En primer lugar, es importante que todos los presentadores cumplan los requisitos del sistema. Consulta los requisitos del sistema de cada presentador.
Estos son algunos problemas que pueden surgir, junto con algunos consejos:
1. El copresentador no puede conectarse.
Asegúrate de que ambos estáis en el entorno correcto. Al invitar a un copresentador, recibirá un enlace para el webinar de prueba y otro para el webinar real. Son dos entornos distintos, así que aseguraos de estar en el mismo. Si es así, el copresentador verá la opción para conectarse. Haz clic aquí para saber cómo compartir o reenviar tú mismo la invitación.
2. El copresentador me oye y me ve, pero yo no veo ni oigo al copresentador.
Si no has dado permiso al copresentador para participar en el webinar, y este puede verte y oírte, pero tú no puedes verlo ni oírlo, significa que ha iniciado sesión con otra función. Puede ser Moderador o Espectador. Cierra el webinar (de prueba) y sigue los pasos para añadir al copresentador.
¿Se ha añadido correctamente al copresentador? A continuación, detén el webinar (de prueba) y vuelve a enviar el correo electrónico de invitación. Después, inicia una nueva prueba.
3. Ya estamos en directo, pero no se oye al copresentador.
Es posible que el copresentador haya silenciado el micrófono. En ese caso, debe hacer clic en el micrófono para activarlo.
¿Sigue sin oírse al copresentador? Debe seguir estos pasos.
4. ¿El espectador oye un eco con chasquidos o un extraño «sonido de alienígena o robot»?
Es posible que el volumen de los altavoces sea demasiado alto y que el micrófono capte el sonido y lo vuelva a emitir. En ese caso, baja el volumen de los altavoces.
¿No funciona el paso anterior? Detén el webinar (de prueba) y utiliza auriculares o cascos.
Si esto no soluciona el problema y el espectador sigue oyendo un sonido con chasquidos o extraño, ve al paso 5.
5. El sonido no mejora después del paso 4.
Organizar un webinar exige mucho de tu conexión y de la capacidad de tu ordenador.
¿Usas una conexión por cable? ¿El ordenador tiene menos de 3 años? ¿Están cerrados todos los demás programas durante el webinar en directo?
Cierra (no minimices) todos los demás programas e inténtalo de nuevo.
¿No se soluciona el problema? Revisa los requisitos del sistema y prueba con otra configuración, especialmente con un ordenador más potente.
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