Utilisez la barre latérale à droite de la salle de webinaire pour consulter la liste des participants à tout moment.

Ouvrez l'onglet « Présence » pour voir tous les participants au webinaire. Ouvrez l'onglet « Scène » pour voir tous les participants présents et absents de la scène.

L'onglet « Scène » affiche la liste des participants actuellement sur scène ou hors scène, ceux qui ont été invités à monter sur scène et ceux qui ont demandé à y participer. Vous pouvez utiliser cette liste pour consulter et gérer ces participants.

Les participants disparaîtront de cette liste dès qu'ils quitteront le webinaire.

L'onglet « Présence » contient la liste de tous les participants. Vous pouvez utiliser cette liste pour exclure certains participants du webinaire, entamer une conversation avec eux, consulter leurs informations personnelles ou inviter les spectateurs sur scène.

Passez votre souris sur le nom d'un participant et quatre boutons apparaîtront.

Un point vert indique que le participant est en ligne, tandis qu'un point rouge indique qu'il est hors ligne.

L'icône de projecteur à côté du nom d'un participant indique qu'il est soit sur scène, soit en attente en coulisses.

L'icône d'engrenage à côté du nom des participants au webinaire indique qu'ils sont en cours de vérification système, comme indiqué avant leur entrée dans la salle de webinaire. Cela signifie qu'ils ne sont ni visibles ni audibles pour le moment et qu'ils ne peuvent ni voir ni entendre les autres participants.

Il peut être difficile de suivre tous les participants lors d'un webinaire particulièrement fréquenté. C'est pourquoi nous vous permettons de filtrer les listes.

Ouvrez l'onglet « Présence » et cliquez sur l'icône à trois lignes en haut à droite.

Un menu s'ouvrira, proposant des options de filtrage. Vous pouvez filtrer par nom, adresse e-mail et rôle. Cliquez sur « Appliquer le filtre » pour valider la liste.

Pour supprimer le filtre, appuyez sur le « x » qui apparaît en haut de la liste à côté du filtre lorsqu'il est appliqué.

Ouvrez l'onglet « Présence » dans la barre latérale pour accéder à la liste des spectateurs.

Recherchez le participant que vous souhaitez exclure du webinaire, survolez son nom, puis cliquez sur le bouton « Exclure le participant du webinaire ».

Cette action exclura le participant du webinaire et l'empêchera d'y revenir. Il ne pourra plus suivre le webinaire ni participer à la discussion.

Si un participant a envoyé un message dans le chat, vous pouvez également accéder au menu des participants depuis son message.

Le chat est l'une des fonctionnalités les plus importantes lors des webinaires en direct.

Le chat public propose trois options de configuration :

Pour modifier les paramètres de discussion publique, ouvrez l'onglet « Discussion », puis l'onglet « Public ».

Si le chat public est actuellement désactivé, vous pouvez sélectionner immédiatement le paramètre de chat souhaité dans la barre latérale.

Si le chat public est actuellement configuré sur « Restreint » ou « Public », cliquez sur la roue dentée en haut à droite de la barre latérale sous l’onglet « Chat », puis modifiez le paramètre dans l’interface qui s’affiche.

La messagerie privée peut être activée ou désactivée à tout moment pendant un webinaire.

Pour activer la conversation privée, ouvrez l'onglet « Chat », puis l'onglet « Privé » et appuyez sur le bouton « Activer la conversation privée ».

Pour désactiver la conversation privée, ouvrez l'onglet « Chat », puis l'onglet « Privé » et appuyez sur la bulle de dialogue barrée en haut à droite.

Saisissez un message dans la zone de texte et appuyez sur la touche « Entrée » du clavier pour l'envoyer.

Vous pouvez facilement savoir quand vous recevez un nouveau message en consultant les onglets, même si la conversation n'est pas ouverte. Un indicateur vous avertira de la réception d'un nouveau message (et de son nombre).

Vous pouvez facilement répondre aux questions et autres messages grâce au bouton « Répondre ». Survolez le message auquel vous souhaitez répondre et cliquez sur « Répondre au message ». Le message cité s'affichera dans la fenêtre de discussion, avec le nom de son auteur.

Quelqu'un a envoyé un message perturbateur dans la conversation ? Pas de panique ! Il est très facile de supprimer ce message.

Passez votre souris sur le message et sept boutons apparaîtront. Cliquez sur l'icône de la corbeille pour supprimer le message.

Une fenêtre s'affichera vous demandant de confirmer la suppression du message. Cliquez sur « Supprimer » et le message sera supprimé.

Y a-t-il un message important dans le chat que tout le monde devrait voir, même lorsque vos spectateurs utilisent activement le chat ? Épinglez-le et il apparaîtra en haut jusqu'à ce qu'il soit supprimé.

Épingler un message est très simple.

Le message est désormais épinglé en haut de la discussion publique. Vous pouvez le réduire ou l'agrandir à l'aide de la flèche, afin de le masquer si nécessaire pour libérer de l'espace dans la discussion.

Pour modifier le message épinglé, épinglez un nouveau message de chat ; celui-ci remplacera le message épinglé actuel.

Pour supprimer définitivement le message épinglé, appuyez sur le bouton avec l'icône d'épingle barrée.

Lorsqu'un participant se déconnecte pendant un webinaire, l'équipe organisatrice peut lui envoyer un courriel contenant les cinq derniers messages privés afin de le remettre au courant des derniers développements du webinaire et de le motiver à revenir.

Quelques éléments sont nécessaires avant de pouvoir envoyer un courriel à un destinataire hors ligne :

Lorsque toutes les conditions sont remplies et qu'une personne envoie un courriel, elle reçoit une notification positive confirmant l'envoi du courriel.

Si vous tentez d'envoyer un courriel alors qu'aucun nouveau message n'a été envoyé depuis la dernière connexion du participant, l'équipe du webinaire recevra une notification indiquant l'absence de nouveaux messages depuis sa dernière connexion. Par conséquent, aucun courriel ne sera envoyé.

Si le spectateur est en ligne, aucune fenêtre contextuelle ne s'affiche au-dessus de la zone de texte.

Si ni l'équipe du webinaire ni le participant n'envoient de message, les boutons « Fermer » et « Envoyer un e-mail » ne sont pas disponibles. Un message des deux parties est indispensable !

Ouvrez l'onglet « Présence » dans la barre latérale pour accéder à la liste des spectateurs.

Repérez le participant avec lequel vous souhaitez entamer une conversation privée, survolez son nom, puis cliquez sur le bouton « Démarrer une conversation ».

Vous pouvez également entamer une conversation privée depuis l'onglet « Chat ».

Si un spectateur vous envoie un message et que vous préférez répondre à sa question dans une conversation privée, survolez son message et cliquez sur l'icône de bulle de dialogue.

Pour que vous ne manquiez rien, les conversations privées contenant des messages non lus sont signalées par un indicateur orange qui affiche le nombre de nouveaux messages et l'heure d'envoi du dernier message.

Il peut être pratique de pouvoir marquer les conversations terminées lorsqu'on reçoit de nombreux messages pendant un webinaire chargé. C'est pourquoi vous pouvez clôturer les conversations.

Dans une conversation privée, cliquez sur les trois points en haut. Cliquez ensuite sur « Fermer la conversation » pour clore la conversation en cours, ce qui la marque comme résolue.

Si une conversation est fermée, cela sera indiqué comme suit :

Pour rouvrir une conversation, appuyez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez « Rouvrir la conversation ».

Lors d'un webinaire très fréquenté avec plusieurs modérateurs, il peut être difficile de savoir qui répond à quoi. Attribuer les conversations à des membres spécifiques de l'équipe est la solution.

Dans une conversation privée, cliquez sur les trois points en haut. Un menu s'affichera avec plusieurs options.

Le point bleu dans le menu indique à qui la conversation est actuellement attribuée ou si elle n'est pas attribuée.

Il peut être difficile de suivre toutes vos conversations privées lors d'un webinaire particulièrement fréquenté. C'est pourquoi vous pouvez les filtrer selon leur statut.

Ouvrez la section « Discussion privée » et cliquez sur l'icône à trois lignes en haut à droite.

Un menu s'ouvrira alors, proposant des options de filtrage. Cliquez sur l'une d'elles pour filtrer la liste des conversations privées.