo a regresar.
Se requieren algunas cosas antes de poder enviar un correo electrónico a un espectador sin conexión:
Tanto un miembro del equipo del webinar como el espectador en cuestión deben haber enviado un mensaje en el chat privado antes de que el espectador cerrara sesión.
Debe haber al menos un mensaje nuevo del equipo del webinar desde que el espectador cerró sesión.
El espectador debe tener una dirección de correo electrónico y debe estar desconectado.
Cuando se cumplen todos los requisitos y alguien envía un correo electrónico, recibe una notificación positiva de que el correo electrónico se ha enviado.
Si intenta enviar un correo electrónico cuando no se han enviado mensajes nuevos desde la última vez que el espectador inició sesión, el equipo del webinar recibirá una notificación de que no hay mensajes nuevos desde la última vez que estuvieron en línea. Por lo tanto, no se envía ningún correo electrónico.
Si el espectador está en línea, no aparece ninguna ventana emergente encima del cuadro de texto.
Si no hay ningún mensaje ni del equipo del webinar ni del espectador, no hay botones "Cerrar" o "Enviar correo electrónico". ¡Tiene que haber un mensaje de ambas partes!
Gestión de conversaciones privadas
Iniciando una nueva conversación privada
Abra la pestaña "Asistencia" en la barra lateral para acceder a la lista de espectadores.
Busque el asistente con el que desea iniciar una conversación privada y coloque el cursor sobre tu nombre, luego haga clic en el botón "Iniciar conversación".
También puedess iniciar una conversación privada desde la pestaña 'Chat'.
Si un espectador envía un mensaje y usted desea responder tu pregunta en una conversación privada, coloque el cursor sobre tu mensaje de chat y haga clic en el ícono de burbuja de diálogo.
Mensajes no leídos
Para asegurarse de no perderse nada, las conversaciones privadas con mensajes no leídos están marcadas con un indicador naranja que muestra la cantidad de mensajes nuevos y la hora a la que se envió el último.
Cerrar y reabrir conversaciones
Puedes resultar útil tener una forma de marcar las conversaciones que han finalizado cuando recibe muchos mensajes durante un webinar muy ocupado. Por eso puedes cerrar conversaciones.
En una conversación privada, haga clic en los tres puntos en la parte superior. Haz clic en "Cerrar conversación" para cerrar la conversación actual, lo que esencialmente marca la conversación como resuelta.
Si se cierra una conversación, se especificará así:
Para reabrir una conversación, presione los tres puntos en la parte superior derecha y seleccione "Reabrir conversación".
Asignación de conversaciones
Puedes resultar difícil realizar un seguimiento de quién responde qué cuando tu webinar está particularmente concurrido y hay varios moderadores. Asignar conversaciones a miembros específicos del equipo es la solución a este problema.
En una conversación privada, haga clic en los tres puntos en la parte superior. Aparecerá un menú con múltiples opciones.
'Asignarme' te asigna la conversación a ti mismo.
Los nombres de los compañeros de equipo asignan la conversación al anfitrión especificado.
'Desasignar conversación' cancela la asignación de la conversación a quien esté asignado actualmente.
El punto azul en el menú indica a quién está asignada actualmente la conversación o si no está asignada.
Filtrar tus conversaciones
Puedes resultar difícil realizar un seguimiento de todas tus conversaciones privadas si tiene un webinar particularmente concurrido. Por eso puedes filtrarlos según tu estado.
Abre la sección 'Chat privado' y haz clic en el icono de tres líneas en la parte superior derecha.
Esto abrirá un menú con las opciones de filtrado. Haz clic en cualquiera de las opciones y se filtrará la lista de conversaciones privadas.
